【正文】 服務質量；要切實強化儲匯內控建設和風險防范，在改革的關鍵時期，郵儲的資金安全至關重要，對區(qū)分行發(fā)出的有關安全檢查的各項部署，必須嚴格地、不折不扣地執(zhí)行；嚴格各項安全管理制度的落實和檢查工作，開展好“安全生產運行年”活動，層層落實安全生產責任制，加大安全生產考核和責任查糾力度，在全局形成視察、稽查、審計等多層面內控監(jiān)督格局。強化內控監(jiān)督管理。認真開展好速遞內部處理“三化”改革工作。加強網(wǎng)絡運行管理。年內合同員工勞動合同簽訂率及人員變動勞動合同相應變更率均達到100%。加強用工和分配制度管理。著力加強用戶欠費管理，確保業(yè)務資金及時足額列帳，確保欠費率控制在4%以內；全面推行責任中心損益核算，實現(xiàn)財務管理由核算型向經營服務型轉變。加強財務管理，努力構建現(xiàn)代企業(yè)財務管理體系。圍繞社會熱點，推進項目營銷。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報工作。報刊業(yè)務要加強收投合一營銷體系建設，轉變營銷方式，切實提高報刊營銷能力、傳遞時限和投遞質量。全年物流業(yè)務收入160萬元，%。全年速遞業(yè)務收入150萬元，%；物流業(yè)務要以樹立品牌為方向，以大客戶營銷為重點，集中力量抓好分銷配送、中郵快貨兩項重點業(yè)務。做大速遞物流業(yè)務規(guī)模是提升郵政核心競爭能力的關鍵，要緊抓當前經濟社會快速發(fā)展，物資流通需求旺盛的有利時機，做大郵政速遞物流業(yè)務規(guī)模，打造郵政速遞物流業(yè)務品牌。積極開發(fā)中小企業(yè)、校園、軍營等包裹市場，確保包裹業(yè)務較快發(fā)展。在做好機關、企事業(yè)單位郵資封片開發(fā)的基礎上，重點圍繞北京奧運會、自治區(qū)成立五十周年等重大社會活動，開發(fā)一些大的業(yè)務項目。函件業(yè)務是郵政的基礎業(yè)務，是郵政最具核心競爭力的產品。根據(jù)區(qū)分行的安排，適時開展小額信貸業(yè)務。建立健全機構，充實專業(yè)人員，確保資產類業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。二要全力打造郵政金融個人結算品牌。一是要堅定不移的加快余額增長。（三）抓發(fā)展，在業(yè)務規(guī)模和效益上實現(xiàn)新突破制定和完善營銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營銷積分的實施范圍，將競爭類業(yè)務全部納入營銷積分考核，充分發(fā)揮營銷積分的作用，推動營銷方式由考核型向激勵型轉變，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉變，切實調動員工參與營銷的積極性。XX年，全市郵政要將專業(yè)化經營作為改革發(fā)展的重點下大力氣推進。同時，要根據(jù)區(qū)公司的要求，理清郵政企業(yè)與郵政銀行的關系，建立雙方協(xié)調發(fā)展的機制，實現(xiàn)郵政儲蓄向商業(yè)銀行的順利過渡。加快推進郵政儲蓄體制改革。改革后，郵政金融和競爭性業(yè)務將會獲得更好更快的發(fā)展，將會對全網(wǎng)給予更多的支持。反映在實際工作中，大家對改革，特別是對儲蓄體制改革比較敏感，存有疑慮。加快提升“四層能力”，即提升專業(yè)化經營能力、營銷能力、員工素質、服務能力。要通過不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調動員工推進改革，參與發(fā)展的熱情。（四）必須增強和諧發(fā)展的意識。好與快是有機的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進，又相互制約，“快”是基礎，“好”是要求，沒有“快”也就談不上“好”。馬贊?？偨浝碓诠ぷ鲌蟾嬷兄赋?，全區(qū)郵政工作的總體思路是：認真貫徹落實黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，繼續(xù)加大結構調整力度，著力轉變發(fā)展方式，堅持加快發(fā)展，深化內部改革，推行精細管理，創(chuàng)新服務方式，增強核心能力，努力實現(xiàn)企業(yè)綜合實力的大提升，促進全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅實基礎。因此我們要擺脫常規(guī)思維，實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，通過加快發(fā)展，緊跟時代步伐，實現(xiàn)企業(yè)在觀念、體制、機制、經營、管理、服務方面的根本性轉變，為推動郵政又好又快地發(fā)展奠定堅實的基礎。形勢要求我們必須把握大局，緊跟社會發(fā)展的步伐，推進市郵政跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實施。近年來全國、全區(qū)經濟始終保持較快增長。通過機制創(chuàng)新，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實力。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長，改革的路還很艱難，郵政儲蓄、速遞物流等多項業(yè)務有著廣闊的發(fā)展前景，同時也面臨著繁重的改革任務，能否開好局、起好步，事關全市郵政改革的成敗。剛剛閉幕的全區(qū)郵政XX年工作會議上，馬贊?？偨浝碓诓渴餢X年工作時指出，應對當前復雜的局面必須立足大局，分析形勢，把握大勢，把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個大局。