【正文】 精神，在 XX 省 建設廳、 省通信管 理局 、 XX 省電信公司和公司董事會的正確領導下，在股東單位和各有關單位的積極配合和大力支持下，公司全體員工解放思想、銳意進取、勤奮工作，公司的管理工作不斷加強逐步規(guī)范；監(jiān)理業(yè)務發(fā)展迅速、成績顯著；監(jiān)理工作水平提高很快。嚴格執(zhí)行財務制度，管好、用好公司資金。在監(jiān)理工作中，要做到定人定崗，關鍵部位要實行旁站監(jiān)理，一般部位加強巡視，要做到全面覆蓋不留盲點，確保監(jiān)理工作質(zhì)量。對臨時聘用的急需人才可以先培訓后上崗。 要使公司增加活力，增強公司員工的向心力、凝聚力，除加強思想政治工作，增加公司員工的主人翁責任感、使命感和緊迫感，樂于頑強拼搏、團結協(xié)作和無私奉獻。 二、 瞄準市場，銳意進取，不斷開拓前進 通信行業(yè)內(nèi)部工程建設監(jiān)理的市場十分廣闊，蘊藏著巨大的商機和發(fā)展?jié)摿?，任務也十分繁重，但為了增強企業(yè)的市場競爭力，必須有市場意識、危機意識，要勇于開拓市場領域，除在郵電通信企業(yè)中的通信工程監(jiān)理要全力爭取外，要以 2021 年成功打入省高速公路通信管道工程為契機，這個市場必須牢牢抓住，絕不輕易 放棄。 一、 廣泛宣傳，形成共識，擴大監(jiān)理工作覆蓋面 建設工程實行監(jiān)理制是國家為了與國際接軌，規(guī)范建設市場管理，在工程建設領域改革的一項重大舉措。 財務工作情況，合同監(jiān)理酬金共計 xx 萬元，已到帳的監(jiān)理酬金共計xx 元，實現(xiàn)利潤 xx 萬元。 五、 出成果 出經(jīng)驗 出人才 結碩果 由于公司全體員工的努力拼搏，一年半，特別是下半年以來，監(jiān)理工作取得了較好的業(yè)績。對非郵電系統(tǒng)的通信工程爭取，通過第一個工程的監(jiān)理工作，贏得業(yè)主的好評，前景光明。遇到監(jiān)理工作中的問題，虛心接收，嚴于律己，絕不姑息遷就，使經(jīng)過我們監(jiān)理過的工程，在質(zhì)量終生制中經(jīng)得起歷史的考驗。除 7－ 8月份派 5 人到 工信 部培訓監(jiān)理工程師外， 為了節(jié)約開支，經(jīng)與 XX 建筑工程學院協(xié)商，分別于 5－ 6 月分兩批培訓了通信監(jiān)理工程師共計 173 人，培訓了一批能從事監(jiān)理工作的業(yè)務技術骨干，使監(jiān)理人員均能按照規(guī)定持證上崗開展監(jiān)理工作。其目的是為了提高工程建設的投資效益和建設水平，確保建設計劃和工程合同的實施，建立建設領域社會主義商品經(jīng)濟的新秩序。 新的一年，我們的工作繁重而艱巨。新的一年中，公司要通過辦好公司網(wǎng)站、內(nèi)部刊物等，宣傳包括公司價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、群體意識和 行為規(guī)范等內(nèi)容的企業(yè)文化，致力培育具有獨特個性、風格的公司文化。 （四）進一步加強企業(yè)文化建設，內(nèi)增隊伍凝聚力，外塑企業(yè)形象。 2．要不斷完善和補充公司的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范和流程、以及工作標準，并狠抓落實工作，把公司的各項工作納入制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。新的一年中，公司要以 吸引、凝聚、培育員工隊伍素質(zhì)作為第一要務，從拓寬選人用人的渠道和方式；完善分配和保 險福利制度；強化績效考核，完善激勵和約束機制；加強員工培訓教育，提高員工專業(yè)技術水平等各個環(huán)節(jié)，建立適應公司發(fā)展要求的人力資源管理體系，增強公司的核心競爭力。公司工作的總體思路是：以吸引、凝聚、培訓員工隊伍為突破口；以市場為導向；以強化管理為基礎；以不斷提高員工收入水平和企業(yè)效益為目標；轉變觀念、拓寬思路、調(diào)整戰(zhàn)略，充分依靠和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，抓住機遇，奮力拼搏，努力實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展，做強做大的宏偉目標。 