【正文】 的專賣管理人員進(jìn)門有招呼聲，出門有告別聲，執(zhí)法過程中不僅僅是例行檢查了事，他們還負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶宣傳法律法規(guī)和政策、推介新品牌，幫助經(jīng)營戶分析市場(chǎng)動(dòng)向、品牌走勢(shì)，指導(dǎo)經(jīng)營戶擬訂購貨計(jì)劃等。今年，我們特別注重管理與服務(wù)相結(jié)合，在查處打擊不法煙販的同時(shí)積極開展誠信化、親情化服務(wù)，把文明執(zhí)法、柔性管理作為豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高煙草對(duì)零售戶的親和力的工作來抓，使客戶自覺守法經(jīng)營意識(shí)不斷加強(qiáng)，滿意度也不斷提高，基本建立了卷煙零售管理體系。在加強(qiáng)對(duì)零售戶的宣傳上，我們還將市場(chǎng)管理情況及時(shí)在卷煙經(jīng)營者協(xié)會(huì)刊物上進(jìn)行登載，使經(jīng)營戶從一件件的案例中吸取教訓(xùn)，提高守法規(guī)范經(jīng)營的自覺性。今年來，我們共印發(fā)宣傳資料1000xxxx份，出動(dòng)宣傳車3臺(tái)次，舉辦打假圖片展一次，出版報(bào)4期，懸掛宣傳橫幅條(幅)；公開燒毀假冒偽劣卷煙余件，標(biāo)值多萬元；以“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，組織宣傳車輛到各街道、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳，同時(shí)開展上街咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立了兩個(gè)咨詢點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)親自為消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識(shí)別假冒煙的基本方法，解答各類咨詢350xxxx人次，獲得了廣大群眾的好評(píng)；在日常檢查過程中，我們堅(jiān)持管理與宣傳同步，全年共上門宣傳200xxxx人次。同時(shí)，我們對(duì)轄區(qū)沒有市場(chǎng)又有計(jì)劃的卷煙及時(shí)上報(bào)分公司，由分公司統(tǒng)一調(diào)劑。按照國家局、省局關(guān)于建立公開、公平、規(guī)范有序的全國統(tǒng)一大市場(chǎng)的要求，我局成立了以**局長為組長的治理整頓卷煙體外循環(huán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真扎實(shí)地開展了卷煙體外循環(huán)專項(xiàng)治理工作，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。我們的網(wǎng)建工作通過狠抓規(guī)范、深化改革、不斷創(chuàng)新，注重網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮，已取得了明顯的成效，卷煙銷售正逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，為努力建成一個(gè)“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的集約型卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。營銷服務(wù)卡的推行是我們建立“綠色”服務(wù)通道的重要舉措，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。四是經(jīng)營權(quán)益投訴電話。二是客戶服務(wù)電話。五是從12月1日起，成功引導(dǎo)了富食村等近3xxxx超市率先實(shí)行xxxx一包、5xxxx一條的蓋白沙指導(dǎo)零售價(jià)。二是認(rèn)真細(xì)致地做好了卷煙零售指導(dǎo)價(jià)的宣傳、標(biāo)準(zhǔn)制定、意見征求等準(zhǔn)備工作。市場(chǎng)品牌的整合和新品促銷力度的加大為我們進(jìn)一步做實(shí)轄區(qū)打好了前站，較好地解決了當(dāng)前卷煙市場(chǎng)存在的“買不起”與“買不到”共生，“賣不掉”與“賣緊俏”并存的突出矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了利潤最大化和市場(chǎng)份額最大化，成為我局(司)新的、突出的效益增長點(diǎn)。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”的工作在我市全面鋪開。6月28日，我們?cè)谛呛訌V場(chǎng)成功地舉辦了“常德卷煙草廠‘東方紅’產(chǎn)品**見面會(huì)”，前來觀摩的市民達(dá)xxxx余人，盛況空前，“見面會(huì)”的成功舉辦及隨后一系列促銷活動(dòng)的開展，使該品牌的市場(chǎng)認(rèn)可度不斷提高，銷售量不斷擴(kuò)大，曾一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。今年，我們成立了新品推介促銷小組，聘請(qǐng)了位專職人員參與新品牌的推介與促銷工作，著重開展了常煙產(chǎn)品的市場(chǎng)培育與新品“東方紅”、“精品白沙第二代”的促銷活動(dòng)，成功開拓了效益源。三是考核激勵(lì)機(jī)制升級(jí)。