話務員年度工作總結范文與語文教研20xx年度工作總結范文匯編-全文預覽
【正文】 合作學習作為學生自主學習的一個補充，不僅能開闊學生的思路，而且能有效培養(yǎng)學生的合作能力和競爭意識。采用這種培訓模式不禁做到了快捷，而且在教師中形成了你追我趕的勢頭，收到了不錯的效果!再次，針對省里的研修進行集中培訓，使老師們在明確操作的基礎上，最大限度的對語文教學理論，對語文教學課堂有更加深入地見解。其次，進行了“生本高效課堂”的教學模式培訓。在一系列的常規(guī)引導下，老師們很快地適應了新校的生活，教學質量得到了穩(wěn)步提升。回顧本學期，我們高新區(qū)實驗驗學校4—6年級語文教研組在上級領導的關懷支持下，在學校領導的指導下又取得了許多可圈可點的成績，為在今后的工作中更好地做到查漏補缺，特把本學期的語文教研工作總結如下：一、規(guī)范管理，明確教學常規(guī)，提高教學質量本學期，我們學校在前面合并的基礎上又進行了一次新的合并。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。我從小事學起，從點滴做起。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。雖然因為緊張，考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。，可是結果....卻總不是我們想象中的那么好。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。話務員年度工作總結范文與語文教研2018年度工作總結范文匯編第 10 頁 共 10 頁話務員年度工作總結范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經克服了啊!” 心情好是開心。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。8月1號經過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。千里之行，始于足下。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!語文教研2018年度工作總結范文工作總結1時光荏苒，伴隨著課程改革的滾滾浪潮，又一個緊張而充實的學期
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