酒店客房部20xx工作規(guī)劃范文與酒店客房部20xx年工作計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。酒店客房部2018年工作計(jì)劃XX年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)。(4) 如因個(gè)人疏忽而造成后果，將承擔(dān)責(zé)任。盡管酒店開業(yè)才兩年多的時(shí)間，但由于以前對(duì)客房設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設(shè)施、設(shè)備已出現(xiàn)嚴(yán)重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時(shí)可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護(hù)，玻璃開裂等。(5)客賠、報(bào)損數(shù)量統(tǒng)計(jì)表。具體制定出：(1)當(dāng)月易耗品消耗數(shù)量、金額表。(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當(dāng)?shù)奶幜P。(1)推行個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)。酒店客房部2018工作規(guī)劃范文與酒店客房部2018年工作
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