【正文】 ， 8小時(shí)內(nèi)解決。 市區(qū) 內(nèi) 1小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)， 8小時(shí)內(nèi)解決。 對(duì)責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 32 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改。 對(duì)責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 （四 十 九 ） 流浪乞討管理流程 (事件代碼 0502) l、 城區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會(huì) 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處置。 第五類 街面秩序類 （四十 八 ） 無證占道擺賣管理流程 (事件代碼 0501) 城區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會(huì)自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。 （四十 七 ） 其它突發(fā)事件管理流程 (事件代碼 0499) 相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。并將處理情況報(bào)指揮中心。 一般應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)采取措施 ； 須采取工程性措施的，在接 到指令后 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全防護(hù)欄，并開始搶修，連續(xù)作業(yè)至修復(fù)為止。 （ 四 十 三 ） 污水漫溢管理流程 (事件代碼 0405) 各責(zé)任單位自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。并將處理情況報(bào)指揮中心。 須采取工程性措施的，管道直徑在 100 毫米（含 100 毫米）以下，查明漏點(diǎn)后 ，在 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)；管道直徑在 100 毫米以上 ，在 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)止水，并開始檢修，連續(xù)作業(yè)至修復(fù)通水為止。須采取工程性措施的 ，在 20 個(gè)工作日內(nèi)解決。 一般應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)解決。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 （三十 六 ） 亂傾倒、拋撒或堆放建筑垃圾管理流程 (事件代碼0308) 城區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會(huì)自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，對(duì)情況嚴(yán)重的及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)合進(jìn)行整治。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改。 一般應(yīng)在 2個(gè)工 作 日 內(nèi)解決。 一般應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)解決。整改不符和要求，代為整改并依法實(shí)施行政處罰。 一般應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)解決。一般應(yīng)在 2 小時(shí)內(nèi)解決，工地內(nèi)的垃圾清理應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)解決。 26 （ 三 十） 工地?fù)P塵管理流程 (事件代碼 0302) 非拆遷工地的揚(yáng)塵： 市建委、市環(huán)保局自接到建筑工地?fù)P塵的通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 第三類 施工管理類 （ 二 十 九 ） 夜間建筑工地施工擾民管理流程 (事件代碼 0301) 市環(huán)保局、 市 建委自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。 原則上要求 24 小時(shí)處理完畢，并將處理情況報(bào)指揮中心。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 （ 二 十 五 ） 告示欄 臟、破損管理流程 (事件代碼 0207) 城區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會(huì)自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。 （ 二 十 四 ） 廣告設(shè)施臟、破損管理流程 (事件代碼 0206) 各 相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 并將處理情況報(bào)指揮中心。 （ 二 十） 未經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置戶外廣告設(shè)施管理流程 (事件代碼0202) 城區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會(huì) 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 22 （十六） 水域秩序問題管 理流程（事件代碼 0117） 市內(nèi)河管理處自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。 并將處理情況報(bào)指揮中心。 （十四） 樹木毀壞管理流程 (事件代碼 0115) 各 責(zé)任單位 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)查處。 （十三） 線桿無序吊掛管理流程 (事件代碼 0114) 各相關(guān)責(zé)任單位 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 衛(wèi)生、公安 和 市場(chǎng)主辦單位配合。 城區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會(huì) 督促相關(guān)主管部門完成。 （十） 河堤破損 管理流程（事件代碼 0111） 各 責(zé)任單位 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng) 維修 。 一般應(yīng)在 15 天內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，并答復(fù)是否受理。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 對(duì)明確的責(zé)任主體，應(yīng)實(shí)施宣傳教育，督促當(dāng)即整改，并依法實(shí)施行政處罰。 因河底污泥泛起造成水面污染，有條件進(jìn)行排水補(bǔ)水處理的， 在 15 個(gè)工作日 內(nèi) 解決。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并處將理情況報(bào)指揮中心。 影響安全的，須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。并將處理情況報(bào)指揮中心。 影響安全的，須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。并將處理情況報(bào)指揮中心。影響車輛和行人安全的，須采取安全措施。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 并將處理情況報(bào)指揮中心。 