【正文】 思想為指導(dǎo)，認真做好引進和錄用軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作，加強對新進人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們在所在崗位得到不斷的鍛煉、成長、進步。要加強勞動技能培訓(xùn)，使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實用技術(shù)及手段，推動企業(yè)經(jīng)營和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新，促進工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動，并努力在學(xué)習(xí)形式上進行創(chuàng)新和探索，不斷增強學(xué)習(xí)效果。要大力加強文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量，進一步加強保密工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，確保信息安全。繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。進一步落實對倉庫、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度，確保用電和財產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。必須認真抓好安全工作責(zé)任制，加強安全管理，重點做好防范工作。要嚴肅財經(jīng)紀律，嚴禁坐支、挪用公款，保證資金安全。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標準、規(guī)范、高效的要求，對會計核算體系作認真的改進。，推動企業(yè)管理規(guī)范新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以行業(yè)審計為契機，以財務(wù)管理為龍頭，以安全工作為重點，以落實各項管理規(guī)章為主要內(nèi)容，不斷提高管理質(zhì)量和效率。要強化監(jiān)察職能，進一步規(guī)范行政行為，加強對《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和黨的十六屆四中全會精神為契機，在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風(fēng)黨紀教育，以多種形式和手段，采取切實可行的措施，推動黨紀條規(guī)學(xué)習(xí)活動的不斷深入。要進一步加強對網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強考核檢查，提高網(wǎng)點人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識、服務(wù)水平和工作責(zé)任感，同時，也要進一步研究和落實網(wǎng)點人員教育培訓(xùn)工作計劃和措施，努力促進他們在服務(wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。XX年，我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求，并根據(jù)全省在縣級公司取消法人資格和確立分公司市場主體的實際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個滿意’’目標，認真抓好各項工作措施和任務(wù)的落實。繼續(xù)大力實施名優(yōu)煙工程。要以“平等互利，互動互信，資源共享，效率責(zé)任”的要求建立新型工商關(guān)系，在進一步加強與南京、徐州、**三家省內(nèi)煙廠的經(jīng)濟合作，確保省內(nèi)煙市場穩(wěn)定的同時，與省外重點工業(yè)企業(yè)加強合作，通過深入挖潛不斷擴大省外煙的銷售，進一步提高省外煙在地區(qū)的市場份額，使省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。要居安思危做好經(jīng)營風(fēng)險防范工作。要加強法規(guī)宣傳，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境。進一步加強對專賣管理人員的教育管理。要全面實施“誠信等級管理”。要深入開展百日打假全省統(tǒng)一行動，對重點地區(qū)、重要地段、重點戶頭、重要方向，盯死、管住。（四）總體工作措施圍繞XX年工作的總體要求、工作目標，特別是實施煙草商業(yè)“三大戰(zhàn)略’’主要任務(wù)，新的一年，我們必須認真做好以下六項主要工作：“創(chuàng)商業(yè)品牌”，切實加強和改進專賣管理專賣管理工作，仍然是我們XX年的重點工作之一，我們將根據(jù)當(dāng)前煙草市場的形勢和特點，按照國家局和省局煙草專賣管理工作的指示，特別是煙草“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，通過深入開展對煙草大市場調(diào)查分析，樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，以“誠信等級管理”為主要方式，認真研究和落實專賣管理工作新舉措、新辦法，確保新的一年里專賣管理工作取得新的成效。