【正文】 余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。3． XX年度，公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職。（三）、規(guī)范管理。第五部分：對公司及管理處的意見和建議：（一）、增加培訓。建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理。所有電池基本用時較短，大概都在12小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。圓滿完成外包車場看護交接工作。外包管理：針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進行人員選拔，經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊員基本上達到穩(wěn)定加強培訓，提高整體形象和服務(wù)意識我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應(yīng)有保安標準。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。73電梯無層顯。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障，造成710層無法錄像。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。全年共檢查238家客戶。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。（二）、消防工作：二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。檢查有。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。（三）、安保部。維護好現(xiàn)有駐點關(guān)系，爭取XX年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點。部門文件和檔案整理。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。制定全年常態(tài)工作，并細化做到誰負責，誰落實，誰跟進。人員調(diào)配及培訓今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，%已修復了153個，目前還有46個，%。設(shè)備維護保養(yǎng)：今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。做了有標準有。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。提供良好的工作平臺。勸離人員8人。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。辦理二裝施工入場共計24起。物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃(多篇范文)與物業(yè)公司客服個人上半年工作總結(jié)匯編第 28 頁 共 28 頁物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃第一部分：工作綜述即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點！為工作標準。處理突發(fā)事件2起。糾正違章停車70余起。第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標完成情況（一）、內(nèi)部管理部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。對原有檔案進行重新整理和歸檔。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。只能存儲3天。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。還有一些問題未解決。第一：部門主要工作及工作任務(wù)目標（一）、安保部門的幾個注意點部門崗位：細分好公司各部門崗位，確保智能明確，責任明確。根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。素質(zhì)培訓，建立完善的培訓機制