【正文】 化建設進社區(qū)，引導群眾樹立科學、文明、進步的婚育觀，今年，街道在全區(qū)第一輪、第二輪宣傳服務評比中位于三個街道第一名。切實做好人口和計劃生育工作。三、注重發(fā)揮以人為本，全面發(fā)展社會事業(yè)切實做好保障和改善民生工作。七是狠抓安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。今年來共調(diào)解矛盾糾紛**起，成功**起。增派警力對校園周邊治安巡邏，今年街道治安巡邏率在全市城調(diào)隊4率測評中位于全市第二名。二是增加投入，強化基礎設施建設。抓好民兵應急分隊建設，做好民兵預備役登記和今年征兵工作，今年征兵任務**人，已選送合格人員**人，其中**名為大專學歷，目前正在進行前期政審工作。同時街道科協(xié)、關協(xié)等部門工作成效明顯。積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年，共發(fā)展團員*多名。一是人大發(fā)揮職能作用，加強對安全、環(huán)境衛(wèi)生及事關民生工程進行監(jiān)督，組織人大代表對轄區(qū)項目推進進行視察，提出建議和相關議案，今年共收代表建議*件，已落實*件，未辦理的已向代表作了說明。加強機關干部管理。三是加強非公企業(yè)黨建工作，把非公企業(yè)黨建工作作為街道黨建工作的一塊重要內(nèi)容來抓。加強基層組織建設。加強領導班子建設，抓好街道中心組學習。特別是***片區(qū)改造項目和****項目，街道組織動員全辦的精干力量，不分白天晝夜，深入項目一線做群眾思想工作。一年來，經(jīng)過街居干部的奮力攻堅和項目業(yè)主的積極配合，各類項目都扎實推進，有力地促進了我街固定資產(chǎn)投資的增長，增加了街道的財政收入，也為全區(qū)的發(fā)展拓寬了新空間，注入了新活力。主要經(jīng)濟指標完成良好。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。我辦1—11月承接地委領導轉(zhuǎn)批件35件，縣領導交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起，處置舉報信4封，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個人訪287人次，重復訪127人次，辦鞍率100%，%。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調(diào)整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。為客戶提供個性化，差異化服務，強化內(nèi)部管理制度，提高會計結算質(zhì)量，確保安全經(jīng)營無事故。每一筆貸款，不論金額大小，主任嚴格把關，認真做好市場調(diào)查，貸后跟蹤調(diào)查，及時到企業(yè)了解情況，做到每一筆貸款能夠安全收回。為此我處將緊緊依托網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過柜面營銷和上門營銷相結合的方式，努力做好保險代理、基金銷售、代發(fā)工資等業(yè)務。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我處，涉及存款****萬元，直接影響存款***萬元，一些客戶嫌交通不便致使這部分存款呈逐日下滑趨勢；針對多方不利，辦事處的領導和員工們不等不靠，在營銷上下功夫，積極適應市場形勢，在市場開發(fā)工作中做好“三個轉(zhuǎn)變”，即從過去的等客上門向主動出擊轉(zhuǎn)變，從某個部門的單打獨行向全處內(nèi)外的密切配合轉(zhuǎn)變，從過去單一的代理業(yè)務開發(fā)向資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務的綜合開發(fā)轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶。但辦事處的每個人都毫無怨言，每天都按時到達自己的工作崗位，無論刮風下雨、酷暑嚴寒。同時，辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個重點，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”，在抓好業(yè)務經(jīng)營的同時，狠抓系統(tǒng)黨建和精神文明建設，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，狠抓廉政建設，堅決做到不以貸謀私，清正廉潔，造就一支奮發(fā)向上、積極有為的員工隊伍，進一步推動各項工作的順利開展。