【正文】 質(zhì)控鏈，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。（二）擴大門診業(yè)務(wù)量，提高工作效率。（一）今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。第三篇：中醫(yī)院工作總結(jié)中醫(yī)院工作總結(jié)中醫(yī)院工作總結(jié)20070206 09:59:21醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。加強政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育建設(shè)，加強職工的政治思想工作，落實崗位責(zé)任制，團結(jié)全院職工，增強凝聚力。醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科必須狠抓各醫(yī)療護理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。（11）院內(nèi)感染率8%以下。（7）護理操作合格率≥95％，四種護理表格書寫合格率90％以上。（3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。加強黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。上半年（截止到五月底）我院累計門診 33809人次，出院 1739人次，業(yè)務(wù)總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22％，％。加強財務(wù)管理，大額財務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會領(lǐng)導(dǎo)，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進行檢查監(jiān)督。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90％以上。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴。通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上。防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認(rèn)真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。繼續(xù)強化醫(yī)院干部醫(yī)務(wù)人員工作組織紀(jì)律，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，力求創(chuàng)出工作亮點，重塑服務(wù)形象。我院活動領(lǐng)導(dǎo)小組制定了活動實施方案、公示了醫(yī)院公開承諾、建立完善學(xué)習(xí)制度和工作制度、對東張鄉(xiāng)衛(wèi)生院和殷村中心衛(wèi)生院進行蹲點調(diào)研和幫扶，對他們進行了人才培養(yǎng)和醫(yī)療器械幫扶工作。中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目成立了以劉建良副院長為首的技術(shù)培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)中醫(yī)藥適宜技術(shù)的培訓(xùn)及推廣工作的安排實施；成員由醫(yī)務(wù)科及臨床科室主任或副主任中醫(yī)師組成，并做好培訓(xùn)計劃和資料的整理。我院根據(jù)省市專家要求二期建設(shè)項目需整體遷建，現(xiàn)正在進行遷建用地工作。四、做好甲型H1N1流感防控工作根據(jù)國家、省、市、縣關(guān)于甲型H1N1流感防控工作指示精神，我院積極布置，嚴(yán)密落實。1通過多種形式的人員培訓(xùn)，技術(shù)力量不斷充實，救治能力不斷提升。到10月底完成門診量4萬余人次，出院病人3600人次，業(yè)務(wù)收入達884萬元，同去年相比分別提高了21%、%、%、20%，從數(shù)字可以看出，我院急診救治能力在不斷提高，已獲得了明顯社會知名度，120急救綠色通道發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)將我院今年的工作情況匯報如下：一、業(yè)務(wù)開展情況通過內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、狠抓醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)環(huán)境，為病人提供優(yōu)質(zhì)、人性化服務(wù)等措施，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升和社會知名度顯著提升，經(jīng)濟效益和社會效益同步增長。為了確保為病人快速安全有效的治療環(huán)境，服務(wù)能力，嚴(yán)密救治環(huán)節(jié)病人安全，今年又投資30多萬元配置了搶救器械，急救車單元進一步完善配置，從而確保了“120”急救站生命綠色通道的暢通。三、改善就醫(yī)環(huán)境我院新擴建住院醫(yī)技樓竣工使用后，住院環(huán)境得以改善，醫(yī)院從各個服務(wù)層次加強管理，充分體現(xiàn)人性化關(guān)懷，人文化服務(wù)，配備床單元，安裝冷暖空調(diào)，設(shè)溫馨病房，及時服務(wù)的供水存車候診等方便服務(wù)病人的措施。五、項目建設(shè)情況為使醫(yī)院迅猛的發(fā)展，也為了更好地為全縣人民服好務(wù)，我院在縣委、縣政府支持下，向省中醫(yī)藥管理局積極主動地爭取項目，在我們努力下，今年我院爭取到了省中醫(yī)藥項目三項：中藥房建設(shè)項目、腎病專科項目、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目。為順利完成中醫(yī)腎病特色?？平ㄔO(shè)，提高中醫(yī)院相關(guān)人員服務(wù)能力，我院按省中醫(yī)藥管理局安排分別派出4名同志進修腎病?？?，分別到天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，進修期限都在半年以上。六、做好落實科學(xué)發(fā)展觀和干部作風(fēng)建設(shè)年工作遵照縣委縣政府的安