物業(yè)客服個人總結(jié)范文-全文預(yù)覽
【正文】 工作，也是讓我感受到在此次的疫情下，大家是那么的團結(jié)，也是愿意配合，以前覺得態(tài)度比較差的業(yè)主也是在此次的情況下，愿意積極的來配合，大家都是為了小區(qū)的安全而著想，同時也是讓我感受到的確我們的工作也是更加的被認可，即使后面的工作開展也是如此，業(yè)主們也是對于我們的工作有了更多的體諒，愿意更多的來配合，一些問題的出現(xiàn)，也是去處理好，業(yè)主們也是更好的說話，當(dāng)然自己的服務(wù)態(tài)度也是一如既往的去做好，去讓業(yè)主們認可，的確一些問題的出現(xiàn)自己也是需要和同事們積極打配合，去督促維修的同事來做好，一年下來也是完成工作讓我感受到做好這份服務(wù)工作其實也是有很多可以思考，可以去提升的方面，自己的能力有了更大進步了?！ ∵M一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性?！ ≡谕瓿缮鲜龉ぷ鞯倪^程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是： (1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。 檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄?！ ∈I(yè)主座談會 在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。同時又完成了部分__區(qū)回遷樓(_2單元)收樓工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標(biāo)?！ ∪?、日常報修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下: 一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度 在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上20__年的重點是深化落實為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。物業(yè)客服個人總結(jié)范文 物業(yè)客服個人總結(jié)范文1 轉(zhuǎn)瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺?。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結(jié)合使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻?！ ∷?、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作 根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo)積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作?！ ∑?、部分樓宇的收樓工作 在_月份完成了_、_的收樓工作?！ 【拧⒐?jié)日期間
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