杭州市國內(nèi)旅游合同-預(yù)覽頁
【正文】 然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
(17)黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。
(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息)。
(7)自由活動的時間和次數(shù)。
《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定性用語。
第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第六條旅游者的權(quán)利
要求旅行社按照合同和《行程單》兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。
自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負(fù)責(zé)。
遵守公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛?、民族?xí)慣和風(fēng)土人情，尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾。
按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。
第九條旅行社的義務(wù)
按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)。
在出團前向旅游者提供《行程單》，告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險措施及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等。
旅游者在《行程單》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過60日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，旅行社?yīng)當(dāng)先行賠付。
1依法對旅游者個人信息保密，妥善保管旅游者提交的各種證件。
(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人。
(8)孕婦及行動不便者。
老年旅游者因疾病等健康原因無法繼續(xù)旅行時，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助其就醫(yī)或者返回，并在扣除已發(fā)生費用及退票費、手續(xù)費等合理費用后,退還老年旅游者未發(fā)生部分的費用。
第十二條未成年旅游者特別約定
未成年旅游者是指未滿18周歲、報名參加普通旅游團或者參加由未成年人組成旅游團的未成年人。
第六章合同的變更與轉(zhuǎn)讓
第十三條合同的變更
旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽名、蓋章確認(rèn)。
在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。
在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2項的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān))。
延期出團和改變線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用旅行社予以退還。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用。
第十八條行程中的合同解除
旅游者未按約定時間到達(dá)約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十九條第1項相關(guān)約定處理。
出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額80%。
旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十條 旅行社的違約責(zé)任
旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)(含第7日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。旅行社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
第九章協(xié)議條款
第二十二條旅游時間
出發(fā)時間__，結(jié)束時間，共天夜。
旅游費用支付的方式和時間：。如旅游者已通過協(xié)商、訴訟等途徑從旅行社或者旅行社委托的第三人處獲賠，旅游者應(yīng)當(dāng)將該保險權(quán)益轉(zhuǎn)讓給旅行社。
(同意或者不同意，打勾無效)延期出團。協(xié)商或者投訴解決不成的，向合同簽訂地人民法院起訴，或者按照另行達(dá)成的仲裁協(xié)議、仲裁條款申請仲裁。
本合同文本留有空白行，供雙方補充約定。
與單位客戶簽約時，“旅游者”空白處填：單位名稱，并注明參團人數(shù)及姓名、身份證號碼(附表)。
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