【正文】 成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急救能力，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。在沒(méi)有上級(jí)護(hù)師的指導(dǎo)下，成功開(kāi)展了頸靜脈穿刺技術(shù)，使搶救危重病人贏得了最佳時(shí)機(jī)。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們將不斷努力，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。急診急救工作中缺乏靈活性，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。 在急救工作中，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。3. 接受護(hù)理部安排的各地衛(wèi)生院校實(shí)習(xí)生9名，安排專(zhuān)人指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)帶教工作，定期考核，出科考試。XX年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在工作中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率，對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)100%。三、護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。二樓內(nèi)二科病區(qū)共有床位28張，一樓急診科共設(shè)有4張搶救床、6張留觀床。第三篇：XX急診科護(hù)理工作總結(jié)急診科XX年度工作總結(jié)時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，到了XX年的年終歲尾 ，XX年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極響應(yīng)衛(wèi)生部提出的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，而我們急診科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，在活動(dòng)期間，全體醫(yī)護(hù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著：“三好一滿(mǎn)意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力下， XX年科室被評(píng)為“星級(jí)護(hù)士站”；的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；急診科肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。六、圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)每天上車(chē)檢查，節(jié)假日期間抽查，護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接，同時(shí)做好車(chē)內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人熟練操作，對(duì)車(chē)內(nèi)急救藥品的使用方法和計(jì)量必須掌握。3．120車(chē)輛管理。4．全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高急救能力1. 急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%。科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)、規(guī)章制度。護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、全年完成工作量1．工作量：急診人， 120出車(chē)次，各種注射共計(jì)人，洗胃人，留置導(dǎo)尿人，灌腸人，重危搶救次，死亡人，搶救成功率 ﹪ ,群傷例／人數(shù)，應(yīng)急演練次。從醫(yī)院發(fā)展的大局出發(fā)，大為宣傳醫(yī)院的亮點(diǎn)，如新ct的完備功能、各專(zhuān)科的優(yōu)秀醫(yī)生等，向病人詳細(xì)講解醫(yī)保政策的實(shí)惠性，查體的重要性等。堅(jiān)持以人為本的原則，以病人滿(mǎn)意為我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，為病人提供全方位、無(wú)縫隙服務(wù)。三、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)士的急救水平。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，做好輸液患者的床頭交接；護(hù)士操作的衣、帽、口罩穿戴整齊，形象良好；反復(fù)強(qiáng)調(diào)查對(duì)的重要性，將查對(duì)貫穿于每項(xiàng)操作的始終；不定期組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種藥物的說(shuō)明書(shū)及配伍禁忌，并做好記錄；在工作，護(hù)理人員能夠提醒醫(yī)生及時(shí)修改用藥，避免了多起事故的發(fā)生；加強(qiáng)輸液病人巡視，徹底杜絕了病人潛伏著液體并拔針現(xiàn)象，半年來(lái)我科無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全。為保持觀察室整潔，每位患者離開(kāi)后立即整理床單位，被服隨臟隨換，督促衛(wèi)生員搞好病房走廊、廁所衛(wèi)生，為患者提供安靜、整潔、安全的治療環(huán)境。四、深入開(kāi)展健康教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、繼續(xù)做好醫(yī)保宣傳工作。全年急診科結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車(chē)及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，全年無(wú)投訴，無(wú)差錯(cuò)。病歷書(shū)寫(xiě)合格率%。嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無(wú)一例非法執(zhí)業(yè)。三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理人員素養(yǎng)1．由于急診科護(hù)理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的