物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)與物業(yè)管理部門(mén)工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。職工利益無(wú)小事，針對(duì)這個(gè)情況，我們多次主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系自來(lái)水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對(duì)各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計(jì)192天。5%。攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時(shí)向單位和居委會(huì)反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。構(gòu)筑防線，開(kāi)展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。沒(méi)有規(guī)矩，不成方園。由于費(fèi)用較高，改造工程復(fù)雜，已報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，正在跟進(jìn)中；保安員的數(shù)、質(zhì)量問(wèn)題，我們時(shí)刻不敢疏忽，但即使現(xiàn)在看，仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為理想的目標(biāo)。三、持之以恒，努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，對(duì)保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強(qiáng)；安排管理骨干參加了住建部、集團(tuán)和地區(qū)公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是加大了對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行《物權(quán)法》司法解釋的培訓(xùn)，不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)；請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課，增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；與合生國(guó)際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。（二）保潔工作：常抓不懈，做好公共區(qū)域消毒工作，防控甲型流感；開(kāi)展了滅鼠、滅蟑作業(yè)；對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng)；按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷；對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭；對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺；及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；每次降雨后，及時(shí)清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)與物業(yè)管理部門(mén)工作總結(jié)匯編第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)尊敬的各位業(yè)主/住戶：今年第三季度，我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象，確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問(wèn)題，提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。二、投入力量，優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境（一）工程工作：“兩節(jié)”前，對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綠化、美化，擺放各類(lèi)花木6000余盆，彩旗35面，節(jié)日夜景裝飾燈1000余米；安排專(zhuān)門(mén)力量，排查各樓污水、廢水管線，及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問(wèn)題；及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門(mén)進(jìn)行封閉，防止意外發(fā)生；對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng)；對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢；對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查；及時(shí)解決漏水問(wèn)題；對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè)；定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；1更換各樓大堂的led燈，進(jìn)一步節(jié)約能源。不允許“三無(wú)”人員（無(wú)身份證、無(wú)工作、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源）租住小區(qū)，每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協(xié)議，督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。（一）小區(qū)安全問(wèn)題，有三方面的
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