培訓(xùn)講義《優(yōu)秀部門經(jīng)理-從中間力量到中堅(jiān)力量》-全文預(yù)覽
【正文】 ) ? 愉悅性 (Agreeableness) ? 公正性 (Conscientiousness) ? 情緒性 (Neuroticism) ? 創(chuàng)造性 (Openness) 中國人（大陸） 西方人（美國） 源自：王登峰教授 東西方人格構(gòu)成差異 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 中國人（大陸） 西方人（美國） 親密 疏遠(yuǎn) 支配 親密 疏遠(yuǎn) 支配 服從 服從 完整的管理閉環(huán) 缺失的管理閉環(huán) 東西方管理差異 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (1) 功高蓋主 ? 不服從 ? 研究其本人的特征 ? 經(jīng)常溝通 ? 分派一些需要團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作給他 ? 領(lǐng)導(dǎo)自我反省 ? 變更業(yè)務(wù)范圍 ? 服從 ? 不潑冷水，學(xué)會贊揚(yáng)，不要吝嗇你的夸獎 ? 不要企圖掠奪其功勞，甚至將功勞讓給他，讓其享受成功的喜悅 ? 鞭打快牛，用更高的目標(biāo)去激勵 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (2)管理完美主義的員工 ? 要知道他們是敏感而且容易受傷 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實(shí)踐諾言 ? 更細(xì)致、更精確、更理智 ? 從問題的正反兩個方面討論 ? 務(wù)實(shí) ? 不越軌，遵循規(guī)章制度辦事 ? 注意個人及工作環(huán)境的整潔 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (3)管理“老黃?！钡膯T工 ? 尊重對方的性格特點(diǎn) ? 耐心，切記不要過分熱情 ? 找共同點(diǎn)：象我，投其所好 ? 談話時先多問封閉式問題 ? 不用經(jīng)常追問事情進(jìn)行得怎么樣 ? 把目標(biāo)定明確 ? 引導(dǎo)其嘗試新鮮事物，組織豐富多彩的活動 ? 稱贊 ? 培訓(xùn)，讓其掌握說出其自身感受的技巧 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (4) 標(biāo)新立異 ? 管理方式 ? 尊重特點(diǎn)，不要放棄對他們的希望 ? 試著爭取他們的信任，而不是給他們下馬威 ? 為其創(chuàng)造良好的交往氛圍 ? 適才適崗 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (5) 有靠山 ? 管理方式 ? 讓他們的自信更多地展現(xiàn)在工作崗位上 ? 深入談話，不要回避有關(guān)其身份的問題 ? 表揚(yáng)要適度，批評要公正 ? 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互關(guān)心榮辱與共來吸引他們 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (6) 推諉責(zé)任 ? 解決方案 ? 上司先樹立勇于承擔(dān)責(zé)任的榜樣 ? SMART目標(biāo) ? 成功授權(quán) —— 你來做你負(fù)責(zé) ? 更多培訓(xùn) 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (7) 業(yè)績平平 ? 管理方式 ? 重視他們的意見，超出他們的想象范圍 ? 加強(qiáng)一些感情上的交流 (小禮品 ) ? 為他們制定個人發(fā)展計(jì)劃，讓其感到公司的需要 ? 定期總結(jié)，讓他們看到自己的進(jìn)步 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (8) 挑剔愛找碴兒 ? 解決方案 ? 事先與其商量，讓他有參與感，盡量用“咱們” ? 先尋得別的同事的支持，運(yùn)用同事間的壓力 ? 看優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)整體的利益 ? 不能接受時，充分表達(dá)你的感受 ? 不要妥協(xié)，而是反將一軍 ? 不做人身攻擊以免兩敗俱傷 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (9) 夸夸其談 ? 管理辦法 ? 對那些有能力卻缺乏工作意愿的員工，應(yīng)設(shè)法給他提供發(fā)揮潛能的機(jī)會 ? 將高難度的工作給他 ? 當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師 ? 目標(biāo)管理 ? 檢查公司的激勵政策是否有效 ? 激發(fā)行動力 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (10) 敏感脾氣暴躁 ? 解決方案 ? 暫時回避 ? 故意低一些聲音，運(yùn)用音樂 ? 同理心 ? 表揚(yáng)他們工作中做得好的部分 ? 建議他們將你不滿意的部分做得更好 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (11) 消極悲觀 ? 如何快樂起來 ? 找到事情真相，不要僅憑借想象 ? 明確地寫出心中的憂慮，了解事情最壞的情況 ? 認(rèn)識到成功需要時間和過程，并開始行動 ? 去做自己害怕的事情 ? 認(rèn)識到一切會過去 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 (12) 小人 ? 對付方法 ? 以其人之道還治其人之身 ? 殺雞給猴看 ? 以柔克剛 ? 分而治之 ? 調(diào)虎離山 ? 化敵為友 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 提高部屬工作成效的方法 ? 簡單鼓勵的言語 ? 良好的人際關(guān)系 ? 個性的發(fā)揮 ? 逐漸積累起的工作經(jīng)驗(yàn) ? 指導(dǎo)后進(jìn) (責(zé)任感 /榮譽(yù)心 /滿足感 /喜悅感 /優(yōu)越感 ) ? 混合編制 ? 想做的、喜歡做的事情 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 提高部屬工作成效的方法 (續(xù) ) ? 心理健康、工作順利 ? 有利于個人能力增長的工作 ? 自認(rèn)為是好的工作 ? 重要的工作 ? 在大庭廣眾之下將最困難最光榮的工作交給下屬 ? 聽到別人對下屬的非議時，當(dāng)即予以駁斥 ? 下屬發(fā)生工作失誤時，給予不過分的安撫和照顧 ? 下屬確因客觀原因失敗時，敢于將責(zé)任承擔(dān)過來 ? 新工作的嘗試被認(rèn)為是一種榮譽(yù) 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 紀(jì)律準(zhǔn)則“燙爐原則” ? 預(yù)先警告原則 ? 即時原則 ? 一致性原則 ? 公正原則 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 如何順利地解雇員工 ? 解雇之前，要先給予幾次警告 ? 并告知正確的方式應(yīng)該是什么 ? 在合適的時機(jī)，沒有第三者時，明確告知其行為可能會導(dǎo)致他失去現(xiàn)在的工作 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 權(quán)力與影響力 (威信 ) 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 (威信 ) 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制，受權(quán)限的限制 不受時空限制，可以超越權(quán)限甚至超越組織的局限 大小 確定要么有，要么沒有，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種外在的作用 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避 追隨、信賴、愛戴 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅(jiān)力量 八種樹立個人威信的方法 ? 保持健壯的體魄 ? 不要等問題找到你頭上 ? 善于化整為零 ? 具有較準(zhǔn)確的前瞻性
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