酒店客房部20xx工作規(guī)劃范文與酒店客房部20xx年工作計劃1匯編-全文預覽
【正文】 普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。酒店客房部2018年工作計劃XX年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報。(4) 如因個人疏忽而造成后果，將承擔責任。盡管酒店開業(yè)才兩年多的時間，但由于以前對客房設施、設備保養(yǎng)維護不夠重視，加上某些方面本來裝修不夠合理，和最初在選用材料質(zhì)量差的原因，客房設施、設備已出現(xiàn)嚴重的損壞現(xiàn)象，存在著隱患，隨時可能發(fā)生安全事故，如：衣柜門脫落，墻紙脫膠得不到維護，玻璃開裂等。(5)客賠、報損數(shù)量統(tǒng)計表。具體制定出：(1)當月易耗品消耗數(shù)量、金額表。(5)連續(xù)兩次最后最差的區(qū)域?qū)⒔o予適當?shù)奶幜P。(1)推行個性化服務，提高服務水準。酒店客房部2018工作規(guī)劃范文與酒店客房部2018年工作計劃1匯編
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