20xx客服實(shí)習(xí)報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 略，洽談一開(kāi)始就把拋出來(lái)，并煞有介事地說(shuō)：“這個(gè)，夠便宜的吧!” 網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。 像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢?當(dāng)然有必要?！痹谶@種情況下，買家將錯(cuò)覺(jué)為這是最低限度，有可能就此達(dá)成協(xié)議。比如，他說(shuō)：“價(jià)格貴得過(guò)分了，沒(méi)有必要再談下去了?！ ∫晃涣Ⅲw聲錄音機(jī)網(wǎng)店主曾向他的買家證明其錄音機(jī)的價(jià)格，只相當(dāng)于買家在一定時(shí)期內(nèi)抽香煙和乘公共汽車費(fèi)用的總和?！ 榱讼齼r(jià)格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果?！ 【统＠矶?，雖然每一個(gè)人都愿意在討價(jià)還價(jià)中得到好處，但并非每個(gè)人都是貪得無(wú)厭的，多數(shù)人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì)感到滿足。有些時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格要稍微提高一些才能打開(kāi)銷路。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會(huì)逐個(gè)問(wèn)您的，您可以根據(jù)顧客的問(wèn)題，適當(dāng)引導(dǎo)到交易上來(lái)，不要過(guò)分急于求成。對(duì)待第5種，可以投訴、警告。四是講價(jià)型，講了還講，永不知足。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。 換位思考，誠(chéng)懇待人。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了?！ W(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心?！ W(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。如果分隔開(kāi)來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來(lái)的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要) C、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(.) (二)買賣溝通 核心關(guān)鍵詞：誠(chéng)信、專業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開(kāi)心與幽默對(duì)做好生意也非常有幫助) 認(rèn)識(shí):店長(zhǎng)與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數(shù)用文字交流。 A、選擇上架時(shí)間為七天?！ ≡诠ぷ髦袑W(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一)上架技巧 搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”?！ ?5)盤點(diǎn)庫(kù)存：對(duì)貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫(kù)存數(shù)量做到最少、最有效。 (2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢的問(wèn)題，幫助他們成功購(gòu)買商品?！ ?shí)習(xí)網(wǎng)店：xxx 店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時(shí)間是2004年9月30日。2019客服實(shí)習(xí)報(bào)告 篇一 一、實(shí)習(xí)目的： 引導(dǎo)自己深入社會(huì)，獲得實(shí)際的工作知識(shí)和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質(zhì)。為以后的工作奠定基礎(chǔ)?！ 《?、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 實(shí)習(xí)崗位：網(wǎng)店客服 實(shí)習(xí)工作職責(zé)： (1)日常網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開(kāi)，登陸
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