【正文】 客戶(hù)市場(chǎng)容量估算 1）客戶(hù)市場(chǎng)總?cè)萘? 1)企業(yè)單位工作人員客戶(hù)群 目標(biāo)指數(shù)：★★★★★ 特征： 20 到 40 歲， 男女皆宜， 月收入在 2500 元以上， 生活服務(wù)信息偏重于白領(lǐng)群體們，傾向于休閑購(gòu)物，對(duì)生活質(zhì)量有一定要求。樂(lè)于關(guān)注、體驗(yàn)新生事物，喜歡手機(jī)上網(wǎng)。目前，中國(guó) 已經(jīng)開(kāi)始 推行 3G，手機(jī)上網(wǎng)速度很慢，如果下載一段同樣大小的視頻資料，手機(jī)上網(wǎng)需要耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，費(fèi)用要比通過(guò)電腦上網(wǎng)下載貴上很多倍。其中，網(wǎng)民數(shù)量前 8 位的省市分別為北京（ %），江蘇（ %），浙江（ %），上海（ %），廣東（ %），福建（ %），山東（ %），四川（ %），總數(shù)達(dá)到 3311 萬(wàn)人。 根據(jù)商家品牌檔次和規(guī)模，我們總結(jié)到有 %的高檔商家可以接受的年費(fèi)為1500020210 元之間，而中間檔次的商家 %能接受 50008000 元之間，稍低檔次的商家 %能接受 30004000 元之間。但 80%的商家都愿意提供更優(yōu)惠的服務(wù)，比如會(huì)員優(yōu)惠等等。 二、相似的產(chǎn)品及服務(wù) gogo 手機(jī)客戶(hù)端包含在線(xiàn)消費(fèi)預(yù)訂功能，集消費(fèi)、旅游、商務(wù)于一體的。而 購(gòu)購(gòu) 公司的gogo 手機(jī)客戶(hù)端所提供的查詢(xún)服務(wù)是建立在手機(jī)平臺(tái)上的，用戶(hù)無(wú)論隨時(shí)隨地都可以方便的使用，另外 gogo 手機(jī)客戶(hù)端界面精美，對(duì)于不同的消費(fèi)信息由不同的查詢(xún)菜單，解決了屏幕信息繁雜的問(wèn)題同時(shí)也解決了流量問(wèn)題。但是 購(gòu)購(gòu) 公司推出的 gogo 手機(jī)客戶(hù)端所提供的查詢(xún)預(yù)訂服務(wù)，具有同類(lèi)商品的比較，還為用戶(hù)提供便捷的地圖界面，方便商旅人士。 第五部分 公司營(yíng)銷(xiāo)策略及市場(chǎng)推廣模式 營(yíng)銷(xiāo)上我們采用“ 雙向模式 ”的營(yíng)銷(xiāo)策略，把個(gè)人用戶(hù)群體和商業(yè)用戶(hù)群體看作兩個(gè)輪子，個(gè)人用戶(hù)的擁有量和忠誠(chéng)程度是我們可以吸引商家的重要原因，而與商家的合作和信息的獲取程度則是我們?yōu)閭€(gè)人用戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)，兩個(gè)輪子有一個(gè)不轉(zhuǎn)了都會(huì)影響公司的基本運(yùn)行，因此必須同時(shí)經(jīng)營(yíng)，雙管齊下，最終實(shí)現(xiàn)雙贏目的。 （ 4） 多方位的會(huì)員服務(wù)。 （ 5）商戶(hù)方面訂制獨(dú)特的信息界面，方便商戶(hù)更新商業(yè)信息，定期了解和反饋商戶(hù)的意見(jiàn)。 1 面向個(gè)人用戶(hù)的廣告策略 (1) 網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳 公司將在在影響力較大的網(wǎng)站首頁(yè)上打廣告，主要以交互式廣告和彈出式廣告為主，利用網(wǎng)站本身的知名度獲得大量的訪(fǎng)問(wèn)量，面向網(wǎng)民客 戶(hù)，有針對(duì)性地發(fā)展此類(lèi)客戶(hù)。 (2) 合作商宣傳 與手機(jī)銷(xiāo)售商及手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合作，在其各營(yíng)業(yè)廳店鋪內(nèi)布置小型廣告牌，宣傳產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)功能并且提供現(xiàn)場(chǎng)下載工具，進(jìn)行免費(fèi)的指導(dǎo)性試用，如客戶(hù)要求還可立即為其免費(fèi)安裝。 購(gòu)購(gòu)（ gogo）手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書(shū) 24 (4) 公共汽車(chē)及站臺(tái)廣告 在主要繁華路段廣泛布置站臺(tái)廣告，在公共汽車(chē)的車(chē)體內(nèi)設(shè)置廣告板，并利用移動(dòng)傳媒對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行宣傳，突出方便人們生活的主題。 2 面向商家用戶(hù)的廣告策略 (1) 人員商談 培訓(xùn)及委派營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)商戶(hù)逐一進(jìn)行面談。 (3) 報(bào)刊廣告 在發(fā)行量較大的報(bào)紙上打廣告， 詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功能，突出方便人們生活的主題，使客戶(hù)對(duì) gogo 手機(jī)客戶(hù)端產(chǎn)生興趣。