【正文】 /84 案例解答 【 正確的做法 】 之前的海報都千篇一律的把好的圖片和不好的圖片進行對比，現(xiàn)在我們可以把實際檢查到的圖片放上去更有說服力。正因為他們沒有自我管理意識，管理者才會投入人力檢查。員工是認管理者為把榜樣的。 設(shè)置時要進行現(xiàn)場確認，模擬公交車駛過的速度，找公司其他部門人員進行確認。公司地理位置較偏僻，東門外面公路，能看到氣球的人都是坐車經(jīng)過的，基本上是坐公交車經(jīng)過的人。 為什么員工對娛樂設(shè)施沒有興趣？ 管理人員存在什么問題？ 娛樂設(shè)施設(shè)立的真正目的是什么？ 員工沒有膽量去嘗試、挑戰(zhàn)，沒有掌握正確的學(xué)習(xí)方法； 管理人員、總務(wù)沒有建立相關(guān)的學(xué)習(xí)小組及方案，正確的教導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高員工的積極性； 沒有人作示范，起帶頭作用。 25/84 A502宿舍點檢表未點檢事件 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 【 分析 】08年 3月 12日某部長在巡查生活區(qū)時看到 A502宿舍點檢表上 3月 9日沒點檢； 這三天宿管員沒上班嗎？ 11日進行點檢了，而前三天沒點檢，那這三天是如何管理的？ 連續(xù)三天都沒有點檢，那工作有責(zé)任心嗎？ 是否會存在僥幸心理，覺得沒有人會來確認？ 宿管員工作若有責(zé)任心，會連著三天都不進行點檢嗎？員工就像是自己的小孩，作為一家之長，難道你不用對你的家庭和小孩負起責(zé)任嗎？ 案例 11 26/84 案例解答 【 正確的做法 】 總務(wù)部管理中存在的問題： 沒有對部下進行教育，在工作中沒有給予部下緊張感，沒有對部下的工作進行確認。 管理存在什么問題？如果你是管理人員，你會怎么做？ 這兩名員工的做法有什么不對？ 管理人員未對類似工作進行評估，未明確責(zé)任人，拆除貨架應(yīng)該是改善課負責(zé)，因為員工沒有任何安全防護，也沒有相關(guān)技術(shù)。即使知道鑰匙存放處也不可私自行動，就像在紅燈情況下，沒有車輛通過也不可橫穿馬路一樣。同時公司的財產(chǎn)也將受到損失。 物料員沒有規(guī)則意識，在庫房沒有值班人員的情況下沒有報告給管理人員，而是私自到庫房取鑰匙拿料。由于負責(zé)鑰匙管理的人沒有借給該員工，故問該物料員資材課庫房的鑰匙為什么在她那里，物料員說是自己拿的。包裝方式不一樣，說明沒有統(tǒng)一管理的品質(zhì)標(biāo)準，也可能是訂單發(fā)送給不同的制造工廠制造的。（不會繼續(xù)思考。 員工存在的問題： 白天睡眠不足影響晚班時，沒有向管理者提出減少加班提前下班的申請。開鎖進門發(fā)現(xiàn)有夜班人員趴在屏蔽房內(nèi)控制電腦旁打瞌睡。只考慮個人想法，沒有想到自己的行為對 別人的影響。 對員工的工作緊張感要求不嚴格。管理者就如同父母，我們應(yīng)該考慮到這些人以后有了家庭和小孩怎么辦？如果大家討論后決定修改規(guī)定，那么后續(xù)大家就必須嚴格按照規(guī)定來做事。今天他們知道總經(jīng)理在后面卻沒有及時更正，如果大家找男朋友的話肯定不會找這樣的人，因為他們喜歡說謊，喜歡辯解。 案例 4 12/84 案例解答 【 正確的做法 】 無論是在工作還是在生活中每個人都必須把自己的位置擺對，明確自己應(yīng)該做的是什么？遇到事情首先應(yīng)該判斷這個事情自己應(yīng)該做的是什么？還需要哪方面的人員進行處理，如果自己處理一些沒有經(jīng)驗的事情 ,肯定會惹來一些麻煩而且不會有好的結(jié)果。 24日下午 A的父親來到了公司，但是秘書們、人事都不知道此事。 秘書們每天都在監(jiān)查，面對這樣的現(xiàn)象有進行分析嗎？ 案例 3 10/84 案例解答 【 正確的做法 】 人事的工作應(yīng)該是根據(jù)一個人的態(tài)度、行為發(fā)現(xiàn)問題點并且進行對策，而不是警察抓小偷，等事情發(fā)生后再對策！ 面對這樣的情況，秘書也應(yīng)該進行一下分析調(diào)查，與他一同就餐的員工為何沒有報告？同時應(yīng)做海報對所有員工進行教育。 9/84 一人吃雙份早餐的教育 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 A員工是 08年 5月新入社的男員工，進廠以來（ 15天）每天早晨都吃兩份早餐刷一次卡，有時還不整理托盤，當(dāng)拿出此人檔案查看時，培訓(xùn)記錄卡顯示在培訓(xùn)時該員工沒有任何不良記錄。 