【正文】 我院根據(jù)市委市政府關(guān)于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局（菏衛(wèi)醫(yī)發(fā)［xx］5號）文件精神，認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實，成立了衛(wèi)生支農(nóng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》，積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務(wù)人員報名，并進(jìn)行了公示。 xx年3月7日至8日，我院組織院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫(yī)院學(xué)習(xí)考察，受到很大觸動，深受啟發(fā)，受益匪淺。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進(jìn)行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認(rèn)識。主要目標(biāo)要求是：通過開展此項活動，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。 二、xx年所做的幾項主要工作。 成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。 醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。 醫(yī)院現(xiàn)有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。總之，xx年，在衛(wèi)生局的大力支持下，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，同時也得到了上級部門和社會各界的認(rèn)可，獲錦旗6面。（三）積極支持四川抗震救災(zāi)工作。將其貫穿全年工作的始終，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動員部署，分解目標(biāo)任務(wù)，重點排查隱患，對重點部位、重點崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級交給的護(hù)路任務(wù)。（4）增強工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。（六）繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機制。（五）積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。加強院感防控工作。加強科室建設(shè)。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。（2）從3月份始，堅持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進(jìn)行了補考。為弘揚先進(jìn)，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標(biāo)兵評選活動，評選出了10名星級標(biāo)兵。（二）以宣傳為載體，加強醫(yī)院文化建設(shè)。二是從3月份開始，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，％，門診人次45135，％，住院人次4504，％，急診人次2881，％，手術(shù)例數(shù)756，％，床位使用率73％，同比增長4％。加快住院樓、醫(yī)療綜合大樓籌建工作，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。抓好配套設(shè)置和建設(shè)規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進(jìn)人才，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，打造醫(yī)院核心競爭力。醫(yī)療環(huán)境日趨惡化，部分醫(yī)療糾紛事件對醫(yī)院正常醫(yī)療秩序造成較大沖擊。今年為全縣企事業(yè)單位、各社會團體健康體檢8686人次?；顒优c等級醫(yī)院評審、打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院、廉政文化進(jìn)醫(yī)院和豐富職工業(yè)余文化生活等相結(jié)合，通過這些活動，進(jìn)一步弘揚中醫(yī)藥文化，提高醫(yī)院精神文明建設(shè)，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，逐步形成“我是中醫(yī)院人”的歸屬感。五、以“中醫(yī)藥文化建設(shè)”為載體，醫(yī)院文化建設(shè)得到新提升貫徹落實《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》，成立了醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。二是在院內(nèi)新建一棟17層的醫(yī)院綜合大樓，目前項目的可研報告在市發(fā)改委評審?fù)ㄟ^，項目初步設(shè)計也通過了縣規(guī)劃委員會的專家評審，下步工作就是爭取國家對縣級中醫(yī)院建設(shè)的項目資金。持續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院社會良好形象。大力開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理工作，實行抗菌藥物限品種及分線使用管理，與醫(yī)師簽訂抗菌藥物合理使用責(zé)任狀，定期開展處方點評，確?？咕幬锖侠硎褂?。開展醫(yī)院重點行為、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的自查自糾。人才引進(jìn)及培訓(xùn)方面，今年招考了醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人才19名，選送上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)4人次，外出參加學(xué)術(shù)活動、交流、培訓(xùn)的人員共30人次，衛(wèi)技人員繼續(xù)教育300多人次，發(fā)表省級以上論文3篇，申報了兩項科研課題。定期排查整改隱患，維護(hù)消控中心設(shè)施。醫(yī)院還注重案例教育，將本院發(fā)生醫(yī)療糾紛案例與法律法規(guī)有機結(jié)合，進(jìn)行深層次的醫(yī)療法律風(fēng)險分析與探討。出臺《雙向轉(zhuǎn)診實施方案》，召開了一次雙向轉(zhuǎn)診專題會議，雙向轉(zhuǎn)診工作有序開展。積極開展中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗傳承工作，在全縣組織了資深中醫(yī)師結(jié)對中醫(yī)學(xué)徒，通過 “師帶徒”方式，進(jìn)行“一對一”的傳、幫、帶、教，使青年中醫(yī)師直接得到資深中醫(yī)師在學(xué)術(shù)思想、辨證規(guī)律、臨床經(jīng)驗和診療技能等方面的傳授，更好地將資深中醫(yī)師的臨床經(jīng)驗加以整理、應(yīng)用。今年12月份向醪橋衛(wèi)生院和江口村衛(wèi)生所各支援了1萬元的建設(shè)經(jīng)費。一、以“中醫(yī)醫(yī)院等級醫(yī)院評審”活動為主題，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢得到新發(fā)揮醫(yī)院制定體現(xiàn)中醫(yī)藥發(fā)展為主的中長期規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)。新寧縣中醫(yī)院二〇一四年十二月三十日第二篇：XX年吉水縣中醫(yī)院工作總結(jié)吉水縣中醫(yī)院XX年工作總結(jié)XX年是我院發(fā)展中長期規(guī)劃開局之年，也是等級評審之年。XX年7月，我院獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織的榮譽稱號。全院職工掛牌上崗，同時，與“笑臉迎、即時辦、回頭訪”為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，共同納入醫(yī)院整體工作，同部署、同考核、同落實，齊抓共管、常抓不懈。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，率先向社會公開作出“十項惠民便民措施”的承諾。以完善120急救站建設(shè)為抓手，積極應(yīng)對車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷、救治及時，共急救出車390次，救治急危重病人52人次，搶救危重病人34人次，成功率達(dá)99 %；針對手足口病等傳染病防治，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量，強化防治知識培訓(xùn)，嚴(yán)格疫情報告制度，啟用手足口病專用病房，嚴(yán)格管理，積極做好市內(nèi)重大活動的醫(yī)療保障工作。尤其是今年三月我們開展了“醫(yī)療下鄉(xiāng)”活動，共印刷了《健康惠民證》20余萬本，分別發(fā)放到全縣的10余個村、鎮(zhèn)、組。醫(yī)療設(shè)備不斷完善，為我縣人民群眾身體健康保駕護(hù)航提供了強有力的保障。并對現(xiàn)有的科室進(jìn)行局部調(diào)整，將原來醫(yī)技科改造為病房，將新增設(shè)的新生兒科設(shè)置進(jìn)來。二、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實推進(jìn)院內(nèi)整體布局調(diào)整和其他后續(xù)工作。四是深化“衛(wèi)生強基”工程，積極推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。充分發(fā)揮省級重點專科—骨傷科及針灸、推拿理療康復(fù)科為的示范帶頭科室，積極推廣應(yīng)用單病種的臨床路徑與診療方案，以中醫(yī)治療率、中醫(yī)參治率、中藥使用率為考核重點，提升了各臨床科室的中醫(yī)特色優(yōu)勢，全院中藥使用率同比提高了10個百分點；開展中醫(yī)特色護(hù)理試點病房1個，取得了如期的好評，深得社會的好評。一是實施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和安全。其中正式職工里中高級技術(shù)人員 18人，初級65人。（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。護(hù)理部門在開展星級護(hù)士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評出星級護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)與中醫(yī)院工作總結(jié)匯編第 32 頁 共 32 頁中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。%，%，%，剔除工作量增加因素后，%，,為我市市級9家醫(yī)院的最低。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比