【正文】 評(píng) 比 計(jì) 劃TOP SALES評(píng)選：哈克不動(dòng)產(chǎn)各分店設(shè)立業(yè)績(jī)龍虎榜，各店龍虎榜上榜名單為店面月業(yè)績(jī)前三名，公司給予精神獎(jiǎng)勵(lì)并有資格參加公司月度TOP SALES評(píng)選。業(yè)務(wù)主任2000連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)以上，總業(yè)績(jī)45萬(wàn)以上。高級(jí)業(yè)務(wù)主任1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分200分，及格120分，良好160分。第四條：績(jī)效考核 公司人力資源部將對(duì)每位員工進(jìn)行績(jī)效考核，一線(xiàn)人員的績(jī)效考核為綜合記分卡，具體如下：職位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)新人1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分100分，及格60分，良好80分。 以上三項(xiàng)為每月工資的組成部分。 第一條：薪酬制度 一線(xiàn)員工薪酬體系由四部分組成： ： 基本保證月薪隨著職位的不同而不同，一線(xiàn)新進(jìn)員工保障底薪為1500元，底薪隨著職位的提升而提升。 《員工守則》和各項(xiàng)規(guī)章制度并在其指定位置簽字認(rèn)可并遵守各項(xiàng)制度。 業(yè)務(wù)人員按照級(jí)別不同可以享受不同的通訊交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)金額。報(bào)銷(xiāo)時(shí)間為每月30日 到人力資源部報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)填寫(xiě)公司統(tǒng)一單據(jù)并經(jīng)主管簽字后方可。第二條：收取款項(xiàng)管理 一線(xiàn)人員必須將當(dāng)日所收取的意向金、中介費(fèi)等費(fèi)用上繳給財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，不可滯留于個(gè)人處隔日上繳，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人同時(shí)開(kāi)具有效憑證給員工。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。第四條 業(yè)務(wù)人員對(duì)公司同事產(chǎn)生信任危機(jī)或出現(xiàn)其它人際關(guān)系矛盾，可將問(wèn)題以書(shū)面或口頭形式匯報(bào)人力資源部。第三條 辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持正常次序，不得喧嘩，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和就餐；辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物。私人朋友不得使用公司電腦，翻閱公司資料。第十二章 保密制度第一條 不向客戶(hù)或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。第五條 秘書(shū)負(fù)責(zé)郵發(fā)、接受各類(lèi)信件、郵件。 第十一章 報(bào)刊及郵發(fā)管理制度第一條 人事行政專(zhuān)員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。第九章 辦公用品的管理制度第一條 辦公用品的購(gòu)發(fā)：第二條 每月月底前，各店秘書(shū)將該分店辦公用品購(gòu)用計(jì)劃提交總公司人事行政專(zhuān)員（1）總公司人事行政專(zhuān)員制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由人事行政經(jīng)理簽字領(lǐng)回；（2）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)總公司人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用；（3）公司新聘員工工作辦公用品，人事行政專(zhuān)員根據(jù)秘書(shū)提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘正常工作。第八條 分店業(yè)務(wù)人員個(gè)人印章、印泥由個(gè)人保管、使用，業(yè)務(wù)人員對(duì)印章要愛(ài)惜，印泥使用后需及時(shí)密封。第四條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記，以備查詢(xún)和存檔。 （3）經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案，檔案認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單，由專(zhuān)人監(jiān)督銷(xiāo)毀。分店人員攜帶店長(zhǎng)書(shū)面同意書(shū)到總公司秘書(shū)處查閱。第二條 檔案管理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案絕對(duì)安全。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。若需要來(lái)訪(fǎng)者等候時(shí)，應(yīng)遞上報(bào)紙、畫(huà)報(bào)等。第十四條 招待事務(wù)招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來(lái)完成。第十二條 文書(shū)工作文書(shū)工作有三個(gè)方面：書(shū)寫(xiě)信函、起草文件以及譽(yù)清或印刷文件。第十一條 協(xié)助調(diào)查公司的調(diào)查通常分為特命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類(lèi)。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書(shū)的印章以明確責(zé)任，每個(gè)月應(yīng)有兩三次，將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過(guò)目； （2）日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，除此之外，若有特殊項(xiàng)目，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)貏e支出的資金或開(kāi)出支票；（3）開(kāi)具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章；（4）資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券、備用品及各種家具雜物的押金等。第十二章 會(huì)議事務(wù)該項(xiàng)事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種帳目的管理，包括：各項(xiàng)物品的購(gòu)入及發(fā)放、資產(chǎn)的調(diào)配及運(yùn)用、現(xiàn)金收入及支出等方面的帳目記錄及管理。 。桌子要擦抺干凈。 ，有必要對(duì)其進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶(hù)頭名稱(chēng)。 。