超市領(lǐng)班述職報告-預覽頁
【正文】 和考核 培養(yǎng)指導生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人 對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權(quán)，并知會店總和人事經(jīng)理 積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實施 以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作 負責生鮮區(qū)域促銷員的培訓、管理 負責安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作 了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度 具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導力和團隊建設(shè)能力 正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運用 具有教練能力，對下屬實行人性化的管理 了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運用 具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力 較強的人際關(guān)系處理和溝通能力 熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行 熟悉門店的排班原則和方法 (四)超市生鮮工作總結(jié) 設(shè)備職責 負責生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全 確保設(shè)備正常運營，督促日常維護、保養(yǎng)工作的實施 負責生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴格管理，提高設(shè)備的使用效率 了解主要設(shè)備的維護、保養(yǎng)等原則 具有設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念 熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況 (五)超市生鮮工作總結(jié) 服務(wù)職責 為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境 確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的服務(wù)，提高顧客的滿意度 確保分管區(qū)域為顧客提供周到的售后服務(wù)，包括：退換貨、送貨等 正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進工作 熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標志、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整 熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行 熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標準及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等 有顧客導向意識，并能針對顧客投訴進行自我改進，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求?！ ≡诠菊倨复蟠ǖ曛鞴軙r，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景?！ ?月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信沒有最好，只有更好，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額?！ ∽畲蟮氖肇浘褪菍W會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。微笑著開始每一天，微笑著面對每一
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