【正文】 產(chǎn)業(yè)。三是啟動民力新上一批。全力抓好國內(nèi)、國外兩個市場的開拓，努力提高市場占有率。對臨邑品牌的宣傳，整體策劃、突出重點、集中行動、形成聲勢。引導(dǎo)企業(yè)堅持企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，進一步增強企業(yè)的經(jīng)營活力和競爭能力。內(nèi)挖潛力、啟動民力、借助外力相結(jié)合，積極推動投資主體多元化。加大力度，強化招商手段，大力開展資源招商、企業(yè)招商、領(lǐng)導(dǎo)招商和以商招商，尤其是以我縣的企業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢突出做好招商引資，并以金鑼肉制品、新興淀粉、奇力食品、煒業(yè)燈具等已在我縣投資的客商為媒介，大力開展以商招商，努力實現(xiàn)“以一引十”，以招商引資帶動項目發(fā)展，以項目發(fā)展推進招商引資。（三）進一步加大工業(yè)投入。對上述項目，一是全面實施“五個一”項目責任制，即一個項目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底，加強調(diào)度，跟蹤落實，確保進度。加強重點企業(yè)、產(chǎn)品及項目的動態(tài)監(jiān)控。牢固樹立安全也是生產(chǎn)力的觀念，在實行一崗雙責、認真落實安全生產(chǎn)責任和事故領(lǐng)導(dǎo)追究制的基礎(chǔ)上，加大安全投入和培訓(xùn)力度，建立健全完善的安全防范和應(yīng)急處理體系，扼制了重、特、大事故的發(fā)生。密切關(guān)注市場變化，準確把握經(jīng)濟發(fā)展整體走勢，及時掌握投資、進出口、市場需求等的動態(tài)情況，特別對影響工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的全局性因素加強監(jiān)測和研究，充分利用經(jīng)濟、法律、行政以及信息引導(dǎo)等手段，加強工業(yè)經(jīng)濟運行調(diào)控力度，提高宏觀調(diào)控的前瞻性和決策的科學(xué)性，更好地引導(dǎo)工業(yè)經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展。恒源石化、豪斯玻璃等企業(yè)始終堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品系列、增強企業(yè)創(chuàng)新能力、凝聚力和核心競爭力統(tǒng)一起來，使企業(yè)文化滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)，最終使企業(yè)形成具有獨特風(fēng)格的企業(yè)文化，促進了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前恒源石化已成為全市信息化試點企業(yè)，恒源、克代爾等企業(yè)實施了、等生產(chǎn)管理方法，企業(yè)的管理水平大大提高。今年至月份，全縣出口產(chǎn)品總額萬元，同比增長，外銷率達到。圍繞企業(yè)市場開拓，幫助企業(yè)積極探索新形勢下開拓市場的辦法和途徑，找準市場的切入點。（四）搭建平臺，搞好服務(wù)，協(xié)助企業(yè)不斷加大市場開拓力度。每個產(chǎn)業(yè)確立了一至兩個龍頭企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造產(chǎn)業(yè)板塊，推進產(chǎn)業(yè)聚集化，形成了以大帶小、大小結(jié)合的發(fā)展格局。（三）培植一批大產(chǎn)業(yè)，形成了百舸爭流、遍地開花的發(fā)展格局。二是技術(shù)改造新上一批。（二）實施一批大項目，大力培植了鋪天蓋地、潛力巨大的新生力量。為了提高產(chǎn)品市場競爭力，促進企業(yè)更大更強，對恒源石化、魯晶化工等一批企業(yè)，在提高產(chǎn)品科技含量上大做文章，相繼開工和儲備了叔戊烯、高能鉛鈣合金動力電池等項目和產(chǎn)品。年初，專門召開了項目推介會，將有關(guān)企業(yè)的后續(xù)建設(shè)項目向各金融部門重點推介，進一步達到加快發(fā)展，盡快做大做強的目的。這些項目的建成投產(chǎn)對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和促進產(chǎn)業(yè)提檔升級必將起到積極的推動作用。