第七類 擴(kuò)展部件類 （ 五十 四 ） 路燈 (燈光 )變壓器、路燈 (燈光 )配電房、路燈 (燈光 )配電箱管理流程（ 部件 代碼 210 210 2103） 各相關(guān)責(zé)任管理部門自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 一般應(yīng)在 3個(gè)工作日內(nèi)解決。并將處理情況報(bào)指揮中心。 一般應(yīng)在 7個(gè)工作日內(nèi)解決。 第五類 房 屋土地 類 （ 四十 六 ） 宣傳欄管理流程 （ 部件 代碼 0501） 各 相關(guān) 責(zé)任管理部門 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮 14 中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況 報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 并將處理情況報(bào)指揮中心。 并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。須采取施工性措施的 ，在 5 個(gè)工作日內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。須采 12 取施工性措施的 ，在 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。 一般應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi) 到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，依法查處 。 （ 三十 一 ） 垃圾箱 管理流程 （ 部件 代碼 0305） l、各責(zé)任單位自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn) 場(chǎng)處理。 （ 三十 ） 垃圾間（樓） 管理流程 （ 部件 代碼 0304） 各責(zé)任單位 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情 況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 一般應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。 須采取施工性措施的 ，在 3 個(gè)工作日內(nèi)解決。影響安全的，須采取臨時(shí)應(yīng)急措施。并將處理情況報(bào)指揮中心。 不須采取施工性措施的，一般應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)解決 。 不須采取施工性措施的，一般應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)解決。 不須采取施工性措施的，一般應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 5 個(gè)工作日內(nèi)解決。 一般應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。影響車輛和行人安全的，須采取安全措施。 并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。并將處理情況報(bào)指揮中心。 3 數(shù)字化城市綜合管理與指揮系統(tǒng) 操作流程示意圖 4 部 件 部 分 一 、 管理部件分類、代碼、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任單位 (見附表 1) 二 、 部件管理流程 第一類 公 共 設(shè)施類 （ 一 ） 各類井蓋 、雨水箅子 管理流程 （ 部件 代碼 0101011011 01270130） l、對(duì)于蓋板缺失的，在條件允許的情況下，網(wǎng)格監(jiān)管員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志；無法設(shè)置明顯標(biāo)志的，應(yīng)留守直至維修工程人員到達(dá)。對(duì)于 一時(shí)無法處理的 城市管理難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題 ， 應(yīng)專題組織研究解決。 二 、信息流轉(zhuǎn) 市城市管理 監(jiān)督中心 在 確認(rèn) 上報(bào)的信息 無誤 后 ， 立即將信息流轉(zhuǎn)至市 城市管理指揮 中心 ， 市指揮中心 再將信息視 情況下 派到相關(guān)管理責(zé)任單位或部門。 《指揮手冊(cè)》 明確了城市部件和事件的管理標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任單位、管理流程， 統(tǒng)一了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)操作規(guī)程，是 保證數(shù)字化城市管理市、區(qū)兩級(jí)指揮系統(tǒng)及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確、權(quán)威地指揮派遣 的 工作指南 ， 對(duì)于 確保 我市 數(shù)字化城市管理在信息化、屬地化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，達(dá)到動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化、規(guī)范 化管理，實(shí)現(xiàn)城市管理 “資源整合、信息共享；統(tǒng)一監(jiān)督、兩級(jí)指揮；重心下移、四級(jí)聯(lián)動(dòng)；綜合執(zhí)法、全面覆蓋 ”的 總體目標(biāo) 具有重要作用 。 南寧市數(shù)字化城市 綜合 管理 與指揮系統(tǒng) 指揮手冊(cè) 南寧市城市管理局 南寧市城市管理指揮中心 二〇〇八 年三月 前 言 近年來，我市以創(chuàng)建全國(guó)文明城市、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，大力推進(jìn) 城市 環(huán)境綜合整治， 城市市容市貌發(fā)生了顯著變化，綠城南寧 的 城市形象進(jìn)一步提升 。 市 城市管理綜合執(zhí)法部門 抽調(diào)精干人員，組成專 業(yè)工作小組 ，在相關(guān)單位和部門的密切配合下，充分調(diào)研、精心論證、分類編排、廣泛征詢意見，組織修編了《 南寧市數(shù)字化城市綜合管理與指揮系統(tǒng)指揮手冊(cè) 》 。 監(jiān)督員報(bào)告問題 以 拍照為首選形式 ， 對(duì)于無法通過拍照記錄的情形，可以通過電話或短信的形式 上報(bào) 。 五 、跟蹤確認(rèn) 市 監(jiān)督中心立即將信息通知 城市管理 監(jiān)督員 ，由其 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，確認(rèn)問題已得到妥善處理 后 ， 再 將確認(rèn)信息反饋至 市 監(jiān)督中心。統(tǒng)一 由 市 城市管理 監(jiān)督中心負(fù)責(zé)立案登記，并負(fù)責(zé)最后反饋 相關(guān) 信息。采取工程性措施的 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 3 個(gè)工作日內(nèi)解決。 須采取施工性措施的 ，在 2 個(gè)工作日內(nèi)解決。須采取施工性措施的 ，在 7 個(gè)工作日內(nèi)解決。 不須采取施工性措施的，一般應(yīng)在 4 小時(shí)內(nèi)解決。 （ 六 ） 路燈管理流程（ 部件 代碼 0118） 各相關(guān)責(zé)任管理部門 自接到通知后，應(yīng)迅速組織人員 到現(xiàn)場(chǎng)處理。 6 不須采取施工性措施的，一般應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)解決。 （ 八 ） 各類亭、筒管理標(biāo)準(zhǔn)及流程 （ 部件 代碼 0121012 0130137） 各 相關(guān) 責(zé)任管理部門自接到通知 后，應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。 （ 九 ）