根據(jù)《煙草商業(yè)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施綱要(草案)》的總體要求，通過調(diào)查研究，認真制定符合總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求的長遠計劃和年度計劃，進一步明確長遠和年度工作目標、任務(wù)、措施、要求和完成具體工作、達到效果的時限。企業(yè)制度本身即體現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)要通過制度這一載體把所倡導(dǎo)的價值理念滲透到管理過程，在制度建設(shè)中，要充分尊重全體員工意見，制度的實施要持之以恒，注重落實；制度的實施要公開、公平，要與牢固樹立和踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀相結(jié)合，細化崗位職責(zé)和工作規(guī)范；要與“人本”管理理念相結(jié)合，注重賦予員工更多的責(zé)任，增強員工的信心和成就感，激發(fā)熱情，鍛煉能力，營造“激勵人干事業(yè)，支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)”的良好氛圍，不斷提高員工的凝聚力和向心力。二是加強行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提高員工文化自覺性良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點。企業(yè)要求得長遠發(fā)展，就必須尋求更科學(xué)、更完整的管理體系，建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化，實施文化管理。（三）完善用工機制，促進工作干勁不斷提高。通過績效考核激發(fā)隊伍的工作積極性。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位，經(jīng)營好團隊就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。通過加強qc小組建設(shè)，保障活動場地和經(jīng)費，完善創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)創(chuàng)新活力。明確工作原則，逐步培養(yǎng)和打造一支貫標專業(yè)隊伍，將對標工作覆蓋到每個科室（隊組）和崗位、人員，做到個個崗位有指標，人人身上有壓力。 加強費用控制，加強成本費用考核力度，推行預(yù)算執(zhí)行月度和季度分析制度，對超支項目實行預(yù)警機制，加強預(yù)算執(zhí)行的過程控制；加強日常資金監(jiān)管。按照國家局《關(guān)于加強煙草法治建設(shè)的實施意見》要求，圍繞依法履行職責(zé)、完善監(jiān)督制度、健全運作機制、努力提高實效的目標，重點做好規(guī)范性文件管理、公正文明執(zhí)法、依法科學(xué)民主決策、依法監(jiān)督管理等工作，嚴格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，深入開展 “六五”法制宣傳教育，進一步提高全員法律素質(zhì)和依法履行職責(zé)能力。積極開展“兩項工作”相關(guān)制度的梳理、修訂和完善工作，抓好健全制度、規(guī)范流程、透明操作、執(zhí)行到位等四個環(huán)節(jié)，構(gòu)建有效運行機制。建立內(nèi)管工作責(zé)任制，層層明確和落實責(zé)任，嚴格責(zé)任追究。以全員規(guī)范執(zhí)行為要求，健全完整的崗位職責(zé)體系，把內(nèi)部監(jiān)管的各項要求滲透到各個操作環(huán)節(jié)，延伸到所有部門和各個崗位，切實抓好一線員工的自律規(guī)范工作。依托客戶經(jīng)理移動工作平臺，實現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實現(xiàn)循環(huán)運作，形成“需求驅(qū)動、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進、操作落實”的營銷工作機制，提高營銷人員自我服務(wù)、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。三是以保障客戶利益為出發(fā)點，進一步構(gòu)建和諧客我關(guān)系。始終把品牌培育作為第一要務(wù)，繼續(xù)深化“按客戶訂單組織貨源”工作。不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤功能，健全零售客戶與工業(yè)企業(yè)在品牌文化、品質(zhì)、營銷等方面互動交流的通道。二、突出品牌培育，加強卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實提高營銷服務(wù)能力要積極貫徹落實“全省全面建設(shè)卷煙現(xiàn)代流通推進大會”精神，以“一流的服務(wù)、一流的手段、一流的管理、一流的素質(zhì)”為發(fā)展目標，以“現(xiàn)代營銷、電子商務(wù)、終端建設(shè)、現(xiàn)代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。三是以行政許可、行政處罰為主線，推進“三個依法(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章)”工作水平。