我們堅(jiān)決把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于訪銷、配送、管理的全過程，寓經(jīng)營于服務(wù)之中，寓管理于服務(wù)之中，把“三個(gè)滿意”作為考核評(píng)價(jià)網(wǎng)建成效的主要標(biāo)志，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)零售戶，盡量平息他們的不滿情緒；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)煙廠，爭(zhēng)取廠家更多的支持；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)，緩解區(qū)域消費(fèi)品牌過于集中的壓力，在零售戶、卷煙廠、消費(fèi)者之間構(gòu)筑起誠信服務(wù)的橋梁。同時(shí)，嚴(yán)格在規(guī)范的前提下拓展業(yè)務(wù)，杜絕賣大戶、不按規(guī)定渠道供貨等違規(guī)行為，樹立了良好的社會(huì)形象，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)創(chuàng)造了有利環(huán)境。把“規(guī)范經(jīng)營”作為營銷工作的第一要?jiǎng)?wù)。卷煙單箱均價(jià)和毛利增長較快，單箱均價(jià)為元，同比增加元，增長%，單箱毛利元，同比增加元，增長了%。二〇一四年六月十八日第五篇：煙草專賣局年終工作總結(jié)煙草專賣局年終工作總結(jié)，由,輯一、務(wù)實(shí)求效益創(chuàng)新促發(fā)展20xx年是**煙草又一個(gè)艱苦奮斗之年、又一個(gè)健康發(fā)展之年。比如平江縣局地多、面寬，出租門面有70多個(gè)，管理難度十分大，針對(duì)這一情況，單位安監(jiān)部門采取與承租人簽訂安全責(zé)任合同書，每個(gè)星期對(duì)其進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，責(zé)成馬上整改，逢節(jié)假日，發(fā)放安全宣布資料，提高承租安全防范意識(shí)，對(duì)出租門面加強(qiáng)了安全管理，確保了企業(yè)大局安全穩(wěn)定。用輿論造勢(shì)，讓紀(jì)律管人，按制度辦亊，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。四是積極反饋信息，提高安全工作透明度。通過這些教育活動(dòng)，使“安全第一、預(yù)防為主”和安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的認(rèn)識(shí)深入人心，為促進(jìn)我局的安全文化建設(shè)夯實(shí)了牢固的基礎(chǔ)。半年來，共組織200多人次進(jìn)行了普及安全知識(shí)為主的安全培訓(xùn)活動(dòng)，懸掛、張貼安全宣傳橫幅、標(biāo)語等10多條（幅）；印發(fā)安全宣傳資料500多份、制作安全宣傳櫥窗5塊；召開安全專題會(huì)議3次。值班期間堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任追究制，完善交接班制度，實(shí)施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則。今年上半年，我們共查出安全隱患4處，巳整改4處，安全隱患整改率達(dá)百分之百。將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)公共活動(dòng)場(chǎng)所，落實(shí)到每一處出租門面，落實(shí)到每一臺(tái)特種設(shè)備和每一輛配送貨車。二、明確責(zé)任，嚴(yán)查細(xì)管，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)落在實(shí)處 安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，而責(zé)任分工，是做好安全生產(chǎn)工作的保證。三是我們從增強(qiáng)全局干部職工安全意識(shí)入手，圍繞企業(yè)經(jīng)營開展了系列的安全教育活動(dòng)，實(shí)施安全工作全員發(fā)動(dòng)、全員參與，為安全生產(chǎn)深入開展提供了思想保證和精神動(dòng)力。我們一是緊緊圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了首要位置。12月30日前，完成年終目標(biāo)考核，落實(shí)指標(biāo)，評(píng)比先進(jìn)，實(shí)施表彰。 9月30日前，認(rèn)真抓好各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，做好隱患整治工作，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，規(guī)范推廣基礎(chǔ)管理，促進(jìn)集團(tuán)安全運(yùn)營。二是深入開展貫標(biāo)工作，規(guī)范安全管理日常工作，主要包括工作總結(jié)、分析、計(jì)劃、例會(huì)、基礎(chǔ)檔案、基礎(chǔ)工作、隱患管理、問題整改、教育培訓(xùn)、檢查、事故管理等管理與上報(bào)工作。