旅行社經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析開(kāi)題報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 威夷大學(xué)旅游管理學(xué)院教授德克斯特 ?喬伊對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究之后提出重視企業(yè)人才，依靠個(gè)性化服務(wù)滿足散客旅游，重視國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，依靠高附加值服務(wù)和品牌取勝的經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略，使旅行社走上可持續(xù)發(fā)展的道路。在面對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加的壓力下，旅行社應(yīng)審視自身的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，找出經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的方法，完善管理體系，改善經(jīng)營(yíng)管理水平，用新知識(shí)、新思想、新技術(shù)和新方法來(lái)經(jīng)營(yíng)管理旅行社，才能提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更多的旅游市場(chǎng)，使旅游企業(yè)得到更好的發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。然而，隨著旅行社數(shù)量的不斷增加，國(guó)外旅行社的不斷進(jìn)入，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，眾多旅行 社為了爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)存在著惡性競(jìng)爭(zhēng)，因此，旅行社的經(jīng)營(yíng)管理直接決定旅行社的生存和發(fā)展。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部貫徹以員工為中心管理來(lái)提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 付鞍安在 《旅行社經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)及對(duì)策》 （安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， ，第 2 期）中提出，現(xiàn)階段我國(guó)的旅行社已難以適應(yīng)日益變化的消費(fèi)者需求，存在著產(chǎn)品設(shè)計(jì)危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、人才危機(jī)等。 筆者認(rèn)為，面對(duì)現(xiàn)今日趨激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，改善旅行社經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容是提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。因此，旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員要樹(shù)立人才意識(shí)，完善導(dǎo)游人員管理體制，與員工建立和諧關(guān)系，注重員工個(gè)人價(jià)值的
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