【正文】 接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(2)優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制夯實基礎護理(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。 六、完成上級機關布置的臨時性工作任務 回顧過去、展望未來、在新的一年里，我們要緊密團結在以胡錦濤同志為總書記的黨中央周圍，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，認真貫徹十六屆三中、四中、五中全會精神，按照市委、市政府的部署，解放思想，實事求是，與時俱進，真抓實干，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生改革與發(fā)展的新局面，為促進全市人民的身體健康和全面建設小康社會，為實現(xiàn)富裕、文明、生態(tài)、誠信的奮斗目標而努力。 五、財務和物價管理工作。把鄉(xiāng)村一體化管理和新型農(nóng)村合作醫(yī)療兩項工作做好，構建適應農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新型區(qū)域性衛(wèi)生保健網(wǎng)絡。農(nóng)村衛(wèi)生工作是建設社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，是保障廣大農(nóng)民健康，保護農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，振興農(nóng)村經(jīng)濟和維護社會穩(wěn)定的大事，是我國衛(wèi)生工作的重點。當今，黑診所不僅給人民群眾的身體健康帶來了極大的危害，也給我們醫(yī)療界帶來了很大的負面影響。繼續(xù)在院內(nèi)開展誠信科室和誠信個人的爭創(chuàng)活動，并且與獎懲制度掛鉤，提高職工的積極性，營造積極向上的局面。 行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，行風建設是一項長期而艱巨的任務，它直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象。繼續(xù)開展對孕產(chǎn)婦HIV的篩查工作。加大對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置力度，強化疾病預防控制體系建設，提高疾病防控能力，完善傳染病制度建設。 二、預防保健工作 加強計劃免疫工作，按照預防接種規(guī)范門診的要求開展工作。 推行院務公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務的監(jiān)督。 更新觀念，改變營銷策略，加強醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會信譽度。進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，要以抓好病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作。進一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡和質(zhì)量管理考評體系，嚴格質(zhì)量管理制度。 進一步調(diào)整醫(yī)院收入結構，使醫(yī)院經(jīng)濟健康快速發(fā)展。五官科在我院也是盲點，雖然不是收入的支撐點，但是為我鎮(zhèn)老百姓提供方便的服務后，患者宣傳我們，自然也就帶動了其他業(yè)務的發(fā)展，因此，我院計劃派一名醫(yī)師進修五官科。醫(yī)院競爭的核心就是學科的競爭，而學科競爭的實質(zhì)是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設才能形成學科的優(yōu)勢。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務。護理人員工作計劃衛(wèi)生事業(yè)是一項重要的社會公益事業(yè)，歷來被社會所尊崇。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。特制訂年護理工作計劃:一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。三、轉變護理觀念，提高服務質(zhì)量，增強工作責任心。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。我院將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導思想，深入學習和貫徹黨的十六大五中全會的方針政策，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務理念，與時俱進，按照XXX衛(wèi)生局《實行目標管理考核工作的通知》（XX衛(wèi)發(fā)[]17號）