、資料的準(zhǔn)備首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全。第八章 用品的整理平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量。經(jīng)理不在時(shí)，如果有與經(jīng)理直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話(huà)告知。對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的人，在請(qǐng)示經(jīng)理后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì)”或“工作很忙”等為由拒絕對(duì)方，或是將個(gè)人意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理后作出答復(fù)。第四章 本公司秘書(shū)的工作有很多項(xiàng)內(nèi)容，簡(jiǎn)單地表示如下：第三條 傳達(dá)；第四條 運(yùn)轉(zhuǎn)；第五條 助手；第六條 書(shū)籍文件整理第七條 室內(nèi)整理第八條 代行事務(wù)；第九條 會(huì)議事務(wù)；第十條 調(diào)查；第十一條 記錄；第十二條 接待。第二十八條 對(duì)下屬工作質(zhì)量差造成的不良影響負(fù)責(zé)。第二十四條 對(duì)總經(jīng)理辦公室行文的差錯(cuò)，收集與整理的資料失實(shí)而造成的嚴(yán)重的后果負(fù)責(zé)。第二十條 對(duì)不符合規(guī)定或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料，有權(quán)拒絕打印發(fā)放。第十六條 有權(quán)催促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、歸檔工作。第十二條 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。第八條 組織并做好來(lái)客接待和公車(chē)的管理工作。第四條 負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告。第五條 文 員、資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。第四條 辦公室副主任崗位職責(zé)。第三條 前臺(tái)文員職責(zé)。第二條 人事行政專(zhuān)員崗位職責(zé)。，制定每周工作計(jì)劃。第五條 辦公行為規(guī)定：，不要串崗；、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情；；，不要在辦公室化妝；，請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行，私客不得在卡座區(qū)停留；，要事先到辦公室登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室；，凡因私事打電話(huà)，發(fā)現(xiàn)一次罰款元；，發(fā)現(xiàn)一次罰款元；；同時(shí)，私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦；，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；，不要索取、打印、復(fù)印其他部門(mén)的資料；，遲到、早退每分鐘扣工資元；，不得代人刷卡； ，否則罰款元；，一律認(rèn)同為事假；，應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單；，必須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，各部門(mén)全體外出，必須與總經(jīng)理辦公室打招呼；，不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室； 、茶杯等一切公物，帶回家私用。第二條 辦公儀表規(guī)定：：男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋，必配領(lǐng)帶；：女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋；，熨燙平整，領(lǐng)帶筆挺，皮鞋亮凈。凡因公需掛號(hào)者，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。第十七條 任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。出庫(kù)時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字；（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，非工作不允許進(jìn)入庫(kù)房。第四章 公文打印管理第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。第五條 檔案的借閱與索取：（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接擔(dān)檔； （2）公司其他人員借閱檔案前，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)； （3）對(duì)借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。哈克房地產(chǎn)有限公司行政辦事務(wù)管理制度第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。廣告宣傳：負(fù)責(zé)公司招聘廣告、形象廣告和案源廣告的審查工作。哈克不動(dòng)產(chǎn)人力資源部 2004年2月17日 人事經(jīng)理基本工作量財(cái)務(wù)：監(jiān)管各分店的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，每月按照計(jì)劃向各分店秘書(shū)撥款，月底審查各分店秘書(shū)的財(cái)務(wù)帳目，向總經(jīng)理匯報(bào)。第六條 對(duì)遲到、早退者扣發(fā)元獎(jiǎng)金一次，對(duì)曠工者按日扣發(fā)工資，連續(xù)曠工天以上者予以除名。（1）（時(shí)間）依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)情況特規(guī)定員工喪假為天，需要赴外地者依據(jù)路程的遠(yuǎn)近另給路程假。（1） 員工因公受傷需要休息，必須有醫(yī)生證明。（2）（病假證明）病假必須以醫(yī)生開(kāi)具的證明為準(zhǔn)。（1）上班時(shí)間20分鐘后打卡到工者均以曠工半日論處。下班時(shí)間過(guò)后，方得停止工作，不得未打下班鈴，即等候打卡，如有故違，查實(shí)后即按擅離職守處分，主管人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。作業(yè)時(shí)間內(nèi)若從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事情將按曠工一天計(jì)。