行政執(zhí)法體系和一會兩站建設(shè)調(diào)研報告與行政執(zhí)法和監(jiān)督檢查自查報告匯編-全文預(yù)覽
【正文】 進12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”建設(shè)要加強與消費者協(xié)會的聯(lián)合與合作，堅持工作互動、信息互通、優(yōu)勢互補的原則，共同做好消費者權(quán)益保護工作?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足一些基層領(lǐng)導(dǎo)對12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”工作的目的、意義、作用缺乏足夠的認(rèn)識，片面地認(rèn)為受理消費者投訴，解決消費糾紛是工商局和消協(xié)的事，加上打假維權(quán)還需要許多法律知識和專業(yè)知識，不是一般人能干的事，存在著一定的抵觸情緒；掛上牌，制度上墻，應(yīng)付應(yīng)付算了，工作中存在敷衍的現(xiàn)象。行政執(zhí)法體系和一會兩站建設(shè)調(diào)研報告與行政執(zhí)法和監(jiān)督檢查自查報告匯編第 8 頁 共 8 頁行政執(zhí)法體系和一會兩站建設(shè)調(diào)研報告一、12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”運行基本情況12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”建立以來，取得了較為明顯的效果：一是社會反響較好，民眾普遍反映有了12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”，投訴維權(quán)更加方便，解決問題更加及時有效，對于較快地受理消費者的投訴、防止群體上訪事件，構(gòu)建和諧社會，發(fā)展地方經(jīng)濟等起到積極、有效的作用。二、12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”建設(shè)存在的問題政府重視、支持不夠12315行政執(zhí)法體系和“一會兩站”建設(shè)，政府雖然發(fā)了文件，但沒有真正擺上政府的工作日程，作為一項重要工作來抓，有形式而無實質(zhì)性內(nèi)容，如人員、經(jīng)費、辦公場地等均未落實到位，單憑工商、消協(xié)孤軍作戰(zhàn)，成效不大。特別是基層投訴舉報站的工作人員，因為都是兼職，不注重學(xué)習(xí)維權(quán)的相關(guān)知識，缺乏必要的法律、法規(guī)知識和基本的專業(yè)技能，面對消費者投訴力不從心，面對消費者的咨詢張口結(jié)舌，在消費者面前沒威信，不能做到依法調(diào)解，以理服人，導(dǎo)致門前冷落。各級工商行政管理機關(guān)消費者權(quán)益保護機構(gòu)要廣泛加強與各級消協(xié)組織的協(xié)作，建立健全消費權(quán)益保護工作聯(lián)席制度、信息通報制度、調(diào)
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