20xx年客服年終工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 (一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制 搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細(xì)則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模， 咨詢部工作要求等，細(xì)化各個(gè)具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等 (二)規(guī)范咨詢營(yíng)業(yè)技巧，增添咨詢成功率 十月第一周咨詢成功率在18%擺布，預(yù)約成功率在43%。 ，保密原則 對(duì)所收集到的信息要實(shí)時(shí)切確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)向病院各部門供給有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確。 b、有打算分軌
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