借此機會，我代表市郵政局黨委，向一貫關心支持郵政事業(yè)發(fā)展的各級領導和社會各界表示誠摯的謝意！向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候！特別是在“決戰(zhàn)70天勞動競賽”中，廣大員工充分發(fā)揚主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團結一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利，為全年目標的完成奠定了堅實的基礎。二是市場觀念和競爭意識明顯增強。通過內部改革，使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢，進一步增強了全員發(fā)展的信心。積極開展技術比武、勞動競賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動。二是提煉了郵政企業(yè)文化理念。認真落實黨風廉政建設責任制；開展了“適應新形勢，促進大發(fā)展”形勢任務教育活動。第七，和諧企業(yè)建設呈現(xiàn)出新局面結合“樹郵政新風，創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，繼續(xù)深入開展星級服務窗口評比活動，規(guī)范服務行為，全市星級服務窗口達到8個，郵政用戶滿意度達到86分以上?！?09”工程，開展了走訪中小企業(yè)等工作。三是郵政服務和諧社會工作深入開展。二是郵政信息化水平不斷加快。利用“西部郵政局所改造計劃”資金，對2處儲蓄網(wǎng)點進行了升級改造，累計搬遷改造網(wǎng)點7處。第六，通信服務發(fā)生了新變化三是員工素質逐步提高。深化企業(yè)內部分配制度改革，加強營銷積分制考核，為廣大員工搭建了一個“靠積分增收”的平臺，極大地調動了職工發(fā)展業(yè)務的積極性，形成了人人爭積分，積分促發(fā)展的有效機制，全年累計積分64萬分，創(chuàng)歷年新高。加強了勞務用工的管理，三是推進了營銷體系建設。二是推進了專業(yè)化管理。根據(jù)區(qū)公司的安排，全面推行責任中心損益核算，認真完成了郵務、速遞、物流、金融、網(wǎng)運、綜合管理六大責任中心損益核算工作，摸清了各責任中心家底。加強審計監(jiān)督工作，開展了任中經濟責任審計和零星工程審計；認真扎實地開展了儲匯資金安全管理專項整治活動，加大了儲匯資金內控評價檢查力度。深入開展了“強基礎，促發(fā)展”綜合管理檢查活動，推進了局所管理標準化，業(yè)務管理規(guī)范化。結合全市郵政發(fā)展的實際，適時開展了以小額質押貸款、基金、保險、短信、繳費卡、個性化郵票六項業(yè)務（簡稱“六個一“工程）為主要內容的業(yè)務營銷活動，由于各局目標明確，措施到位，有力促進了項目工程的實施，其中基金、短信、繳費卡3項實現(xiàn)了目標翻番，實現(xiàn)業(yè)務增收230萬元，有效拉動了整體收入增長；圍繞“十大主題營銷”活動，開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽安全用電明信片”等重點業(yè)務項目；認真扎實地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運郵天下”、“金色年華”等專項營銷活動，特別是在“思鄉(xiāng)月”營銷工作中，以廣告宣傳為媒介，以營銷積分獎勵為手段，充分發(fā)揮了專職營銷員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務的積極性，完成區(qū)公司下達計劃的104％。速遞業(yè)務通過開展上門攬收服務和代收貨款業(yè)務，使業(yè)務得到了快速發(fā)展，％，實現(xiàn)速遞收入121萬元；物流業(yè)務重點開展了月餅銷售及酒類分銷、中郵快貨、農資分銷配送業(yè)務，,％。全年報刊收入完成177萬元；代辦電信業(yè)務已實現(xiàn)了由難點業(yè)務向亮點業(yè)務的轉變，代放號、代售卡迅猛增長，完成計劃110％，銷售各類充值卡2650萬元，列全區(qū)第一，有力地促進了代辦電信業(yè)務發(fā)展，全年實現(xiàn)代辦電信業(yè)務收入106萬元，％。函件業(yè)務在遭受替代性業(yè)務嚴重沖擊的情況下，加大了項目開發(fā)。儲蓄業(yè)務收入完成1217萬元，％，%。第二，經營工作實現(xiàn)了新突破全市郵政經營總體呈現(xiàn)出量質并重，健康協(xié)調的良好發(fā)展態(tài)勢。XX年年，在遭遇二十年以來最嚴重旱災不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標，按照年初的部署和要求，始終堅持抓落實不動搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項工作取得了切實成效,實現(xiàn)了公司化運營的良好開局。郵政工作總結報告與郵政所創(chuàng)建學習型組織材料匯編第 29 頁 共 29 頁郵政工作總結報告各位代表，同志們：會議的主要任務是：認真貫徹落實全區(qū)郵政XX年工作會議精神，總結XX年年工作，全面安排部署XX年工作任務，動員全市廣大郵政干部職工，進一步解放思想，提高認識，開拓創(chuàng)新，扎實工作，按照“三年發(fā)展有實力”的總體要求，堅持科學發(fā)展，加快推進各項改革，為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。第一，發(fā)展速度取得了新成果勞動競賽中，涇源縣局黨報黨刊收訂受到區(qū)公司賀電嘉獎。全市郵政緊緊圍繞“突出重點，攻克難點”的要求，著力培育業(yè)務增長點，使業(yè)務結構調整步伐進一步加快。中間業(yè)務收入占金融類業(yè)務總收入比重上升至20％。