【正文】 年 10 月，錢玲因業(yè)績(jī)突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，負(fù) 責(zé)管理 5名老師、 8名業(yè)務(wù)員。錢玲的下屬抱怨說(shuō)，他每次開會(huì)都像個(gè)長(zhǎng)舌婦一樣對(duì)大家喋喋不休，同樣的問(wèn)題重復(fù)多次，對(duì)下屬未做好的工作，總是批評(píng)抱怨，從來(lái)不會(huì)表?yè)P(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)與進(jìn)步，在工作之余也從來(lái)不主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通交流。當(dāng)時(shí)情況較為緊急，錢玲未經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)就走馬上任了。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。但是 24 歲的他并沒有管理經(jīng)驗(yàn)，成為經(jīng)理不到三個(gè)月就表現(xiàn)得與團(tuán)隊(duì)格格不入。（ ） ，應(yīng)直接告訴他們?cè)撊绾巫? ，瑣碎問(wèn)題可忽視 ,說(shuō)法正確的是（）。（ ） ，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂(lè)趣，為此他感到非常痛苦。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。（ ） 、工作、資金等方面支出的成本 ，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的。公司還很重視對(duì)員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英 語(yǔ)”到高級(jí)管理人員的“危機(jī)處理”。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等 擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。（ ） 、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) 。（ ） 的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì) 其他團(tuán)隊(duì)的 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。（ ） 、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色 系不大 于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。 杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。（ ） ，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制 定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。（ ） ，對(duì)于“協(xié)商問(wèn)題和希望獲得的結(jié)果”階段，說(shuō)法正確的是（）。屬于組織機(jī)遇的是（）。李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。（ ） ，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) ，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 目標(biāo) 詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。（ ） ，客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。隨后，他把公司所有員工召集過(guò)來(lái)開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法，說(shuō)這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提 出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在 各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。員工還認(rèn)為，這半年來(lái)每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。（ ） ，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡 ，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略 ，對(duì)應(yīng)正確的是（）。（ ） 。（ ） ，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。 李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（）?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。工資的基數(shù)問(wèn)題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問(wèn)題中來(lái)，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問(wèn)題。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（）。（ ） ，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤。（ ） （）來(lái)傳遞一定信息的溝通方式。”李經(jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。（ ） ，條理清晰 ，不需要大量的背景描述 ，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。 看完申請(qǐng)書后，章總很生氣。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。 看完申請(qǐng)書后，章總很生氣。（ ） ：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn) ：提供意見、參考；備忘 ：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 ：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。員工還認(rèn)為，這半年來(lái)每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。（ ） PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。李廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過(guò)。接下來(lái)是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了 1/3，接到副廠長(zhǎng)打來(lái)的電話，說(shuō)有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi) 5萬(wàn)元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi) 12 萬(wàn)元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他 安排在 10點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。（ ） “我” ，成全他人 決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（）。（ ） 觀摩 ，不屬于建立自信方法的是（）（ ） ，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（）。（ 分） A C D B 原則中的 T代表（）。這時(shí)，他的秘書又送來(lái)一大疊信件要他簽署。 早上李廠長(zhǎng)打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。（ ） 階段最重要 ，對(duì)克服拖拉推延沒有幫助的是（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。在過(guò)了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國(guó)的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。 ，才有利于在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn) 特殊的過(guò)程 ，近期目標(biāo)不需要精確 ，說(shuō)法不正確的是（ ）。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過(guò)以后的生活。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂(lè)。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。（ ） ，不正確的是（）。這時(shí)，他的秘書又送來(lái)一大疊信件要他簽署。 早上李廠長(zhǎng)打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。 根據(jù)以 上案例，回答以下問(wèn)題。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。 后來(lái)致明有家了，有房子了。（ ） A.①②③④ B.① C.②③④ D.①② ，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，李廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。討論還沒有結(jié)束，李廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來(lái)為公司的一樁訴訟 辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。此外，他還想審閱 最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠 TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。（ ） ，說(shuō)法不正確的是（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。 后來(lái)致明有家了，有房子了。（ ） ，看著對(duì)方的眼睛 ，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因 ，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。但一天過(guò)去了，李廠長(zhǎng)卻有些困惑：“我到底完成了哪件事 ?” 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。（ ） “待辦”日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，而且有足夠的閑暇時(shí)間與朋 友們?cè)谝黄?。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過(guò)以后的生活。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂(lè)。（ ） SWOT分析時(shí)， 發(fā)現(xiàn)自己能夠應(yīng)付壓力，善于承擔(dān)責(zé)任，這屬于他的（）。本文庫(kù)還有其他 教學(xué)考一體化答案 ， 敬請(qǐng)查看。做考題時(shí) ， 利用本文檔中的查找工具 ， 把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi) ， 就可迅速查找到該題答案。（ ） ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。工作是學(xué)校統(tǒng)一分配的，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。在過(guò)了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國(guó)的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（）。接下來(lái)是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了 1/3，接到副廠長(zhǎng)打來(lái)的電話，說(shuō)有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi) 5萬(wàn)元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi) 12 萬(wàn)元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在 10點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。李廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過(guò)。（ ） ，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（）。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。但是偶爾靜下心來(lái)，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。（ ） ，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。（ ） “待辦”日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。但一天過(guò)去了，李廠長(zhǎng)卻有些困惑：“我到底完成了哪件事 ?” 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達(dá)到的；④ T—— 有時(shí)間規(guī)定的。那時(shí)的目標(biāo)和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的思考和準(zhǔn)備，致明離開了自己工作七年的單位，進(jìn)入一家外企公司工作。但是偶爾靜下心來(lái)，致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠 TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。討論還沒有結(jié)束，李廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來(lái)為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。李廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提出各種解決問(wèn)題的想法，不管想法多么離奇。工作是學(xué)校統(tǒng) 一分配的，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。在過(guò)了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個(gè)個(gè)開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國(guó)的，還有繼續(xù)上學(xué)深造的。工作 的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。 根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題。（ ）