【正文】 務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和物價指數(shù)變動情況等，制定相應(yīng)的基準價和浮動 幅度，并每年向社會公布。 物業(yè)服務(wù)合同 解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與業(yè)主委員會按照法律規(guī)定和合同約定辦理退出手續(xù)，并履行下列交接義務(wù)： （一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案； （二）提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運行、保養(yǎng)的有關(guān)資料； （三）移交物業(yè)服務(wù)用房； （四）清算預(yù)收、代收的有關(guān)費用； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項 。 物業(yè)服務(wù)合同 應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責任作出約定。 第六十五條 物業(yè)行業(yè)自律組織可以依照國家和省有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標準，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，配合物業(yè)主管部門建立健全信用檔案。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向物業(yè)主管部門定期報送信用檔案信息 、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料。 第六十條 物業(yè)服 務(wù)企業(yè)應(yīng)當具有相應(yīng)的專業(yè)工程技術(shù)人員，具備為業(yè) 主提供專項服務(wù)的能力。 第五十八條 業(yè)主委員會應(yīng)當定 期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置書面公告專項維修資金的籌集使用及共有部分收益的賬目等情況；業(yè)主委員會直接向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費或者采用酬金制收費方式的，還應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)費的收支情況予以公告。 管理規(guī)約、臨 時管理規(guī)約對全體業(yè)主及物業(yè)使用人具有約束力。 業(yè)主對汽車有看管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。車位場地使用費屬于全體業(yè)主共有。業(yè)主、物業(yè)使 用人要求承租車庫的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕，車庫租賃費的標準按照有關(guān)部門發(fā)布的指導(dǎo)價格確定。 住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議應(yīng)當包括下列內(nèi)容： （一）裝飾裝修工程的實施內(nèi)容和實施期限； （二）允許施工的時間； （三）廢棄物的清運與處置； （四）住宅外立面設(shè)施及防盜設(shè)施的安裝要求； （五）禁止行為和注意事項； （六）裝修保證金的收取和退還； （七）違約責任； （八）其他需要約定的事項。業(yè)主因特殊情況需要將住宅、車庫或者其他附屬設(shè)施改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當向業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會提出書面 申請，并經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意后，方可依法向有關(guān)部門辦理相關(guān)手 續(xù)。 業(yè)主利用屋面安裝太陽能熱水器等設(shè)施的，不得破壞屋面，影響房屋安全，物業(yè)頂層的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當予以配合。 第四十三條 業(yè)主大會與業(yè)主委員會的活動經(jīng)費及執(zhí)行委員、委員的報酬，從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔，具體辦法與標準由業(yè)主大會決定。 業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會會議資料，并有權(quán)就涉及 自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當予以答復(fù)。 第四十條 業(yè)主委員會應(yīng)當按照業(yè)主大會的決定及議事規(guī)則召開會議。 第三十九條 業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn) 生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案： （一）業(yè)主大會會議決議； （二）業(yè)主大會議事規(guī)則； （三）管理規(guī)約； （四）業(yè)主委員會委員名單和基本情況； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。 第三十八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，由三人以上單數(shù)組成。 有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當召集業(yè)主大會臨時會議： （ 一）有百分之二十以上業(yè)主提議的； （二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的； （三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。 不參加投票業(yè)主的投票權(quán)數(shù)是否計入已表決的多數(shù)票數(shù)，由管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約規(guī)定。未作約定的，按照下列規(guī)定確定： （一）按照業(yè)主戶數(shù)計算的，一戶計算為一票；建設(shè)單位未售出的專有部分，計算為一票； （二）按照建筑面積計算的，每一平方米建筑面積計算為一票；建筑面積不足一平方米的按一票計算。 第三十二條 業(yè)主大會履行下列職責： （一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約； （二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員； （三）監(jiān)督業(yè)主委員會工作，聽取業(yè)主委員會的工作報告，改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定 。業(yè)主對業(yè)主身份和投票權(quán)數(shù)等提出異議的，籌備組應(yīng)當予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果。 籌備組由七人以上單數(shù)組成 ，由建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會等派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一。 第三章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會 第一節(jié) 業(yè)主大會籌備組 第二十八條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主 。 