服務(wù)工作心得體會(huì)范文匯總-預(yù)覽頁
【正文】 一名收費(fèi)人員應(yīng)該如何理解“微笑服務(wù)”呢? 在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。輕松、舒適、信任和關(guān)愛始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。我們要通過費(fèi)亭的溫馨，早日實(shí)現(xiàn)公路的文明，社會(huì)的和諧?！ 酒俊 ∥以趚x大酒店里上班的一個(gè)多月以來，每天都是早出晚歸，工作的日子是非常辛苦的，早上九點(diǎn)的時(shí)候就要到達(dá)酒店了，我是負(fù)責(zé)管理包廂的。我雖然是新員工，但是我上手的很快，對于工作能夠很快的處理好，所以沒有受到客人的投訴。 早上十點(diǎn)半的時(shí)候，我們差不多開完會(huì)了，然后就是進(jìn)行內(nèi)務(wù)的檢查。倒茶的時(shí)候不能太滿，七分即可，而且要從主位開始，從左至右順時(shí)針倒茶。 在酒店里工作有時(shí)候也是一種折磨，每天看著客人點(diǎn)著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴，但是卻一口都吃不到，感覺肚子都不停的在抱怨
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