大學生客房部實習總結報告-全文預覽
【正文】 床。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。這時我們在收拾住客房時發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經(jīng)過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。這就要求客房服務員要熟練地掌握客房內物品的種類和數(shù)量。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。 實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，并報名客房服務員英文“housekeeping”。大學生客房部實習總結報告 客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。這一切結束之后開始
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