銀行一線員工感人故事三篇-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過(guò)運(yùn)用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見(jiàn)真情，讓員工切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)。重點(diǎn)項(xiàng)目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)竟?fàn)幍闹饕獙?duì)象。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“限時(shí)限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。2014年5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上，通過(guò)我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧”的景旗,送到我支行,以此表示感謝.在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓。在擔(dān)任綜合柜長(zhǎng)期間積極在前臺(tái)營(yíng)銷為我支行成功攬存x多萬(wàn)。在回到工作中她并沒(méi)有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒(méi)有向支行提出過(guò)任何特殊要求。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開(kāi)展的 “大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門(mén)為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。 參加工作以來(lái)，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)《銀行員工先進(jìn)事跡》正文開(kāi)始 我于2000年參加工作，2002年入黨，是**營(yíng)業(yè)所的一名柜員。從工作實(shí)際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十六大”精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表” 做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險(xiǎn)代理資格證書(shū)，不斷提高自己的理論水平。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來(lái)很大的方便。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。 ——望花支行工農(nóng)營(yíng)業(yè)部主任 籍鑫我們改變了以往”坐家等客戶”,深入企業(yè),走出去向企業(yè)發(fā)出征求意見(jiàn)函,敬請(qǐng)廣大客戶對(duì)我們工作態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),充分挖掘區(qū)域資源,實(shí)施個(gè)性化,采取柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合等手段,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷,只要打一個(gè)電話我們，,想客戶所想,才能羸得客戶一份信賴,換取客戶的一份誠(chéng)心。 ——新?lián)嶂行聯(lián)釥I(yíng)業(yè)部出納員 李艷紅待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺(tái)上接待客戶，還是上門(mén)拜訪客戶，對(duì)客戶都作到以禮相待。講求效率突出“快”字，當(dāng)客戶辦理大額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，我們的柜員一邊指導(dǎo)客戶填寫(xiě)憑證一邊幫助清點(diǎn)現(xiàn)金，減少了客戶等候的時(shí)間。現(xiàn)在，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶往往有幾家銀行同時(shí)在營(yíng)銷，在競(jìng)爭(zhēng)，這就要求我們?cè)凇扒凇弊稚舷鹿Ψ颍韧瑯I(yè)更早地了解客戶的需求。我又把盲人夫妻送出門(mén)，扶下臺(tái)階，繞過(guò)修車的直到上了馬路，夫妻二人連聲說(shuō)“謝謝”。我們最大愿望就是用周到細(xì)致的服務(wù)讓每位客戶在離開(kāi)我們營(yíng)業(yè)部時(shí)都是高高興興的，他們的笑臉就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。 ——四路支行民主路營(yíng)業(yè)部綜合柜員 曾曉婷我身兼客戶科長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、辦公室主任三副重?fù)?dān)，除了自己認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還要及時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)。作為辦公室主任，支行后勤工作也都由我負(fù)責(zé)，從食堂的伙食、各種福利的采購(gòu)到車輛的管理處處少不了我的身影?? ——章黨支行客戶服務(wù)科科長(zhǎng) 朱秀波每一次與債務(wù)人面對(duì)面的對(duì)決，對(duì)我來(lái)講都是一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，要想贏得挑戰(zhàn)必須掌握克敵制勝的法寶。 ——將軍支行副行長(zhǎng)楊玲在銀行工作多年，深知存款的重要意義，并將存款營(yíng)銷作為工作的重中之重。 ——鳳翔支行鳳翔營(yíng)業(yè)部主任 張素榮“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河。 ——順達(dá)公司科員呂宏麗一天一位個(gè)體工商戶拿來(lái)七八萬(wàn)零亂不整的錢的來(lái)到營(yíng)業(yè)部存款，我專心迅速地整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊，還說(shuō)我去隔壁銀行，他們的員工看見(jiàn)我的錢又破又零都皺眉，雖然我表面沒(méi)說(shuō)什么，但心里也不是滋味，今天來(lái)你們行，你們的態(tài)度很令我滿意，哪天我再來(lái)存點(diǎn)錢，過(guò)了幾天，那位顧客把其它銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。知道這種情況后，我主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)?？粗辉傧蛭覀兙瞎轮x的老人，我的眼睛濕潤(rùn)了
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1