加強對重點區(qū)域、重點市場、重點商戶的主要關(guān)鍵點進行監(jiān)控，將其經(jīng)營活動置于全面、連續(xù)、嚴密的監(jiān)督之中，隨時掌握不法煙販的動態(tài)。切實加強與地方政府和公、檢、法部門的聯(lián)系，做到依法行政、協(xié)調(diào)到位、流程通暢，做到案件移送率100%，不斷提高辦理追刑案件的能力。重點抓好以下六個方面工作：一、保持高壓態(tài)勢，從嚴治理市場秩序，努力提升專賣管理水平加強市場管理，維護良好的市場秩序，是促進“卷煙上水平”、保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求?；仡?01*年，我局（分公司）工作雖然取得了一定成績，但我們應(yīng)當(dāng)看到仍然有許多方面存在不足。積極開展“廉潔文化進基層”活動，對照“五個有五個一”標準，結(jié)合本單位工作實際，廣泛開展職務(wù)犯罪預(yù)防教育活動，通過定期廉政郵件、預(yù)防專題講座、崗位學(xué)廉演講等一系列活動，為干部職工打好拒腐防變的“強心針”。二是鼓干勁、揚精神，同心文化激活力。緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的各項重點工作，認真貫徹行業(yè)思想政治工作會議精神，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以和諧煙草創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，聯(lián)動推進文明行業(yè)、廉潔文化示范點、道德講堂、預(yù)防職務(wù)犯罪先進集體、基層先進黨組織的“五創(chuàng)一建”活動，有力推進企業(yè)健康和諧發(fā)展。積極發(fā)揮紀檢監(jiān)察再監(jiān)督作用，配備了專職紀檢員，并加大了專職紀檢員的專業(yè)培訓(xùn)工作，有效監(jiān)控重大事項決策權(quán)、人事管理權(quán)、財物支配權(quán)、工程項目建設(shè)權(quán)。我們對現(xiàn)有的制度進行系統(tǒng)梳理。一是監(jiān)管職責(zé)明確化。按照黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求，開展?fàn)巹?chuàng)共產(chǎn)黨員先鋒模范崗、“紅五月”勞動競賽、黨員參觀學(xué)習(xí)等專題活動。認真學(xué)習(xí)宣貫《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，確實有效的保障安全工作落到實處。以引導(dǎo)全員參與，務(wù)求工作實效為要求，從培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)、提高工作效率，進一步加強軟實力建設(shè)?；A(chǔ)管理是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保障，根據(jù)市局“突出科學(xué)管理與規(guī)范管理，更加注重基礎(chǔ)管理、效率管理”的指導(dǎo)思想，我局（分公司）把201*年作為“基礎(chǔ)管理年”不斷加強制度建設(shè)，全面提升企業(yè)管理水平。四是強化溝通協(xié)調(diào)，共享服務(wù)信息資源。今年來針對加強高價位卷煙銷售的管理要求，我們以高端客戶管理為切入點，對明碼實價開展清理整頓，對全市近1000戶訂購到的明錄客戶，一戶不漏地進行了普查，到目前為止未發(fā)現(xiàn)有超百元/包的卷煙標價及銷售，客戶卷煙經(jīng)營進一步規(guī)范。我們依托高質(zhì)量終端平臺，積極與工、零溝通協(xié)調(diào)，建立了一整套品牌培育計劃、分析、協(xié)同、跟蹤反饋流程。一是強化終端管理，推進卷煙品牌培育。我局（分公司）以基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競賽為契機，認真貫徹“與客戶共創(chuàng)成功”理念，積極推進制度流程建設(shè)、零售終端建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)，不斷更新觀念，創(chuàng)新方法，落實措施，細化管理，不斷借鑒和吸收新經(jīng)驗、新做法，大力提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運行水平，有力地推動了各項經(jīng)濟指標的全面實現(xiàn)。聘請了第一批36位零售戶為煙草行風(fēng)監(jiān)督員，邀請零售戶監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)我們的專賣執(zhí)法工作。為了構(gòu)建管理、服務(wù)、執(zhí)法三位一體的行政執(zhí)法模式，發(fā)揮煙草專賣“柔性執(zhí)法”的感召作用，根據(jù)國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》，按照權(quán)力與責(zé)任掛鉤、權(quán)力與利益脫鉤的要求，堅持切合實際、求真務(wù)實的原則，積極推行權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制，以未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件查處和“天價煙”專項整治工作入手，在職責(zé)定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索，切實促進全市專賣執(zhí)法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。