收費站會計年度總結(jié)與收費站先進事跡匯報材料匯編-全文預覽
【正文】 組和媒體公關(guān)小組，具備臨時應付全局的能力和指揮能力，第一時間妥善處理好突發(fā)事件。對駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，為提升高速公路服務區(qū)社會形象，體現(xiàn)“服務人民、奉獻社會”的宗旨，我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務、人性化服務”這一主線，在服務理念上求新，在服務標準上求高，在服務速度上求快，想顧客所想，急顧客所急，于細微處見真情，努力打造特色服務區(qū)品牌。(三)努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，重視安全工作為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量，我們抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干力量，積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領(lǐng)導小組的工作。通過人員培訓、現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是收費站管理的重要形式，各位收費站管理人員堅持在當班期間進行管理時間分配，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。我們圍繞國家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進行，能過我們的努力，為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻，并多次在評比中評為先進單位，誠信單位。一、以提升服務品質(zhì)為核心，保質(zhì)保量完成年度工作(一)編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量根據(jù)收費站各個部門的實際運作狀況，編寫了《收費站服務操作規(guī)范》、《收費站清理保潔操作規(guī)范》、《服務操作規(guī)范總則》。如：收費員經(jīng)驗不足，業(yè)
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