銀行服務工作心得體會-預覽頁
【正文】 天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，此刻建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。其實客戶，就是我們每一天都要應對的“考官”。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自我加以改正。我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自我異常是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。工作不僅僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。我同樣感激各位領導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感激你們對我工作中點點粗心的包容，今后我必須細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。培訓教育的方式很多，如:對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。經(jīng)過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務。組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范。進取營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等。貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為A級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務效率大大提高。優(yōu)質禮貌服務永無止境，重在堅持，貴在落實。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責。銀行服務工作心得體會范文5服務，對每個人來說，都不陌生。因為社會大眾人群素質參差不齊，有經(jīng)過高等教育，和諧的家庭氛圍和在一個團結的環(huán)境下工作而造就的高素質客戶。十幾年的工作實踐，使我深深體會到，一線工作中，要想做好服務，雖然有困難，但只要按照做事要細心、對待客戶要熱心、對待客戶要耐心、對待工作要有職責心、每一天的工作要開心，才能把每一天的服務做得更好。在之后的業(yè)務聯(lián)系中得知，他經(jīng)常遇到持卡人要求刷POS機而不愿意攜帶很多現(xiàn)金，也不愿意到銀行排隊提款、匯款。無論什么行業(yè)，哪一個個人，熱心服務都是永恒的立足主題。耐心是前臺員工必備的基本素質。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會說什么，但職業(yè)的職責心促使他，必須盡快與王總取得聯(lián)系。沒辦法，只能在那里等。在日常工作中，會遇到個別客戶在辦理業(yè)務時，接連不斷的提問與業(yè)務無關的問題，讓人啼笑皆非。為客戶供給更好服務的同時，最大限度的保護客戶利益。韓國工作的這位外交官十分感動，沒想到，這對韓國夫婦對使用自我企業(yè)產(chǎn)品的客戶這么關心，這種高度的職責心讓他由衷敬佩。我們還有什么理由發(fā)牢騷，說怪話，好像整
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