客服個人一周工作總結(jié)900字-全文預(yù)覽
【正文】 同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。每天的工作我認(rèn)真對待。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作： 店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放DM,送貨服務(wù)。 發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要
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