五、公司的 管理機制和員工的思維觀念還沒有完全擺脫國有企業(yè)傳統(tǒng)的模式，需要通過不斷改進和加強教育，以建立適應現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理模式和思想觀念。 特別是經(jīng)營管理骨干，以及適應擔任總監(jiān)的人員和 30－ 40 歲的中堅人才嚴重不足，遠遠不能適應當前迅猛發(fā)展的業(yè)務工作需求，制約了公司的發(fā)展。 四、面對突發(fā)事件，沉著應對 2021 年 5 月爆發(fā)的 XX 疫情，不僅影響了公司正常的生產(chǎn) 工作，也影響了員工的工作、學習與生活。 （四）積極開展各項有益的活動，提高企業(yè)凝聚力 公司制訂了員工旅游制度，工會和團支部組織了登黃山、梅花山、棲霞山等旅游活動，不斷增加公司工會和團支部的吸引力， 極 大地推動了企業(yè)文化建設，促進了公司各項任務的完成和經(jīng)濟效益的提高。 監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格的考試極大地推動了員工學知識、鉆業(yè)務的熱潮。一年來，通過發(fā)放安全學習宣傳材料、舉辦 消防安全專題講座、營造安全生產(chǎn)的工作環(huán)境、開展百日安全無事故競賽等活動，確保了公司全年未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和交通安全事故。相關部門結合公司的貫標過程，完善了各類實物資產(chǎn)的管理制度，在全面清理盤點的基礎上，摸清了家底，建立了資產(chǎn)管理卡片和帳冊。 全年公司 受監(jiān)的大小項目 2021 多個，沒有發(fā)生工程質(zhì)量事故和重大服務質(zhì)量投訴事件，工程竣工驗收合格率和優(yōu)良率達 100%。 （四） 完善各 項規(guī)章制度，強化公司內(nèi)部管理。 （二） 調(diào)整機構，明確職能職責 2021 年，公司根據(jù)經(jīng)營及發(fā)展的需要，調(diào)整了部分內(nèi)設機構，明確了各部門的職能，理順了工作關系，在理順各部門職能的基礎上進行定崗定編，編制了公司所有崗位的包括崗位任職條件、工作職責、工作標準等內(nèi)容的《崗位說明書》。 三、企業(yè)管 理水平進一步提高 為了實現(xiàn)公司全年的發(fā)展目標，公司始終把不斷提高企業(yè)管理水平作為實現(xiàn)公司發(fā)展壯大目標的前提，按照“守法、誠信、公正、科學”監(jiān)理服務準則，規(guī)范管理，煉好內(nèi)功。分公司的經(jīng)營管理和監(jiān)理服務工作正在逐步規(guī)范過去的一年中，部分分公司也取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。 （二）建筑工程監(jiān)理立足電信運營商，群策群力 積極開拓新市場。 （四）公司安全生產(chǎn)形勢良好，全年沒有發(fā)生一起受監(jiān)工程安全事故；沒有發(fā)生一起員工人身安全事故和車輛交通安全事故。 一、公司經(jīng)營管理的主要業(yè)績 （一）各項經(jīng)濟指標創(chuàng)造了公司歷史的新紀錄 2021 年度，公司簽訂監(jiān)理業(yè)務合同酬金總額 XX 余萬元；實現(xiàn)業(yè)務收入XX 萬元；利潤總額 XX 萬元，各項經(jīng)濟指標均比上一年度都有一定幅度的增長，開創(chuàng)了公司歷史的新紀錄。 一方面，黨的十六大提出的 “ 堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化 ” 的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司擴大市場、拓展經(jīng)營提供更加廣闊的發(fā)展空間；通信業(yè)的分割和競爭，使各大電信運營企業(yè)維持了較大的基礎建設規(guī)模和投資，為公司的監(jiān)理業(yè)務創(chuàng)造了一個難得的發(fā)展機遇期。 （六）加強公司黨、團、工會組織建設，開展創(chuàng)建文明單位活動。 努力辦好公司內(nèi)部刊物，讓員工暢所欲言，真正成為員工自己的刊物。 4． 公司質(zhì)量體系運行三年后需要重新審核換證， 2021 年公司將根據(jù)新的組織機構做好文件修改工作，將體系的運行提高到一個新的水平上來。 （三）進一步加強和完善企業(yè)管理，以管理促發(fā)展，向管理要效益。 二、面對監(jiān)理企業(yè)競爭的加劇，運營商要求的提高，折扣越打越 多等情況，為了實現(xiàn)上述經(jīng)營管理工作目標，公司將采取有力措施，做好以下幾方面的工作： （一）加強員工隊伍建設。 2021 年的工作部署安排 2021 年， 是國家實施“十 二 五”計劃的 開局之年 ,這一年中，公司將注入新的經(jīng)濟成份， 將是公司發(fā)展史上 的又一個 關鍵年。 二、今年雖然在新業(yè)務、新技術開發(fā)開展了一些工作，但未能取得理想的成果，未能達到預期的目的。 5）積極開展各項有益的活動，提高企業(yè)凝聚力 組織開展了“健康生活新女性，春季游覽 XX 樓”活動，“以史為鑒，開創(chuàng)未來 — 公司青年員工參觀 XX 紀念館”活動，“秋游 XX 山”等短途 旅游活動，不斷增強工會和團支部的吸引力， 極大地推動了企業(yè)文化建設，促進了公司各項任務的完成和經(jīng)濟效益的提高。這些建議涉及 企業(yè)的經(jīng)營管理、市場營銷、生產(chǎn)管理和文化建設等諸多方面 ,大大提高了員工參與企業(yè)管理的熱情。 全國注冊監(jiān)理工程師和咨詢師執(zhí)業(yè)資格的考試極大地推動了 員工學知識、鉆業(yè)務的熱潮。 3）出臺了《筆記本電腦購置使用辦法（試行）》，由公司和員工共同出資購買筆記本電腦供員工使用。 （六）加強成本管理，推行預算管理制度。 監(jiān)理資料的編制是我們監(jiān)理工作的非常重 要的一部分，能否及時、完整地向建設單位提供監(jiān)理資料，直接關系到建設單位工程的驗收、審計、決算、轉固定資產(chǎn)等環(huán)節(jié)。 （四） 完善各 項規(guī)章制度，強化公司內(nèi)部管理。 為了提高員工的專業(yè)技能，公司加強了業(yè)務培訓、崗位培訓和崗前培訓工作，舉辦了市場營銷、咨詢、監(jiān)理、 3G 等知識講座。 （二） 調(diào)整機構，明確職能職責 2021 年，公司根據(jù)經(jīng)營及發(fā)展的需要，增設了省內(nèi)事業(yè)部、業(yè)務拓展部等內(nèi)設機構，明確了各部門的職能，理順了工作關系 （三）深化公司 人力資源管理 2021 年是公司持續(xù)發(fā)展的一年，公司的人力資源管理工作在不斷前進，我們規(guī)范了用工形式，建立了績效考核制度和員工管理檔案，制訂了公司人力資源發(fā)展規(guī)劃，引進了一批年輕而有活力的監(jiān)理人員。今年以來，在 XX 電信市場作了小靈通室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的推廣，代理了福建科研院的移頻直放站的設備安裝工作，進行 IT 設備維保業(yè)務市場的開發(fā)；代理智能環(huán)境控制系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)打入電信、移動機房進行性能試驗，為公司下一步的發(fā)展打下堅實的基 礎。 （二）建筑工程監(jiān)理立足電信運營商，向項目管理推進。 （二）全年受監(jiān)理的各類工程竣工驗收合格率達 100%；優(yōu) 良率達 70%；用戶滿意率達 95%以上；公司 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系 進行了升級改版，順利通過了認證機構的年度審核，質(zhì)量管理工作上了一個新臺階。XX 公司 2021 年度工作總結 2021 年是公司 不平常 的一年，公司的 各項工作取得 了新的突破。 2021 年的 經(jīng)營 業(yè)績和主要工作 一、公司經(jīng)營管理的主要業(yè)績 （一）各項經(jīng)濟指標完成情況 ，公司簽訂監(jiān)理業(yè)務合同酬金總額 XX萬元（不含框架協(xié)議），受市場大環(huán)境影響，比上年下降 23％； XX 萬元，比上年增長 10％； XX 萬元，比上年下降 25％。