話務員年度工作總結(jié)與話務員年度工作總結(jié)范文匯編-全文預覽
【正文】 考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。話務員年度工作總結(jié)范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。第二、不懂得換位思考，急市民所急。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。當然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學習在前，不能亡羊補牢。第三、威懾力不夠，當然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個
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