【正文】 的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線。高度重視等級(jí)評(píng)定工作。認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)干部下基層“三解三促”活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)民主集中制教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行的自覺(jué)性。一是抓理論學(xué)習(xí)。在信訪維穩(wěn)工作方面，我們加強(qiáng)與地方職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，形成多種解決方式、多種調(diào)解手段并用的大排查大調(diào)解工作體系。（三）切實(shí)做好安全穩(wěn)定工作。（二）提升企業(yè)績(jī)效管理效能。（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理。三是扎實(shí)做好“六五”普法工作。（三）堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)。嚴(yán)格開(kāi)展對(duì)前期“兩項(xiàng)工作”情況的總結(jié)自查，切實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)整改問(wèn)題、穩(wěn)步推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”的順利開(kāi)展。按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的要求，進(jìn)一步完善監(jiān)管工作機(jī)制，建立內(nèi)管工作定期報(bào)告制度，提升內(nèi)管效率。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣(mài)局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法（試行）》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》文件開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門(mén)、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專賣(mài)內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。與此同時(shí)，客戶經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。“閃電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢20**年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類零售戶予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。修訂了市場(chǎng)走訪工作規(guī)定，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)，與公安、工商部門(mén)密切合作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6月11日，我局在高速交警的配合下，在市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛浙牌大客車(chē)上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條。一是夯實(shí)責(zé)任。對(duì)送貨線路按照TMS運(yùn)行要求進(jìn)行了合理銜接和優(yōu)化整合，對(duì)新增客戶的準(zhǔn)確編入和農(nóng)村客戶的微調(diào)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。（四）加強(qiáng)物流管理。開(kāi)展了終端示范店現(xiàn)場(chǎng)交流走訪活動(dòng)，所有客戶經(jīng)理就自身如何為客戶服務(wù)進(jìn)行了充分展示。在零售客戶自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。根據(jù)目前市場(chǎng)服務(wù)需求，要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪做到走訪時(shí)間、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)內(nèi)容“三到位”，不斷提高客戶服務(wù)水平，提升零售客戶滿意度。以實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年對(duì)七匹狼、長(zhǎng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ)，為公司卷煙銷(xiāo)售拓展了市場(chǎng)，提升了卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。煙草公司半年情況總結(jié)與煙草公司團(tuán)委先進(jìn)團(tuán)組織申報(bào)材料匯編第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè)煙草公司半年情況總結(jié)一、加強(qiáng)品牌培育，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平有力提升我們牢固樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”的理念，突出品牌培育這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，深化“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，不斷提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，提升服務(wù)水平。一是積極開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其注重對(duì)新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作，以培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。深入開(kāi)展“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽，組織開(kāi)展了品牌知識(shí)競(jìng)賽、卷煙陳列競(jìng)賽、天價(jià)煙管理等一系列競(jìng)賽創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。三是提高服務(wù)手段。在去年組建74戶標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，今年我們對(duì)客戶經(jīng)理的拜訪線路進(jìn)行重新劃分，每條線路約有5個(gè)“六好示范戶”（以標(biāo)準(zhǔn)店客戶為主），標(biāo)準(zhǔn)店客戶數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶補(bǔ)充。從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。強(qiáng)化配送員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。（一）卷煙打假有力推進(jìn)。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線索安排專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶、外地籍人員持證戶和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變?！岸緯?huì)戰(zhàn)”行動(dòng)期間，我們根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。我們安排專賣(mài)內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車(chē)參加送貨工作，對(duì)“跟車(chē)查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線索?；顒?dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。（四）基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。我們?cè)诎讣?