最新20xx移動話務(wù)員工作總結(jié)范文與最新20xx稅務(wù)年度工作總結(jié)匯報匯編-全文預(yù)覽
【正文】 元。為應(yīng)對****危機(jī)對稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴(yán)格按照**市局提出的“七個結(jié)合”的要求，發(fā)揚“三不精神”，整體聯(lián)動，爭取納稅人的支持，針對轄區(qū)內(nèi)**個重點行業(yè)和*個重點稅種，認(rèn)真實施稅源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也掌握了未來稅源的發(fā)展方向，在危機(jī)感面前增加了一份安全感。****業(yè)稅收工作一直是一個難點，在今年*月份的**業(yè)專項清查工作當(dāng)中，分局做了大量的宣傳工作，并邀請*****業(yè)主召開了一次稅務(wù)約談會，取得了業(yè)主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現(xiàn)已全部納入管理。如：將企業(yè)納稅人界定為重點戶、一般戶、籌建戶、單位分支機(jī)構(gòu)等*種類型，將個體納稅人界定為起征點以上單管戶，起征點以上雙管戶，起征點以下單管戶，起征點以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等*種類型，同時根據(jù)這些納稅戶的經(jīng)營狀態(tài)加上“延續(xù)戶”“新增戶”“注銷戶”“變更戶”“非正常戶”等標(biāo)識。最新2018稅務(wù)年度工作總結(jié)匯報20**年度我分局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 全面貫徹黨的xx大精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，以建立“五型”稅務(wù)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅持改革創(chuàng)新，堅持規(guī)范化管理,用好手中權(quán)，管好身邊人，做好份內(nèi)事，在稅收征管和隊伍建設(shè)兩方面都實現(xiàn)了新的歷史跨越，總結(jié)起來就是用“四破四立四變”，實現(xiàn)了“科學(xué)興稅、廉潔興稅、服務(wù)興稅”，稅收任務(wù)全面完成，稅收事業(yè)全面發(fā)展。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問
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