民政局福利服務(wù)調(diào)研報(bào)告-預(yù)覽頁
【正文】 所有城鄉(xiāng)低保家庭子女，在去年發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對其中的孤兒學(xué)生追加發(fā)放每人每月100元的生活補(bǔ)助費(fèi)，今年共向97名考上本科、大專、中專、有效確保了這部分低保家庭中處于非義務(wù)教育階段的子女不因貧困而無法就學(xué)，不因貧困而失去理想，充分享受到教育和發(fā)展的平等機(jī)會。今年建成了1個區(qū)級慈善超市和8個街道級慈善超市，制度上墻，貨物上架，管理規(guī)范，全區(qū)形成了三級慈善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來，我區(qū)廣泛開展了“慈善一日捐、濟(jì)困送溫暖”等社會幫困扶貧活動，全部用于幫困扶貧。如需進(jìn)一步整合資源加大救助統(tǒng)籌力度，加強(qiáng)民政工作隊(duì)伍建設(shè)，救助工作還需要更大的開拓創(chuàng)新等，為此，下一步我們將切實(shí)從以下三個方面加以努力： 一是加大宣傳力度，倡導(dǎo)和諧理念?！ ∪翘剿饔行问剑_保救助長效。到目前，全市己完成并投入使用“星光計(jì)劃”項(xiàng)目45個，投入資金6174萬元，建筑面積44292平方米。從不利因素看，雖然隨著社區(qū)建設(shè)和老年事業(yè)的發(fā)展，我市老年福利服務(wù)設(shè)施不斷完善，但與時代發(fā)展和實(shí)施“星光計(jì)劃”要求相比，還存在著“四個不適應(yīng)”：一是供求上不適應(yīng)。三是配置上不適應(yīng)。從有利條件看，一是各級黨委、政府和社會各界支持、參與“星光計(jì)劃”的積極性相當(dāng)高，實(shí)施“星光計(jì)劃”有著堅(jiān)實(shí)的社會基矗二是現(xiàn)有的服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然存在一定的不足，但通過投入資金進(jìn)行有針對性地改造、強(qiáng)化管理，也完全有可能成為適應(yīng)時代要求的服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施“星光計(jì)劃”有著良好的設(shè)施基礎(chǔ)?！ ∈紫?，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持。根據(jù)“實(shí)事求是、量力而行”的原則，結(jié)合前期調(diào)查結(jié)果，在充分論證、借鑒各地經(jīng)驗(yàn)和聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，我們研究制定了《市實(shí)施社區(qū)老年福利服務(wù)“星光計(jì)劃”三年規(guī)劃》，計(jì)劃到XX年，各市區(qū)所有街道辦事處和社區(qū)居委會都要建成符合標(biāo)準(zhǔn)的老年人福利服務(wù)設(shè)施，在全市形成市、市（區(qū)）、街道、社區(qū)居委會四個層面，設(shè)施配套、功能完善、管理規(guī)范、能滿足不同層次老年人需求的社會化老年服務(wù)體系?！靶枪庥?jì)劃”是一項(xiàng)民心工程，更是一項(xiàng)德政工程。我們在基礎(chǔ)設(shè)施較好的環(huán)翠區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)。部分居委會為解決資金不足的問題，居委會成員自出資金上項(xiàng)目，甚至將自家的設(shè)施搬到老年活動室無償為老年人提供服務(wù)?！ ∪?、強(qiáng)化規(guī)范管理，確?！靶枪庥?jì)劃”健康發(fā)展 在加強(qiáng)“星光計(jì)劃”設(shè)施建設(shè)的同時，我們本著“解放思想、大膽探索、不拘形式、講求實(shí)效”的原則，不斷強(qiáng)化監(jiān)督措施，完善管理機(jī)制。對年檢達(dá)標(biāo)并投入使用的“星光計(jì)劃”項(xiàng)目，發(fā)給“星光計(jì)劃”項(xiàng)目證書?！ 。ǘ?qiáng)化管理。主要采取兩種模式：一種是由街道、居委會成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，直接進(jìn)行管理；加一種是成立街道老年人協(xié)會，由老年人協(xié)會負(fù)責(zé)管理。 ?。ㄈ┮?guī)范服務(wù)。在保持“星光計(jì)劃”項(xiàng)目福利性質(zhì)的前提下，確保了“星光計(jì)劃”項(xiàng)目在市場經(jīng)濟(jì)條件下的健康發(fā)展。民政信訪工作的主體已不單純是過去的以優(yōu)撫對象、老弱病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在則擴(kuò)大到下崗職工、失地農(nóng)民、換屆選舉中的村（居）民、最低生活保障對象、社會求助者及其他如舉報(bào)、咨詢、婚姻服務(wù)對象等。目前，除了退伍士兵的安置、貧困戶的救濟(jì)等老主題外，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面，如城鄉(xiāng)最低生活保障對象的確定、農(nóng)村貧困戶危房幫建等。三是信訪形式日益增多。二是資金方面的原因。其次，個別民政信訪接待人員素質(zhì)不高，對新政策、新標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)知識了解不全，業(yè)務(wù)不熟，工作被動應(yīng)付，處理問題質(zhì)量不高，有的工作方法簡單，帶來負(fù)面效應(yīng)，促使矛盾激化，造成信訪。優(yōu)化接待工作，真正做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心辦事”。建立健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村三級民政信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪力量，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，形成多元化的信訪格局，把信訪觸角延伸到基層的各個角落。所以我們在信訪工作中，對信訪對象反映的實(shí)際問題，要真正做到“封封信有回音，件件事有著落”，以提高信訪者對信訪工作的滿意度，真正從根本上控制信訪量。
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