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略 起步期 用戶(hù)推廣 根據(jù) 購(gòu)購(gòu) 制定的產(chǎn)品與服務(wù)策略、定價(jià)策略、廣告策略和活動(dòng)策略，通過(guò)多種方式向客戶(hù)推廣 gogo 手機(jī)客戶(hù)端。 商家推廣 購(gòu)購(gòu) 指派營(yíng)銷(xiāo)人員迅速與南京各大中型商廈、超市以及餐飲業(yè)、酒店行業(yè)、航空公司 、服裝品牌連鎖店等商戶(hù)探討合作事宜。公司將吸取在南京的推廣經(jīng)驗(yàn)，制定更為完善的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，從第 7 個(gè)月開(kāi)始在全國(guó)八個(gè) 3G 試點(diǎn)城市（北京、天津、上海、深圳、廣州、廈門(mén)、秦皇島、沈陽(yáng)）推廣 gogo 手機(jī)客戶(hù)端，為在全國(guó)范圍內(nèi)推廣 gogo 手機(jī)客戶(hù)端奠定基礎(chǔ)。 根據(jù)旅游城市常駐人口少，流動(dòng)人口多， 酒店行業(yè) 、 餐飲業(yè) 、 訂票及特產(chǎn)品購(gòu)物 需求大的特點(diǎn)， 購(gòu)購(gòu) 在旅游城市的商戶(hù)主要來(lái)自酒店行業(yè)、餐飲業(yè)和各航空公司營(yíng)業(yè)部， 購(gòu)購(gòu) 將與當(dāng)?shù)氐亩?家營(yíng)銷(xiāo)公司簽訂協(xié)議，向營(yíng)銷(xiāo)公司支付傭金，由其指派營(yíng)銷(xiāo)人員與當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)、餐飲業(yè)、各航空公司營(yíng)業(yè)部探討合作事宜。 成熟期 購(gòu)購(gòu)（ gogo）手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書(shū) 27 購(gòu)購(gòu) 將在中國(guó)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)的 40 個(gè)旅游城市（舟山、吳江、梧州、大慶、伊春、揚(yáng)州、龍口、威海、新泰、賀州、乳山、井岡山、新鄭、宜州、平頂山、荊州、紹興、葫蘆島、韶關(guān)、溧陽(yáng)、池州、泰州、唐山、黃山、靈。 開(kāi)拓高消費(fèi)水平城市市場(chǎng) 本階段為期一年， 購(gòu)購(gòu) 將在市區(qū)人口在 500 萬(wàn)以上的 2 個(gè)大型城市（重慶、武漢），市區(qū)人口在 100 萬(wàn)至 500 萬(wàn)，消費(fèi)水平較高的 29 個(gè)中型城市（南京、成都、杭州、佛山、濟(jì)南、哈爾濱、長(zhǎng)春、大連、太原、青島、鄭州、昆明、無(wú)錫、蘇州、石家莊、寧波、長(zhǎng)沙、南昌、烏魯木齊、福州、泰安、東莞、合肥、臺(tái)州、南寧、邯鄲、中山、 溫州、汕頭）及推廣 gogo 手機(jī)客戶(hù)端。 開(kāi)拓旅游城市市場(chǎng) 本階段為期一年， 購(gòu)購(gòu) 將在 9個(gè)中國(guó)旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的旅游城市（拉薩、黃龍、武夷、黃山、泰安、曲阜、蓬萊、桂林、三亞）推廣 gogo 手機(jī)客戶(hù)端。通過(guò)這些優(yōu)惠條件吸引商戶(hù)加入。在各大校園中進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)，贊助一定的校內(nèi)活動(dòng)，在學(xué)生用戶(hù)中加大影響力。公司產(chǎn)品在新的城市推廣時(shí)，如果該城市所在區(qū)域內(nèi)沒(méi)有分公司，則先由總公司在該城市派駐營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，負(fù)責(zé)該城市市場(chǎng)推廣工作，開(kāi)始推廣一年之后在該城市建立分公司，負(fù)責(zé)周?chē)鷧^(qū)域內(nèi)城市的推廣工作；如果該城市所在區(qū)域內(nèi)已有分公司，則由分公司在該城市派駐營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。在試用期結(jié)束時(shí)簽訂正式使用合同。 (5) 柜臺(tái)廣告 與購(gòu)物類(lèi)商家（服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店等）合作，在其各店鋪內(nèi)收銀臺(tái)處粘貼或擺放 gogo 手機(jī)客戶(hù)端打折標(biāo)識(shí)，并在其宣傳冊(cè)上注明 購(gòu)購(gòu) 網(wǎng)站。 (3) 活動(dòng) 廣告宣傳 有選擇性的贊助與 支持校園內(nèi)學(xué)生活動(dòng) 及 社會(huì)公益活動(dòng) ，通過(guò)活動(dòng)本身及舉辦活動(dòng)者的推銷(xiāo)擴(kuò)大 gogo 手機(jī)客戶(hù)端的影響力，提升知名度。同時(shí)通過(guò) 購(gòu)購(gòu) 自己的商業(yè)網(wǎng)站宣傳。