話務員全年工作狀況總結與話務員工作總結：電信話務員年終總結匯編-全文預覽
【正文】 建中作什么，我該怎么作？我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。話務員工作總結：電信話務員年終總結嘟。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。二努力學習業(yè)務，加強自己的業(yè)務水平每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。話務員全年工作狀況總結與話務員工作總結：電信話務員年終總結匯編第 6 頁 共 6 頁話務員全年工作狀況總結一面對今年的業(yè)務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務；和13家客戶簽訂了一號雙登業(yè)務，今年完成增值業(yè)務發(fā)展總值1XX元，寬帶6件。在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，
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