作為管理者如果沒有從假期期間員工的異常行為中看出問題并進行思考分析，我們每天都在講管理，那也只能成為空講。而同期的 9月份，員工的漏刷卡率為 12%。你們先在這里坐著休息一下，今天的早會可以選 擇不參加。 系長和員工都了解內(nèi)情所以不認為此事存在問題，但來訪客人或巡查人員發(fā)現(xiàn)后容易產(chǎn)生誤解。 資材課系長的管理存在什么問題？如果你是資材課系長，你會怎么做？ 資材課這兩名員工的做法有什么不對？如果你是他們，你會怎么做？ 管理人員面對部下，其實就是大人面對小孩，當(dāng)部下犯錯的時候，管理者如果不分清紅皂白的進行訓(xùn) 斥，只會激起對方的反抗心理，從而影響兩者之間的信賴關(guān)系，導(dǎo)致事倍功半的效果。 編者 2020年 5月 15日 1. 資材兩員工私自未參加早會 ?????????????????5 2. 在沒有管理者的情況下的管理要點 ??????????????7 3. 一人吃雙份早餐的教育 ???????????????????9 4. 宿舍偷盜手機的異常報告 ??????????????????11 5. 小的事情，基本的事情更應(yīng)該得到更好的管理 ?????????13 6. 組裝一課 (陳某 )在上班鈴響后仍吃點心事件 ?????????15 7. EMC反鎖大門上班 ????????????????????? 17 8. 宿舍購買的熱水器包裝方式不統(tǒng)一 ??????????????19 9. 庫房鑰匙管理 ????????????????????????21 10. 資材貨架倒塌 ???????????????????????23 11. A502宿舍點檢表未點檢事件 ????????????????? 25 12. 生活區(qū)娛樂設(shè)施未吸引員工游玩 ?????????? 27 13. 關(guān)于招聘宣傳氣球的懸掛 ???????????????????29 14. 員工上班踩工鞋的鞋幫 ????????????????????31 15. 關(guān)于生活區(qū)環(huán)境不良現(xiàn)象指導(dǎo) ????????????????33 16. ??????????????????? 35 17. 音箱組裝課物料員鐘某與資材課倉管員湯某發(fā)生打架事件 ????37 18. 倉管員坐在材料上照相 ???????????????????39 19. 銷售額未達成原因分析 目標(biāo)管理不嚴謹 ???????????? 41 20. 關(guān)于新員工早會的指導(dǎo) ????????????????????43 目 錄 21. 目標(biāo)管理 ??????????????????????????45 22. IT課新加入應(yīng)屆畢業(yè)生中午一人在食堂吃飯 ???????????47 23. 使用沒有刀柄的不良戒刀 ???????????????????49 24. 螺釘?shù)舻厣系臅r候你有進行異常管理嗎 ?????????????51 25. 叉車司機開車過快及轉(zhuǎn)彎過急 ???????????????? 53 26. T . P . O ?????????????????????????55 27. 音箱制造課一名員工未跳健身操 ??????????????? 57 28. 生產(chǎn)線班長對生產(chǎn)性（ PAC3）計算錯誤 ????????????59 29. 閱覽室書籍?dāng)[放凌亂事件 ?????????????????? 61 30. 關(guān)于員工在宿舍用手機放音樂聲音較大 ?????????????63 31. 投影儀燈泡的使用（注意細節(jié) /節(jié)約意識） ???????????65 32. 鏟車未按時進行點檢 ???????????????????? 67 33. 倉庫巡查時發(fā)現(xiàn)外箱標(biāo)簽錯誤 ?????????????????69 34. 員工曬衣服時未擰干水 ??????????????????? 71 35. 基板課晚班垃圾筒內(nèi)有零食包裝袋 ???????????????73 36. 東門崗?fù)缁鹌鼽c檢異常 ???????????????????75 37. 