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊，并可以接受建設(shè)單位的委托，協(xié)助建設(shè)單位辦理住宅物業(yè)交付的有關(guān)具體事宜。 （三）小區(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，并安裝分戶計量裝置； （四）在城市管道燃氣、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)、室外燃氣、供熱管道的敷設(shè)且與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝燃氣分戶計量裝置和供熱分戶控制裝置； （五）電話通信線、有線電視線 和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、信報箱等按規(guī)劃設(shè)計要求配置到位； （六）按照規(guī)劃要求完成消防供水、消防自動報警裝置、消防車通道等共用消防設(shè)施建設(shè)； （七）小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達的道路相連； （八）按照規(guī)劃要求完成教育、文化、衛(wèi)生、體育、郵政、環(huán)境衛(wèi)生、商業(yè)網(wǎng)點、物業(yè)服務(wù)和政務(wù)管理等配套建筑及設(shè)施建設(shè)； （九）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫、車位的配置； （十）住宅小區(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設(shè)置有 效的隔離設(shè)施； （十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 建設(shè)單位組織單位工程竣工驗收和分戶驗收時，應(yīng)當通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與監(jiān)督。 第二十條 城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門在進行建設(shè)工程規(guī)劃審批和設(shè)計審查時，應(yīng)當就住宅小區(qū)配套建筑及設(shè)施設(shè)備的配置、專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的建設(shè)標準征求房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等部門和專業(yè)經(jīng)營單位的意見。具體辦法由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。住宅小區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備歸專業(yè)經(jīng)營單位所有。 占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于全體業(yè)主共有，建設(shè)單位不得銷售。 第十四條 按照規(guī)劃要求在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的會所、幼兒園的歸屬， 應(yīng)當在商品房買賣合同中約定。 業(yè)主委員會辦公用房從 物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，其建筑面積不低于二十平方米。 第十條 物業(yè)管理區(qū)域劃定后，確需調(diào)整的，由物業(yè)主管部門按照本條例的規(guī)定重新進行劃分登記，但應(yīng)當經(jīng)相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已入住面積且已入住戶數(shù) 的比例達到百分之五十以上的業(yè)主同意。 分期開發(fā)建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，其配套設(shè)施設(shè)備是共用的，應(yīng)當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。 社區(qū)居民委員會負責指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理有關(guān)的工作。 第五條 省人民政府建設(shè)行政主管部門負責全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。 山東省物業(yè)管理條例 (2021 年 1 月 8 日山東省第十一屆人民代表大會 常務(wù)委員會第八次會議通過 )，維護業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他 管理人的合法權(quán)益，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。 第四條 物業(yè)管理應(yīng)當堅持以人為本，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理相結(jié)合的原則。 第六條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負責組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大 會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。 第二章 新建物業(yè)與前期物業(yè)管理 第一節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域 第八條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎(chǔ)，并考慮建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素。建設(shè)單位應(yīng)當將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。 第十二條 物業(yè)服務(wù)用房的配置應(yīng)當符合下列規(guī)定： （一）建筑面積按照建設(shè)工程項目總建筑面積的千分之三至千分之五配置，最少不低于一百平方米； （二）具備水、電、采光、通風等正常使用功能。 住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃配套建設(shè)的政務(wù)管理用房、社區(qū)居民委員會用房和承擔義務(wù)教育的中小學校，屬于政府所有，建設(shè)投資由政府承擔，具體投資來源應(yīng)當在項目建設(shè)條件意見書中載明。約定屬于建設(shè)單位所有的，建設(shè)單位應(yīng)當提供產(chǎn)權(quán)歸其所有的證明文件，并可以附贈、出售或者出租給業(yè)主。 住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱分戶計量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的各類建設(shè)資金，統(tǒng)一并入城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費（含綜合開發(fā)費），并根據(jù)公用事業(yè)價格改革和調(diào)整情況逐步核減，交由專業(yè)經(jīng)營單位專項用于住宅小區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的投資建設(shè)。 第十七條 本條例實施前建設(shè)的住宅小區(qū)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營