車站話務(wù)員年度個人總結(jié)范文與車站貨運員述職述廉匯報匯編-全文預(yù)覽
【正文】 意，使貨運車間職場環(huán)境衛(wèi)生化。動態(tài)掌握運輸生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)車站、企業(yè)和上級的關(guān)系，最大限度的實現(xiàn)了車站運輸生產(chǎn)任務(wù)的完成，截止09年11月末車站提前一個月完成了段下達(dá)的貨運收入指標(biāo)。我確定了以碼頭貨物為主攻方向，穩(wěn)定基本貨源，營銷承攬零散貨源，與公路、水路爭飯吃。在動態(tài)管理上重點抓五關(guān)：一是抓定型裝載加固關(guān)；二是抓卸后門窗蓋閥關(guān)打關(guān)；三抓卸后貨車貨位的清掃和扒掏關(guān)；四是抓到后貨物的交接檢查關(guān)；五是抓軍事運輸和重點物資組織關(guān)。在工作中自己能夠做到從大局出發(fā)思考問題，把自己分管的工作納入到大局的要求上，具體的講就是堅決服從上級的工作要求。在組織觀念方面，自己做到了和上級保持高度一致，不光自身要求，同時也要求職工與上級精神高度統(tǒng)一。在工作中嚴(yán)格遵守黨的章程和企業(yè)的紀(jì)律，堅定的擁護(hù)、執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在工作中認(rèn)真貫徹、堅決執(zhí)行局、段、站的工作要求和工作部署，堅決擁護(hù)上級的決定。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。我從小事學(xué)起，從點滴做起。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。是的，都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。車站話務(wù)員年度個人總結(jié)范文與車站貨運員述職述廉匯報匯編第 9 頁 共 9 頁車站話務(wù)員年度個人總結(jié)范文有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。還好服務(wù)用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。8月1號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。在商品經(jīng)濟(jì)時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。千里之行，始于足下。人人都說，想做好一份工作，一定要做到首
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