客服個人工作總結例文與客服個人年度工作總結匯編-全文預覽
【正文】 人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。客服個人年度工作總結20xx年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。這個是我們日常工作中接受客戶咨詢和機器查詢的有力保障。第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。當你接到服務站送來的貨品時應注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中
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