個人定點扶貧工作總結(jié)與個人客服工作總結(jié)范例匯編-全文預覽
【正文】 定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。期間，我中心選派骨干工作人員到村、到組、到戶，進行了大量的群眾走訪，了解群眾疾苦，切實解決當?shù)厝罕姷纳a(chǎn)和生活困難。三、開展科技服務，提供致富信息。我中心決定在“科技項目、科技示范、科技培訓”三個方面為幫扶提供幫扶措施?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)完善。由于我處底子簿、經(jīng)費少，投入的扶貧經(jīng)費難以滿足定點扶貧點的需要。五、多方收集，提供致富信息我處發(fā)動全處職工通過網(wǎng)絡、電視、書籍及其他渠道廣泛收集致富項目和信息技術(shù)，并及時反饋給小堡村村委會，同時幫助培養(yǎng)一位有文化、懂信息的信息員，幫助本村牧民獲取致富信息、致富技術(shù)和致富項目。四、措施有力，資金落實。我處高度重視扶貧工作，把定點幫扶工作作為一項重要的政治任務來抓，成立了以處書記司馬義為組長的扶貧工作領(lǐng)導小組，明確專人具體分管，工作組下設(shè)辦公室，確定辦公室主任為聯(lián)絡員，根據(jù)小堡村的實際情況制定了切實可行的扶貧工作計劃。小堡村位于沁城鄉(xiāng)東北，距xx市129公里、沁城鄉(xiāng)政府25公里，是一個以畜牧為主，農(nóng)牧結(jié)合的山區(qū)貧困村?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：一、認真調(diào)查摸底，掌握基本情況。二、領(lǐng)導重視，機構(gòu)完善。教育廣大村民牢固樹立正確的祖國觀、民族觀和“四個認同”，激發(fā)牧民熱愛祖國、熱愛新疆的美好感情。并向每戶貧困戶捐贈錢100元，共計2600元，切實地為貧困戶辦好事、辦實事。在幫助貧困戶脫貧致富的同時，我處還對定點幫扶小堡村牧民開展普法教育，進行法制培訓，發(fā)放法制宣傳資料，幫助牧民提高了法律意識，期間，我處選派骨干工作人員到村、到戶，進行了大量的群眾走訪，了解群眾疾苦，切實解決當?shù)厝罕姷纳a(chǎn)和生活困難。篇二：xx年，我中心認真學習實踐科學發(fā)展觀，在縣委、縣政府和縣扶貧領(lǐng)導小組的指導下
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