今年公司果斷決策，針對 上海、浙江等省市業(yè)務情況，相繼成立了上海、浙江、廣東、安徽和北京辦事處， 廣東移動粵中區(qū)域的成 功入圍；上海聯(lián)通市場的進一步穩(wěn)固 ,上海電信市場的進入；安徽移動市場的擴大；北京聯(lián)通市場的首入，擴大了公司市場份額 ,10 年公司外拓市場率達到 75%。 （三）新業(yè)務的拓展方面 新業(yè)務的拓展 ， 不僅是公司的持續(xù)發(fā)展有了新的業(yè)務增長點，也 鍛煉了 員工 隊伍， 擴大了公司的影響。 2021 年，公司在總結前兩年實行業(yè)務部門經(jīng)營管理目標責任制的基礎上，在公司全面推行，并與各部門簽訂了包括經(jīng)營經(jīng)濟指標和管理目標等內(nèi)容的責任書；有的部門還將部門經(jīng)營指標分解到地區(qū)（項目）監(jiān)理部，實行綜合考核辦法，在人員合理調(diào)配利用，人員管理與考核，成本核算與控制，合同簽訂，監(jiān)理費催收 等方面的工作都取得了一定成效和進展。首次竟聘中 ,共有 26 名員工報名 , 12 名員工通過竟聘分別擔任了部門經(jīng)理助理、地區(qū)經(jīng)理等職務。 年末，公司員工人數(shù)已達 980 余名，員工隊伍規(guī)模和素質(zhì)，較上年有了較大的擴大和提高。 （五）加強檔案管理，規(guī)范監(jiān)理資料 。 根據(jù)省電信實業(yè)公司的統(tǒng)一步署，公司加裝了檔案管理軟件（目錄版），這對進一步規(guī)范公司檔案管理及檔案資料的查找方面，起到了積極的作用。 2）開展了公司行政管理費用全面預算管理試點工作，著重從人員工資、差旅費、車輛費、招待費及辦公費等 26 個大類進行逐項控制。今年公司黨、團、工會開展了以下工作： 1）掀起一股讀書熱潮，推動學習進入員工的日常生活 開展“員工讀書兩三言”活動，倡導員工開展讀書活動，并在全公司掀起一股讀書熱潮，此次活動共收集讀書兩三言 140 多條，經(jīng)過認真評審，推薦上報了優(yōu)秀讀書兩三言 70 條。 3）尊重依靠員工，發(fā)揮員工參與企業(yè)民主管理的作用 公司組織了“我為公司獻一策”合理化建議活動，員工踴躍參加， 圍繞企業(yè)發(fā)展的總體目標，立足于企業(yè)自身找課題，紛紛獻計獻策， 共有 432名員工提出合理化建議 268 條。 4）關心愛護員工，把工作做細做實 實行了員工生日祝賀制度、新員工入司體檢制度和老員工定期身體檢查制度，全面掌握、了解員工身體情況。 特別是經(jīng)營管理骨干，以及適應擔任總監(jiān)的人員和 35－ 45 歲的 有一定工程管理經(jīng)驗 中堅人才嚴重不足，遠遠不能適應當前迅猛發(fā)展的業(yè)務工作需求，制約了公司的發(fā)展。 四、企業(yè)管理水平 尚 需進一步地提高。 一、 2021 年，公司的經(jīng)營管理目標為： （一）全年簽訂委托監(jiān)理合同酬金總額 XX 萬元； （二）實現(xiàn)監(jiān)理業(yè)務收入 XX 萬元； （三）實現(xiàn)利潤 XX 萬元； （四）確保無重大質(zhì)量、安全生產(chǎn)、車輛交通事故； （五）繼續(xù)保持文明單位的稱號。 （二）進一步強化和堅持以市場經(jīng)營為龍頭，通過為業(yè)主提 供規(guī)范化、個性化、優(yōu)質(zhì)化的監(jiān)理服務，提高市場競爭力和占有率；加強公司的宣傳力度，依托 XX電信 ,大力開發(fā)本地網(wǎng)業(yè)務 ,拓展省外及外系統(tǒng)監(jiān)理業(yè)務市場；通過加大新業(yè)務開拓的投入，培育公司新的效益增長點，探索多元化經(jīng)營的發(fā)展方略。 3． 全面預算管理工作， 加強部門、項目監(jiān)理部和單項工程成 本核算，縮小核算單位， 把控制成本，提高效益的責任目標分解到每個部門、每個項目監(jiān)理部、每個總監(jiān)和全體員工。 （四）加強精神文明建設，推動 企業(yè)文化向縱深發(fā)展，以推進員工認同為重點，采取多種生動活潑的形式，促進企業(yè)文化深入人心， 致力培育具有獨特個性、風格的公司文化。要運用各種