起步初期以低價(jià)定價(jià)為主預(yù)計(jì)定價(jià)為平均每個(gè)商家每年在 30004000 左右。眼下各行各業(yè)都在推行會(huì)員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市??但會(huì)員身份的不通用性使得消費(fèi)者同時(shí)帶有多張會(huì)員卡的情況越發(fā)普遍。 （ 2） 根據(jù)個(gè)人用戶(hù)希望獲取的信息類(lèi)型以及獲取廣告信息的習(xí)慣，全方位的增加商戶(hù)信息，其中包括旅游景點(diǎn)、票務(wù)、住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等等。 購(gòu)購(gòu)（ gogo）手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書(shū) 22 攜程網(wǎng)等老牌信息預(yù)訂查詢(xún)網(wǎng)站，在用戶(hù)中已經(jīng)有很強(qiáng)的影響力，已占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，具有一些忠誠(chéng)的商旅人士用戶(hù)。但是 118114 提供的查詢(xún)是單 次查詢(xún)，返還的內(nèi)容僅是針對(duì)用戶(hù)提出的具體問(wèn)題進(jìn)行解答，對(duì)于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的差旅人員就不方便，而且對(duì)于漫游用戶(hù)來(lái)說(shuō)，較高的漫游話(huà)費(fèi)也是很難接受的。 互聯(lián)網(wǎng)上有很多提供打折消費(fèi)信息的網(wǎng)站，比如“一元機(jī)票網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站可以為消費(fèi) 者提供打折信息，訂票信息等。 一、同類(lèi)的產(chǎn)品及服務(wù) gogo 手機(jī) /PC 客戶(hù)端為用戶(hù)提供基于手機(jī)平臺(tái)的一系列服務(wù)，服務(wù)涵蓋日常生活及商旅中的各類(lèi)需求。有部分商家也提出希望可以實(shí)時(shí)查詢(xún)用戶(hù)的訂單，比如餐飲酒店行業(yè)和票務(wù)行業(yè)的提前預(yù)定等，還有可以收到個(gè)人用戶(hù)對(duì)商家的評(píng)級(jí)，得到消費(fèi)者的反饋信息，搭建起一個(gè)消費(fèi)者和商家便捷的溝通橋梁。而商家對(duì)于這種消息和宣選廣告的發(fā)布形式的使用時(shí)間及頻率要大多視宣傳效果而定。因此， gogo 手機(jī)客戶(hù)端軟件是一個(gè)很廣闊的，十分具有發(fā)展?jié)摿Φ木薮笫袌?chǎng)。而目前中國(guó)的 4 億手機(jī)用戶(hù)中，在過(guò)去半年有過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)行為的網(wǎng)民數(shù)量是 5,040 萬(wàn)人。 2)大學(xué)生客戶(hù)群 目標(biāo)指數(shù)：★★★★ 特征： 18 到 25 歲， 男女生皆宜， 喜歡手機(jī)上網(wǎng)， 對(duì)新生事物保持著好奇心，樂(lè)于關(guān)注、體驗(yàn)新生事物，保持著較前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，尤其善于捕捉商家的打折信息等消費(fèi)資訊。 用戶(hù)可以使用積分在商家處換取更多優(yōu)惠。隨著購(gòu)購(gòu)的逐步發(fā)展，客戶(hù)端軟件將針對(duì) Symbian、 Windows Mobile 等主流平臺(tái)， 開(kāi)發(fā)相適應(yīng)的客戶(hù)端軟件，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更舒適的操作。 可以實(shí)時(shí)處理查詢(xún)用戶(hù)的訂單。 下圖為購(gòu)購(gòu) gogo 個(gè)人用戶(hù)客戶(hù)端的功能圖解： gogo 平臺(tái) 個(gè)人用戶(hù) 查詢(xún)各類(lèi)購(gòu)物信息 查詢(xún)團(tuán)購(gòu)打折信息 在線(xiàn)交易 在線(xiàn)支付 預(yù)定商家的各類(lèi)服務(wù) 給商家反饋信息 在手機(jī)社區(qū)中，個(gè)人用戶(hù)之間的各種信息交互（手機(jī)音頻視頻共享。以上為 gogo平臺(tái)最基本的功能。 六、第 48 至 60 個(gè)月：第五年 購(gòu)購(gòu)（ gogo）手機(jī)購(gòu)物信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書(shū) 10 本時(shí)期內(nèi)，購(gòu)購(gòu)將沿用上一時(shí)期推廣策略，選擇選擇市區(qū)人口在 90 萬(wàn)以上，擁有機(jī)場(chǎng)旅游業(yè)較發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高的 8個(gè)中型城市（綿陽(yáng)、赤峰、呼和浩特、永州、西寧、柳州、安康、珠海），以及補(bǔ)充 7 個(gè)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市（蓬萊、莊