在上級行組織的各項業(yè)務檢查和優(yōu)質(zhì)文明服務檢查中，均取得了優(yōu)異的成績，全處在全年的工作中取得了業(yè)務和精神文明建設的雙豐收。第二篇：銀行辦事處工作總結XX年以來，在市行直屬黨委的正確領導及各科、部、室的大力支持下，**辦事處認真貫徹省行、市行的會議精神，緊緊圍繞實現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良和盈利強行的發(fā)展目標，堅持以加快發(fā)展為主題，以優(yōu)化客戶結構、拓展業(yè)務市場為重點，以黨的建設為保證，有利地促進了各項工作的順利開展，全年我處的各項工作均取得了滿意的成績。2. 完善貸款手續(xù)，保全信貸資產(chǎn)質(zhì)量。四. 實現(xiàn)資金運營安全，強化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量?！渡虡I(yè)銀行服務價格管理辦法》的實施，為我們加快中間業(yè)務發(fā)展，增加中間業(yè)務收入提供了難逢的歷史機遇。但今年**月份以來，由于省行下發(fā)的有關金融服務收費的標準，尤其是借記卡的收費額過高使得我行在異地卡交易方面在同行業(yè)中處于非常不利的境地，導致一些資金流量非常大的黃金客戶流失；另外今年由于國家的宏觀調(diào)控和一系列安全法規(guī)的出臺、以及原材料價格上漲使得今年的**業(yè)產(chǎn)銷呆滯，企業(yè)普遍不景氣，對辦事處的儲蓄存款和對公存款造成了很大的影響，同時也對業(yè)務量造成了一定的影響。為此，員工們每天都不得不比以前早起早走。年初，辦事處領導班子經(jīng)過周密的考慮并詳細的制定出臺了辦事處員工績效工資考核辦法，極大的調(diào)動了員工的積極性和工作熱情。在全年歷次綜合營業(yè)機構考核中均取得了二、三名的好成績。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務。(三)、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。一、各項指標完成情況及采取的措施(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。二是要通過開展經(jīng)常性的現(xiàn)場檢查，督促全員提高安全意識。(一)要進一步改進工作作風，增強理論學習意識。沒有很好的加強世界觀、人生觀和價值觀的進一步改造，認為自己工作上已很努力，導致工作有時較滿足于現(xiàn)狀不夠深入，致使創(chuàng)新意識淡化。三是開拓意識不強，在處理問題時工作方法還需改進，有時存在急于求成的情緒。共發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀人員X人次，本著教育為主，處罰為輔的原則，對X人次扣發(fā)了XX元的績效工資。為了提高員工處置突發(fā)事件的應變能力。四是按月對全縣ATM機定期進行全面徹底的檢查。加強檢查，落實各項安全保衛(wèi)制度。一是縣行與各支行、支行與員工分別簽訂了《安全目標管理》等5個安全責任狀。一是聘請了XXX公司對全縣營業(yè)網(wǎng)點進行XX優(yōu)質(zhì)服務培訓與督導，取得了明顯效果。一是總存款余額市場份額占比為XX%，比年初增加個XX個百分點，比全市信用社平均份額多XX個百分點。通過學習，在工作中努力扮好自己的角色，注重班子成員之間的思想溝通，主動當好班長的參謀和助手，對于分管工作，大膽管理，與班子成員一道，共同營造良好的工作環(huán)境。在加強政治理論學習的同時，還結合自身工作的需要，在事務中不忘業(yè)務知識的學習，認真貫徹執(zhí)行省、市聯(lián)社各項管理制度、規(guī)定、辦法，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。市場份額居全縣第一位。文明規(guī)范服務管理得到了加強。(二)安全保衛(wèi)方面落實責任，明確崗位安全管理責任。四是營業(yè)網(wǎng)點與市聯(lián)社監(jiān)控中心分別簽訂了《遠程值守安全責任協(xié)議書》，落實了責任，確保了業(yè)務庫、自助銀行安全無事故。三是縣行分管領導每月、保衛(wèi)科長每旬對護衛(wèi)隊qiāng支彈藥管理、守庫押運情況進行突擊檢查