（4）為進(jìn)一步做好縣局安全生產(chǎn)工作，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)市局安全工作會(huì)議精神，結(jié)合縣局生產(chǎn)經(jīng)營和安全工作實(shí)際，制定了活動(dòng)開展方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了雙崗制，并部署了詳細(xì)的工作計(jì)劃。二是梳理并制定各工種類安全培訓(xùn)教育課件，實(shí)施強(qiáng)化員工責(zé)任、安全意識(shí)，有效地推動(dòng)了安全生產(chǎn)。，落實(shí)成效安全隱患整改問題比較尖銳，要針對(duì)性，重點(diǎn)隱患，重點(diǎn)管理，制定應(yīng)急措施，確保安全。具體如下：一、安全管理工作發(fā)展的趨勢(shì)與基本狀況，責(zé)任明確重點(diǎn)把工作責(zé)任與目標(biāo)作為工作的重點(diǎn)之中，簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》并逐級(jí)分解，逐個(gè)落實(shí)到人，明確目標(biāo)，嚴(yán)格考核。 洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。庫區(qū)全體員工愛崗敬業(yè)、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚(yáng)延安精神，做強(qiáng)延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績，XX年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險(xiǎn)情，但庫存卷煙沒有發(fā)生霉變、差錯(cuò)、損壞、被盜等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。在安全員的帶動(dòng)下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。 四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎(chǔ) 洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫區(qū)各項(xiàng)制度。允許出入庫的人員、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報(bào)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。只有全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，找準(zhǔn)并解決影響或制約行業(yè)發(fā)展的突出問題，才能真正將科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處。當(dāng)前全國上下正掀起學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱潮，我縣正處在十分難得又十分關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期，既是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更是發(fā)展機(jī)遇，縣委順時(shí)、順勢(shì)高瞻遠(yuǎn)矚的提出“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加速率先崛起，促進(jìn)社會(huì)和諧”發(fā)展新主題，作為一個(gè)土生土長的xx縣人，我為此而驕傲，更為此而自豪!同時(shí)作為煙草戰(zhàn)線上一個(gè)普通員工，如何同行業(yè)一起，在這項(xiàng)偉大的政治學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中做點(diǎn)什么，又如何去做?帶著這個(gè)問題我思慮很久，在今天，我要把我的一些淺薄想法講出來供大家參考、指正。我是來自縣煙草專賣局的員工dd。縣局支部在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之初，結(jié)合縣委指導(dǎo)意見和行業(yè)實(shí)際，謹(jǐn)慎的提出“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，踐行兩個(gè)維護(hù)，打造韻律煙草”這一主題，明確了活動(dòng)的關(guān)鍵在于實(shí)踐，在于取得實(shí)效。目前縣級(jí)局兩項(xiàng)核心工作分別為卷煙市場(chǎng)煙草專賣局安全工作總結(jié)市局（公司）： ，地域偏僻，辦公設(shè)施簡陋，工作環(huán)境差。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。 三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài) 從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人安全巡查?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。 安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無法彌補(bǔ)的傷痛。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。在次基礎(chǔ)上，洛川庫利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)