一號會議室墻上有黑印現(xiàn)象 ??????????????????77 38. 塑膠制造課員工未申請外住 ????????????????? 79 39. 興趣班的學(xué)員半途離開 ????????????????????81 40. 工作聯(lián)系單接收與執(zhí)行 ????????????????????83 序號 課 題 頁 碼 序號 課 題 頁 碼 5/84 資材兩員工私自未參加早會 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2月 14日早會時間，資材部秘書發(fā)現(xiàn)資材課兩名員工沒去參加課內(nèi)早會卻趴在辦公桌上睡覺。ON JOB TRAINING OJT在職教育手冊 新利實業(yè)（深圳）有限公司 人事部 OJT教育手冊編委會 案例指導(dǎo)： 原田則夫 主 編： 趙振國 陳鄂萍 責(zé)任編輯： 陳小翠 編委成員： 部長組：鄧長樹、關(guān)則堂、胡冬勇、羅國兵、劉華盛、黎學(xué)文、田立 課長組：鮑一梅、陳文鋒、鄧桂梅、馮國全、龔世昌、胡少東、胡佩成、洪利梅 林健群、李文清、劉漢標(biāo)、沈斌 （代） 、唐閃亮、巫英蓮、王森、謝安全 薛勤、許可、喻長久、詹美霞、朱照久 （以上排名按字母順序排列） 前 言 新利公司歷經(jīng)七年的改革創(chuàng)新之路，我們在成功的激勵及失敗的教訓(xùn)中一路走來。謝謝所有課部長及為整理 OJT教育案例而辛苦付出的同事！ 當(dāng)你心存感激，手捧此冊時，我們更愿意你能從中體悟到 SOLID博大精深的管理理念，并盡可能將其發(fā)揚光大。兩名員工根據(jù)自己的判斷，沒有向上司匯報情況就私自不參加早會。相反，在管理者關(guān)心的態(tài)度面前，員工首先會詫異，感動之余就會自我反 省，更容易接受上司的教育。 案例 1 6/84 案例解答 【 正確的做法 】 資材課系長管理中存在的問題： 沒有掌握好系內(nèi)早會的人員出席情況； 未能站在關(guān)心員工的立場提前安置好通宵工作而相對疲累的員工； 正確的做法： 早會前確認好人員出席情況，發(fā)現(xiàn)這兩名員工的行為后可對他們說： “謝謝你們昨晚的辛勤工作，兩位辛苦了。 7/84 在沒有管理者的情況下的管理要點 【 案例 】 【 思考 】 【 分析 】 2020年“十一”國慶假期間，公司便利店熱狗自助消費的漏刷卡率平均為 67%，最高為%，相當(dāng)于 100人吃了熱狗，其中 16人沒有刷卡。 作為管理者： 正常上班情況下，管理者都在公司里，員工們遵守規(guī)則的情況很好，但是在假期里，漏刷卡（不刷卡）的人數(shù)增加了，說明我們的員工在沒有管理者在場的情況下，難以遵守規(guī)則。從理解人性的角度出發(fā)，在員工處于一種自然的、不受干擾的情況下，對員工日常行為的關(guān)注，更能了解員工的內(nèi)心、員工的想法，進而對員工的素質(zhì)進行評價，找出教育要點進行指導(dǎo)，這樣才能達到事半功倍的效果。如果我們只教育當(dāng)事人，其它犯同樣錯誤的人就會覺得是他運氣不好，而自己還繼續(xù)做這些錯誤的事情。公司立即將其送至坂田派出所處理。是公司的人發(fā)生的事情，為什么人事不知道？為什么沒有人事去參加，這樣的事情人事應(yīng)該是主導(dǎo)，總務(wù)課長是輔助人員才對，他為什么自己去處理呢？若公司出現(xiàn)勞務(wù)官司難道也讓總務(wù)課長去處理嗎？遇到事情不報告，只是自己去進行判斷，不懂得流程應(yīng)該怎么樣？自己應(yīng)該做的是什么？這樣處理事情的結(jié)果會很危險。 連系鞋帶這樣的小事都做不好，而且他們知道總經(jīng)理在后面卻沒有及時更正，如果大家找男朋友的話會找這樣的男朋友嗎？ 這真的只是一件小事嗎？根據(jù)勞動法律規(guī)定，員工上下班途中出現(xiàn)的事故也算是工傷，需要請工傷假（公司也要承擔(dān)費用），那么對這樣的事情我們是不是應(yīng)該想辦法進行管理呢？怎么樣才能完全杜絕這樣的事情？ 我們需要的是有素質(zhì)的人，有沒有學(xué)歷與技術(shù)都沒有關(guān)系，但是不能狡辯，不能說謊。 作為管理者： 大家應(yīng)該認真對待這個事情，它不是小事情，目前大家對于這些小事情的管理完全沒有做到位。 案例 6 16/84 案例解答 【 正確的做法 】 管理中存在的問題： 未對員工的基本動向進行溝通及了解。 員工存在的問題： 工作緊張感不強，到了上班時間，卻仍在點心處吃點心，