商場業(yè)務(wù)部20xx半年總結(jié)與商場業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交***、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。商場業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)篇一：年前兩個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前兩季度的工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等?？吹缴虉鰪漠?dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，回復(fù)?，F(xiàn)就xx年上半年個人的工作總結(jié)如下：一、主要工作情況從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。這半年中，我見證了x公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。此外，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M行強制拆除。xx店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。至2月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%。共有營業(yè)員112名。截止5月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。處理客訴經(jīng)驗不足。加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。我相信，居然的明天會更美好。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。第二季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。在本年度我們多次利用部
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