一是龍頭企業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更加緊密。其中億元以上的項目達到個，過億元的項目達個，萬元以上的項目達到個。⒊骨干企業(yè)的支撐作用更加明顯。⒉兩項資金占用合理壓縮，產(chǎn)銷率明顯提高。限額以上工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)達到，同比增長。，并與所有客戶分享； 經(jīng)營與發(fā)展客戶關(guān)系并為市場拓展與產(chǎn)品改進提供支持具體方法為：，充分交流，建立并不斷補充更新客戶信息庫，與客戶內(nèi)部相關(guān)人員建立并不斷強化良好的人際關(guān)系（并建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫）；1. 客戶維護工作：（1） 將對方關(guān)鍵人員分工給對應(yīng)相關(guān)人員；：① 招待費（頻率、標準和方案）② 禮品費（五一、十一、中秋、春節(jié)、元旦）；③ 紅包：（五一、十一、中秋、春節(jié)），包括客戶的市場、產(chǎn)品、生產(chǎn)、管理、人事等各個方面，針對各方面的變化及時調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)（主要是技術(shù)支持與協(xié)作），同時也把握機會服務(wù)于客戶內(nèi)部的相關(guān)人員由此產(chǎn)生的需求，加強聯(lián)系，使企業(yè)和客戶間形成“量身定做”式的牢固合作伙伴關(guān)系；，甚至決策層，配合做好產(chǎn)品/服務(wù)和銷售策略的改進，同時發(fā)掘新的市場與客戶——找到產(chǎn)品新的客戶領(lǐng)域、向現(xiàn)有客戶推銷新的產(chǎn)品/服務(wù)或通過客戶介紹找到新的客戶（以朋友身份誠懇、婉轉(zhuǎn)、雙贏的利用好客戶的智慧與人脈資源）；第二篇：上半年全縣工業(yè)工作總結(jié)上半年全縣工業(yè)今年以來，按照縣委、縣政府確定的方針，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實施“龍頭帶動、骨干推動、整體互動”的發(fā)展戰(zhàn)略，以跨入全省強縣為目標，突出抓好“三個一批”，加大宏觀調(diào)控力度，工業(yè)經(jīng)濟保持了持續(xù)快速發(fā)展的勢頭。盡可能到現(xiàn)場配合客戶進行產(chǎn)品上機實驗，并提前做好準備，可能出現(xiàn)什么問題，能否現(xiàn)場調(diào)整解決。，拖拉搪塞。其次需要及時跟進樣品的實驗情況，針對樣品實驗結(jié)果、客戶的分類（價值、需求）和反饋態(tài)度采取不同策略解決實驗遇到的技術(shù)和銷售方面的問題，由于從對方獲得信息的準確度和數(shù)量會隨著與對方關(guān)系的變化而變化，應(yīng)注意不斷改善與對方評價人員的關(guān)系、始終對信息保持敏感并盡力交流與收集。最好能取得客戶現(xiàn)用產(chǎn)品樣品和評價所需工件、特殊藥品進行對比。但關(guān)系做好的話，可以了解內(nèi)部一些細節(jié)。整個過程中可以將企業(yè)內(nèi)部和對其他客戶服務(wù)時具有宣傳價值的事例等組織成比較生動的小故事，也可將其他客戶的正面反饋收集起來，與客戶交流時盡量自然的進行傳播，減少空洞的標榜。根據(jù)細分目標市場和公司資源，確定目標客戶名單，初步收集信息，尋找牽線者、匯總分析后初步排定開拓順序。產(chǎn)品引入階段產(chǎn)品引入階段的工作大概會經(jīng)歷下列幾個步驟，確定細分目標市場（行業(yè)分析、行業(yè)內(nèi)目標客戶分析）。初次拜訪：介紹公司和產(chǎn)品，要求簡潔、亮點突出，使對方產(chǎn)生初步的好印象；引言：最好能介紹后三至五分鐘內(nèi)通過引言迅速引起對方對產(chǎn)品/服務(wù)的興趣——根據(jù)其組織角色和地位設(shè)計引言：相對抽象的核心競爭力描述和成功案例/證據(jù)—— 引出輔助材料讓對方閱讀；積極的傾聽與需求引導(dǎo)要能夠刺激起客戶的談興，促使其充分表達想法，并以此為基礎(chǔ)挖掘（弄清客戶最根源、本質(zhì)和注重的需求）和補充客戶需求（尤其是能與產(chǎn)品線/系列使用價值相關(guān)的，同時向客戶傳達自身專業(yè)和真誠為客戶服務(wù)的形象）→將需求放大和形象具體化→明晰需求與產(chǎn)品的聯(lián)系，引起對方興趣。