房產(chǎn)客服工作計劃與房產(chǎn)客服工作計劃選文匯編-全文預覽
【正文】 來招呼賓客。稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領導商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風度?；卮鹳e客問題時還要做好語氣婉轉，口齒清晰、語調柔和、聲音大小適中。說話時應面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠。賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等。注：在服務接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應恰當使用的稱呼。另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。與賓客初次相見時應主動說
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1