20xx客服上半年工作計劃 -預覽頁
【正文】 ，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。資料共分享，我們負責傳遞知識。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
每名員工要制定出自己上半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
一、提高客戶轉化率。
2，做好跟銷售的配合。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網(wǎng)絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。
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