② 采購：降成本，份內(nèi)職責；③ 技術(shù)：降成本，換新品，增加工作量等，不太積極，關(guān)注的是產(chǎn)品能否解決其技術(shù)、工藝上的難題，或者有利于產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)水平的提升，或者為新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)造條件；④ 車間一線：降成本——事不關(guān)己，淡漠；換新品——增加工作量。離開前確認后續(xù)跟進事務(wù)。根據(jù)評價數(shù)據(jù)，確定需送樣品，在此基礎(chǔ)上撰寫產(chǎn)品實驗報告和建議使用工藝（有條件和需要的話附上按照此使用方案能為客戶創(chuàng)造哪些具體和可量化的價值，最好能有數(shù)據(jù)和類似客戶的使用案例），之后給客戶寄出使用樣品。，且改進困難；從地域和客戶細分上尋找容易突破的市場縫隙，先站穩(wěn)腳跟，再圖發(fā)展?？煞譃橄铝袔追N情況：1操作失誤，或評價方法不合理；2實驗人員由于和原來產(chǎn)品銷售者有灰色關(guān)系或?qū)句N售或技術(shù)服務(wù)人員印象不好，純粹敷衍；3了解的信息不夠準確和充分，試用樣品產(chǎn)品的綜合性能存在不足； 解決辦法：1 以熱誠的態(tài)度詳細了解實驗方法、具體條件、過程中的實驗現(xiàn)象和所有檢測結(jié)果，一方面有利于問題分析與改進，另一方面試探工程師作實驗的誠意和對我們的態(tài)度；2 及時改進產(chǎn)品，迅速向客戶反饋，如拜訪客戶等，不斷改善與客戶的關(guān)系； 3 引導(dǎo)客戶需求評價標準更切合自己的產(chǎn)品特點；產(chǎn)品在客戶工廠上機測試和后續(xù)的小批量試用詳細切實了解客戶相關(guān)工藝條件設(shè)備狀況（如有必要包括試用工序的前后工藝狀況），針對不同細分客戶情況和擬試樣品特點編寫產(chǎn)品使用工藝建議，主要內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品使用與管理的詳細流程與方法，使用這類產(chǎn)品的常見問題、問題產(chǎn)生的原因和預(yù)防問題產(chǎn)生的措施、問題出現(xiàn)后如何及時發(fā)現(xiàn)并有效解決或降低其損害作用，編寫過程中應(yīng)充分吸收產(chǎn)品使用者的意見。5 售后技術(shù)服務(wù)和客戶關(guān)系維護：預(yù)防與解決產(chǎn)品的問題、經(jīng)營與發(fā)展客戶關(guān)系并為市場拓展與產(chǎn)品改進提供支持 預(yù)防與解決產(chǎn)品的問題作為技術(shù)服務(wù)的理念，首先通過合理設(shè)計的流程與制度避免產(chǎn)品使用問題的出現(xiàn)；其次是當問題剛剛萌生時能及時發(fā)現(xiàn)并迅速解決，避免其惡化；最后在問題爆發(fā)后，能盡力幫助客戶挽回損失，盡快解決問題，找到問題的原因并避免下次問題再次發(fā)生，讓客戶充分感受到專業(yè)、高效和迅速的服務(wù)；具體方法為：1. 依據(jù)上機情況完善工藝建議后與客戶管理和使用人員進行充分溝通，協(xié)助其建立科學(xué)的產(chǎn)品使用規(guī)范，及時跟進產(chǎn)品使用情況。四項主要指標絕對值全部列全市第一位。經(jīng)濟效益綜合指數(shù)達到，同比增長。限額以上企業(yè)產(chǎn)銷率達，同比提高個百分點。－月份，全縣共實施工業(yè)技改項目個，總投資億元，已完成投資億元，同比增長。我縣目前已呈現(xiàn)出主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不斷壯大、龍頭企業(yè)持續(xù)發(fā)展，新興力量異軍突出、新的產(chǎn)業(yè)集群初具輪廓的可喜局面。目前，穗泰無氧銅桿項目已進入后期建設(shè)，從月份開始又新開工建設(shè)了香港電子城、晶威特電子、開立偉業(yè)數(shù)碼電子等新項目，另外，還有魯晶化工的高能鉛鈣動力電池等高科技項目正處于論證階段。在抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的同時，通過摸底排隊，確立了豪斯玻璃、昌源紙業(yè)、魯北炭素、索通炭素、