上半年，在重新梳理和健全內(nèi)管工作制度的基礎(chǔ)上，內(nèi)管辦出臺了《“三員”動態(tài)反饋工作制度（試行）》，強化基層服務(wù)站對轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能。今年先后組織實施了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電行動”等3次大規(guī)模集中整治活動，出動稽查人員1652人次，全年共查獲各類案件281起，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元，累計罰沒款36萬元?，F(xiàn)將201*年的主要工作總結(jié)如下：一、強化市場監(jiān)管，提高執(zhí)法成效，積極維護區(qū)域卷煙經(jīng)營秩序。通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標任務(wù)。認真貫徹“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作方針，強化案件經(jīng)營意識，細致摸排案件來源，突出重點對象和重點線索，積極運用聯(lián)合執(zhí)法機制，加強與公、檢、法的聯(lián)系協(xié)作，認真分析案情，研究案件偵查方式，隨時保持案件發(fā)展情況的信息互通，鍥而不舍地經(jīng)營案件，舍得投入人力、物力和財力，加大對嫌疑人、嫌疑倉庫和嫌疑車輛等目標的監(jiān)控，及時掌握案件線索，選擇抓捕時機，決不放過案件偵破的機遇。內(nèi)管辦緊緊圍繞“注重自律、提高效率”兩大課題，認真落實“全面覆蓋，良性互動，注重實效”的內(nèi)管工作模式，促使各流程、各環(huán)節(jié)在思想上更加重視，在行動上更加自覺，在標準上更加嚴格，在整改上更加主動，在工作上更加規(guī)范。三是深入開展柔性執(zhí)法試點工作。連續(xù)四年獲評為“市度優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”稱號。二、狠抓零售終端，著力客戶服務(wù)，努力提高卷煙營銷工作水平。%，%。至目前為止，已完成第二階段零售功能終端改造任務(wù)1642戶，%。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高組合客戶會議，積極發(fā)揮好他們示范帶頭遵守法律法規(guī)及相關(guān)管理規(guī)定作用，使他們成為卷煙消費者放心的消費陣地，共同推進零售市場健康有序發(fā)展。不斷提高客戶的滿意度，著力提高營銷隊伍跟蹤市場、分析市場、培育市場的能力，打造一支能適應(yīng)市場發(fā)展需要、善于進行管理創(chuàng)新高素質(zhì)營銷隊伍。三、注重基礎(chǔ)管理，加強體系建設(shè)，不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力。以建立規(guī)范樣板，改善業(yè)務(wù)流程為關(guān)鍵，讓廣大職工學(xué)有榜樣，做有標桿，形象直觀。積極推進iso9000質(zhì)量管理體系的貫標自查工作，以貫標對標工作為抓手，強化基礎(chǔ)管理，狠抓安全管理，嚴格對照省局下發(fā)的質(zhì)量體系審核要點，制定詳細的計劃，責(zé)任明確到人，逐條對照，逐條改進。以卷煙營銷師、專賣管理員技能鑒定為契機，采用視頻、面授、案例分析、以會代訓(xùn)等多種方式，定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，及時總結(jié)和推廣客戶服務(wù)組、稽查中隊的先進經(jīng)驗，不斷提高一線員工的履職能力。以深入貫徹“兩項工作”擺在加強內(nèi)部管理監(jiān)督的突出位置，全力推行網(wǎng)上辦公，深入推進辦事公開，全面加強民主管理，進一步完善制度，優(yōu)化流程，強化制度程序的硬約束作用，在更高起點上推進張家港煙草整體規(guī)范水平提升，為實現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”目標打牢基礎(chǔ)。二是監(jiān)管制度流程化。三是紀檢監(jiān)督長效化。五、注重真創(chuàng)實創(chuàng)，豐富建設(shè)載體，廣泛開展“三個文明”創(chuàng)建工作。通過在四個基層服務(wù)站開展知名品牌培育“明星個人，明星團隊”評比、試行客戶經(jīng)理積分制管理，創(chuàng)建示范稽查中隊等工作，激發(fā)員工的工作積極性，把基層服務(wù)站建設(shè)成專賣管理的前沿陣地、營銷服務(wù)的一線窗口。進一步加大黨風(fēng)廉政工作宣傳教育的力度，先后制定完善了201*年度《黨風(fēng)廉政工作計劃》和《黨風(fēng)廉政宣教計劃》，出臺了《張家港煙草員工廉潔自律守則》。12月，邀請了市紀委專家給全體員工進行了預(yù)防職務(wù)犯罪宣講。今年工作的總體要求是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時俱進弘揚張家港精神，貫徹落實蘇州市局和張家港市委市政府的決策部署，嚴管理促規(guī)范，夯實基礎(chǔ)創(chuàng)一流；轉(zhuǎn)作風(fēng)樹形象，比學(xué)趕超提效能；抓重點求實效，統(tǒng)籌兼顧謀發(fā)展；重協(xié)同提效率，同心同向求突破；顧大局促和諧，凝心聚力上水平。始終堅持“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的