20xx酒店每月工作總結(jié)范文3篇 -預(yù)覽頁
【正文】 ，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，做到每兩小時(shí)檢查一次，對(duì)院內(nèi)、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進(jìn)行認(rèn)真檢查。對(duì)入住的客人要求開包檢查，對(duì)探訪的客人要求來訪登記。只要我們有堅(jiān)定的信心，攜手同進(jìn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，我們的任務(wù)一定能超額完成，來回報(bào)我們的企業(yè)、回報(bào)我們的公司。減少比例為：2%。這離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開賓館各部門的鼎力相助，離不開員工的辛勤努力。
4. 完成藝龍、1112580業(yè)務(wù)經(jīng)理更換和聯(lián)絡(luò)溝通。
8. 參加?xùn)|城區(qū)旅館業(yè)治安管理工作部署會(huì)議并制作會(huì)議紀(jì)要傳達(dá)相關(guān)部門。
12. 完成賓館特價(jià)房推廣。
二、 前廳部主要工作：
，組織召開了部門例會(huì)，利用案例講解方式，對(duì)員工進(jìn)行了思想教育。
，合理利用3角關(guān)系，對(duì)各房型、各房價(jià)進(jìn)行了分析研究，靈活售房。
，更好的銷售房間。這期間，每日召開早例會(huì)，總結(jié)昨日的工作及安排當(dāng)日的工作。
，房間為客人提供菜單及現(xiàn)金券，方便客人在我們餐廳使用，在期間，取得一定成績，增加餐廳的營業(yè)收入，又鍛煉了我們客服部員工在一線的銷售技巧。
4)本月除了一個(gè)案例618玻璃門壞的時(shí)間。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，在更新的情況下及時(shí)維護(hù)補(bǔ)充賓館的消防設(shè)備。
雖然在8月份的工作中，比較圓滿地完成了賓館的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。
工程部在賓館屬于后勤部門，也是一個(gè)花錢的部門。
五、保安部工作總結(jié)：
安全保衛(wèi)工作：
負(fù)責(zé)兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對(duì)賓館的重點(diǎn)設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，堅(jiān)持每一到兩小時(shí)巡邏一遍，按時(shí)打點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，并通知賓館工程部。
消防安全工作
?、佟⒃诎嗽路?，我們加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備的檢查及維護(hù)，保證24小時(shí)監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)和處理。
?、荨⒈梅恳褖牡膲毫Ρ磉M(jìn)行更換和維修。在思想教育和思想作風(fēng)上，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，努力打造一支、思想過硬、業(yè)務(wù)水平高、忠于公司、忠于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
(2)員工工作情況
員工不斷學(xué)習(xí)，在各崗位上有不同程度的提高。我們需要改變菜譜改變定位。文苑文晟開展代金券的發(fā)放，以紅包的形式放入客房，吸引客人眼球，同時(shí)代金券更加直觀，效果喜人，引來大量客人。
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7. 完善賓館數(shù)據(jù)庫。
，力爭完成任務(wù)。
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(四) 工程部工作計(jì)劃：
、文苑賓館外墻粉刷事宜。
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，為下一個(gè)旺季做總結(jié)，做方案，做準(zhǔn)備。9月份的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。我們相信，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，我們接下來的工作目標(biāo)一定會(huì)超額實(shí)現(xiàn)，我們賓館新的更好的業(yè)績一定會(huì)再創(chuàng).
酒店每月工作總結(jié)范文篇三： 十一月份工作中客流量并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了 淡季。這個(gè)月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧。
二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解
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