地稅機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)與地稅機(jī)關(guān)效能情況報(bào)告匯編-全文預(yù)覽
【正文】 ，實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，將稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等內(nèi)容全部公開(kāi)。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。把規(guī)范執(zhí)法置于稅收工作的核心位置，加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法程序化建設(shè)。要合理整合辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“一窗受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，及時(shí)審批，限時(shí)辦結(jié)。四、健全六個(gè)體系，深入推進(jìn)地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)提高地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們只有結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),突出特色，持之以恒，常抓不懈，積極深化改革和創(chuàng)新制度,建立健全職責(zé)體系、流程體系、執(zhí)法體系、服務(wù)體系、監(jiān)督體系、考評(píng)體系“六位一體”的責(zé)任體系，深入推進(jìn)地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。沒(méi)有真正理解解放思想，實(shí)事求是這一理論之精髓，沒(méi)有將效能建設(shè)的真正要求落實(shí)到工作中去，落實(shí)到為納稅人服務(wù)中去，而是不惜犧牲部門利益，不惜浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力，而大搞形式主義。一些干部宗旨觀念淡薄，服務(wù)意識(shí)差，不能正確看待和運(yùn)用手中的權(quán)力，以權(quán)謀私、以權(quán)謀利現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。公眾稅法知識(shí)缺乏、少數(shù)稅務(wù)干部的法律素質(zhì)較低、地方保護(hù)主義、收入任務(wù)與稅源的矛盾等等，都是對(duì)依法治稅構(gòu)成的威脅。二是人員素質(zhì)不高。對(duì)效能建設(shè)危害巨大。少數(shù)干部職工為納稅人服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)方式陳舊，服務(wù)承諾不兌現(xiàn)，辦事拖拉、推諉、敷衍，工作執(zhí)行力不強(qiáng)，服務(wù)措施落實(shí)不到位，甚至存在“為稅不廉、執(zhí)法不公、服務(wù)不周”現(xiàn)象：部門運(yùn)轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)，征、管、查各環(huán)節(jié)只有分工沒(méi)有協(xié)作，服務(wù)措施不能完全滿足納稅人的需求。管理手段滯后，監(jiān)督制約機(jī)制不健全，僅僅依賴于考核的扣分扣款，而忽視了日常管理的重要性，造成干部干工作滿足于應(yīng)付，怕?lián)?zé)任，甚至逃避責(zé)任，使邊緣工作無(wú)人過(guò)問(wèn)，需要協(xié)調(diào)共同解決的問(wèn)題無(wú)人牽頭。雖然效能建設(shè)的重要性不言而喻，效能建設(shè)的意識(shí)也深入人心。二、當(dāng)前地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)存在的主要問(wèn)題思想認(rèn)識(shí)不到位。它是管理科學(xué)的重要組成部分，是一種高層次的管理形式和載體。效能主要是指辦事的效率和工作的能力。地稅機(jī)關(guān)效能情況報(bào)告加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境一直是各級(jí)政府改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)所追求的最高目標(biāo)。制定制度落實(shí)流程，確定崗位職責(zé)，明確投訴舉報(bào)方式。三、公開(kāi)要求（十二）強(qiáng)化社會(huì)評(píng)議通過(guò)門戶網(wǎng)站、政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、問(wèn)卷調(diào)查等渠道和形式，進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)工作社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)結(jié)果作為政務(wù)公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)重要依據(jù)。完善咨詢熱點(diǎn)問(wèn)題定期收集和報(bào)送制度，完善自動(dòng)語(yǔ)音查詢、人工接聽(tīng)、投訴舉報(bào)、短信發(fā)送等功能，減少咨詢環(huán)節(jié)，提高熱線服務(wù)水平。（九）依托互聯(lián)網(wǎng)站公開(kāi)以納稅人需求為導(dǎo)向，以服務(wù)納稅人為宗旨，積極推進(jìn)地稅網(wǎng)站建設(shè)，向社會(huì)公眾和廣大納稅人提供快捷、高效的涉稅咨詢和服務(wù)。推進(jìn)限時(shí)審批，在落實(shí)好原時(shí)限規(guī)定的同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化審批流程等途徑，進(jìn)一步縮短審批時(shí)間。（六）加強(qiáng)基層財(cái)務(wù)的公開(kāi)按照“選擇試點(diǎn)、逐步推廣、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，開(kāi)展基層分局財(cái)務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)基層分局財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究、解決存在的問(wèn)題，為推進(jìn)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行重大涉稅事項(xiàng)集體審理制度，確保執(zhí)法公開(kāi)、公正與公平。（四）加強(qiáng)稅收優(yōu)惠政策的公開(kāi)主動(dòng)公開(kāi)支持高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)文化體制改革、扶持下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，以及國(guó)家新出臺(tái)的結(jié)構(gòu)性減稅政策，確保各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行到位。對(duì)社會(huì)關(guān)注的個(gè)體稅負(fù)評(píng)定，實(shí)行微機(jī)參數(shù)定稅制度，嚴(yán)格按照業(yè)戶自報(bào)、典型調(diào)查、定額核定、張榜公布等程序，公開(kāi)操作，公平稅負(fù)。加強(qiáng)對(duì)稅收規(guī)范性文件的評(píng)估、檢查和清理，并按程序向納稅人公布，確保涉及
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