營(yíng)業(yè)經(jīng)理3000考察整個(gè)店的業(yè)績(jī)職位降級(jí)條件后果新人特別考察期，為期一個(gè)月，薪水800元，每天工作內(nèi)容為派報(bào)300份以上置業(yè)顧問(wèn)降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期業(yè)務(wù)主任連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期高級(jí)業(yè)務(wù)主任連續(xù)兩個(gè)月綜合評(píng)分平均在及格以下且平均業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)以下降一級(jí)，兩次被降級(jí)者進(jìn)入特別考察期營(yíng)業(yè)經(jīng)理新店連續(xù)三個(gè)月內(nèi)未達(dá)到盈虧平衡，老店連續(xù)三個(gè)月店面業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)以下調(diào)離原店面，重新安排※ 本守則自2004年3月1日起試行。置業(yè)顧問(wèn)1200連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)以上，總業(yè)績(jī)10萬(wàn)以上。高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分150分，及格90分，良好120分。2）如遇緊急情況需打車(chē)帶看、收意向，票據(jù)經(jīng)店長(zhǎng)簽字后實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。（5元標(biāo)準(zhǔn)）。 ： 為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神特設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)金。 ，違者工資將不予發(fā)放，但獎(jiǎng)金按照合同進(jìn)度可以按比例發(fā)放。*早會(huì)內(nèi)容是店長(zhǎng)日記的重要組成部分，需詳細(xì)記錄。（2分鐘） *每人每天向同事分享急賣(mài)案源或急買(mǎi)誠(chéng)意客戶(hù)一個(gè)。每天早會(huì)固定內(nèi)容如下： 每人向店長(zhǎng)匯報(bào)現(xiàn)有房源數(shù)量（出售、出租）及客戶(hù)數(shù)量，店長(zhǎng)記錄在店長(zhǎng)日記里。機(jī)會(huì)點(diǎn)分析：指在談案例中的關(guān)鍵問(wèn)題處理方法和結(jié)果的分享。 ，該員工將被立即辭退。 ： 業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金為一線(xiàn)人員薪酬的主體部分，每月業(yè)績(jī)貳萬(wàn)以?xún)?nèi)（含貳萬(wàn)），業(yè)績(jī)按照12%計(jì)算：每月業(yè)績(jī)貳萬(wàn)至伍萬(wàn)之間（含伍萬(wàn)）業(yè)績(jī)貳萬(wàn)以上部分按照15%計(jì)算：每月業(yè)績(jī)伍萬(wàn)以上，伍萬(wàn)以上部分按照20%計(jì)算：拾萬(wàn)以部分為30%。 ： 業(yè)務(wù)本公司工作一年以上者，年終公司根據(jù)業(yè)務(wù)能力給業(yè)績(jī)年累積 滿(mǎn)10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)1千元 滿(mǎn)20萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)2千元滿(mǎn)30萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)3千元第二條：?jiǎn)T工福利“高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)”并且考取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正式員工公司將代為交納三金。 第三條：報(bào)銷(xiāo)制度業(yè)務(wù)人員結(jié)束淘汰期后產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度如下：1）案源距公司3公里以上，業(yè)務(wù)人員接委托、帶看、收意向等產(chǎn)生的公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。置業(yè)顧問(wèn)1份委托計(jì)1分，帶看1次計(jì)1分，拉布條計(jì)2分，收意向金/定金3分，簽約5分，合同完成1分，總分120分，及格70分，良好90分。營(yíng)業(yè)經(jīng)理考察整個(gè)店的業(yè)績(jī)，三個(gè)月考察一次，新店盈虧平衡，老店平均10萬(wàn)以上第五條：升遷制度職位底薪升遷標(biāo)準(zhǔn)新人1500連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分平均在70分以上、總業(yè)績(jī)3萬(wàn)以上。高級(jí)業(yè)務(wù)主任2500連續(xù)三個(gè)綜合評(píng)分級(jí)別良好、平均業(yè)績(jī)?cè)?萬(wàn)以上，業(yè)績(jī)70萬(wàn)以上。公司每天安排員工值班，每天值班時(shí)間為18：00～21：00，周日值班時(shí)間為8：30～21：00.第二條：作業(yè)時(shí)間：一線(xiàn)人員的作業(yè)時(shí)間為9：00～17：30，中午午餐時(shí)間為12：00～13：00，非作業(yè)時(shí)間無(wú)特殊情況員工必須回店。上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否定除予曠職（工）半日論處，其代人打卡者，也受同等處分。下班時(shí)間5分鐘以?xún)?nèi)提前下班者為早退，早退者一律作曠職半日論，不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充。第三章 休息與休假規(guī)定第三條 員工因故請(qǐng)假規(guī)定如下：（1）（病假的日期計(jì)算）連續(xù)休假者，公休、節(jié)假日均計(jì)算在病休日內(nèi)。 （3）（待遇）事假期間按小時(shí)扣發(fā)工資津貼。（2）（待遇）婚假期間工資及津貼照付。第五章 對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法第五條 對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理本著批評(píng)教育結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰的原則。公司保留對(duì)本守則最終解釋權(quán)。每月一次招聘實(shí)施；每月四次以上與員工一對(duì)一面談。培訓(xùn)及訓(xùn)練：新人基礎(chǔ)培訓(xùn)（新人入職半月至一個(gè)月），對(duì)業(yè)務(wù)人員、秘書(shū)和店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、工作效率、管理能力的培訓(xùn)和訓(xùn)練。第四條 檔案管理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案絕對(duì)安全。第三章 印鑒管理第七條 公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。第十一條 蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。（5）負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)；（6）負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。有關(guān)部門(mén)處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。（2）所有公發(fā)信件