客服部年終的總結(jié)與客服部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20xx匯編-全文預(yù)覽
【正文】 和玻璃膠日久老化。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。客服部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2018時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，既徹底擺脫過去事情異常又無紀(jì)錄的情況，所有存在的維修情況都有書面記錄，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)同。暖氣費(fèi)截至目前交納率為78%，目前仍有近100戶未交。針對這種情況，我部門已于去年x月月底組織相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)后，爭取將所有問題都能通過客服人員的解釋給與解決，對于解決不了問題將及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。在這一年，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于下半年被提升為客服部門主管。20xx年過去了，我們懷念它。日常接待方面我們始終在貫徹業(yè)主至上的服務(wù)意識，但在具體
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