20xx電話銷售人員個人總結(jié)報告 -預(yù)覽頁
【正文】 既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。
第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是了的。
在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問一門啊。
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。我的團隊現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。為了，我們偉大的保險事業(yè)做點貢獻也是應(yīng)該的。想當(dāng)年，我從早到晚，跑著跑那，風(fēng)吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。
電話銷售盡管改變了以往我們保險行業(yè)的銷售模式。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的，上面也已經(jīng)強調(diào)過了。當(dāng)他有需求的時候，就會找到你就足夠了。從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
注重理論聯(lián)系實際。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。在進行每一天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1